工作分析的步骤

大木哥哥

1.决定用途： 2 v) Q. X0 l9 \( n# ~1 W4 g, \　(1)非计量性适合编写职位说明书 & V* O/ k8 B9 w3 ^6 y4 U1 Q, e$ Q　(2)计量性-可比较各工作的数值以利薪酬高低考虑 & V8 ~. R1 Z9 q& _ 2.收集背景资料：就现有组织图、流程图及职位说明书了解所欲分析工作的各种关系 ! A, C+ V+ B. U- K S$ ?, C 3.选择代表性的职位 4 q$ q, \0 i: s7 G0 l i 8 a; U& G! X. q- r' D% E! o) \2 X4.收集各种工作分析的资料 9 X+ t# a% j9 w7 H! c1 Y5.让任职者与其上司认可收集到的资料 " x- M- J8 I' U6.编写职位（工作）说明书 . c5 x, M! }% Y # ~$ K) a: e! Q. M+ { 2 Y! l* U2 r! }" x通常工作分析会产出两种资讯：工作说明书、工作规范工作说明书与工作规范最大的不同，在于工作说明书是以「工作」为主角，而工作规范是以担任某工作的「员工」为主角。 % `7 s6 G; o# j( A( d m * g# v' U+ }* D一、工作说明书：是一个工作有关任务、职责、与责任的表单，它描绘出某特定工作内的任务、责任、工作情况与活动，为工作分析后的书面摘要。 典型的工作说明书内容常包括工作基本资料(名称、类别、部门、日期)、工作摘要(目 标、角色)、直属主管、监督范围、工作职责(每日、定期、不定期)等，有些工作说明书会把工作规范(Job specification)的内容一并纳入。 二、工作规范：员工在执行工作上所需具备的知识、技术、能力、和其它特征的清单，工作规范是工做分析的另一项成果，有时与工作说明书并不分开；主要包括工作行为中被认为非常重要之个人特质，针对『什么样的人适合此工作』而写，乃人员甄选的基础，内容以工作所需的知识、技术、能力为主。 " `) @3 T! w0 t 　　工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需之人员资格，工作规范主要是以指导如何招募和选用人员；目前大部份为简化计，工作说明书与工作规范两者多予合并，工作规范乃成为工作说明书中职位担任人员之所需资格条件之一项。 　　从工作分析谈人力需求，其有正面之意义，人力资源部门在做各项精确预估人力需求时应以明确有效的数据或统计或报告来支撑，在幕僚作业工作较无法量化情形下唯有靠详尽的工作分析才能订出需求人力与所需人力规格，所以，我们应体认人力需求应建立在科学化的分析技巧上，而不应植基在凭直觉的经营模式，因为需求人数一确定，随之而来的则是每月固定的用人费用(包含：招募、训练及其他庶务性费用与薪资)。 % q* ]- S& U* {$ | 　　所以，一份好的工作分析有助于一个公司透过人力资源管理运作与本身公司政策搭配来提升人力素质(包含：人力需求制定、同仁效率、同仁对公司向心力等)，当然公司之工作分析亦应随时空移转而随时更新，更新之同时本身即具有工作重新定位与工作重分配之效果，藉此来平衡内部组织气氛；人力资源之良窳将是未来竞争之决胜武器与最佳竞争利器，人力资源部门更应调适自我在策略性人力资源管理与作业性人力资源管理上之比重，以公司政策为导向，以长期远光为公司培育继起之人才，而不应拘泥于行政作业之束缚，十倍速时代的来临告诉我们，无法赶上时代进步脚步的公司将为时代所淘汰，面对公司未来人需求，人力资源单位更应妥为规划与因应，塑造出最佳与最具竞争力的团队将是我们非常重要的使命。

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大木哥哥太棒了