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用表达改正下属的错误（转）

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贡士

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电梯直达

楼主

发表于 2004-2-27 22:05:00 |只看该作者 |倒序浏览

每个人都会犯错，你的下属当然不会例外；重要的是，你一定要学会用表扬的方法帮助下属改正错误。这种方法不难掌握。它的关键在于要在批评某个人的错误的同时表扬他。下面就是一些具体的实例，前面的是错误的方法，后面的是正确的方法。错误的：邓小姐，我的办公室从来没有像你这样糟糕的打字员，你打的东西我越看越头疼，现在把这封信重打一遍，错误的地方都改过来。正确的：邓小姐，你字打得很棒，错误很少，活干得干净利落。你的拼写也极准确，只是在这封信中，我发现几处有点小毛病。错误虽不算大，但却改变了我要说的话的准确意思。错误：你怎么搞的！小王，给我惹出这么大乱子。你的这些测量数据又都错了，我这里傻瓜、笨蛋已经够多的了，可没有比你更笨的了，你赶快给我重做，错的地方都给我改正过来，否则我就不客气了！正确的：小王，你在这么短的时间里把这么困难的工作完成到这种程度，真是了不起。我知道你的工作压力太大。但我还是有一样事情没弄明白，你是不是没有把测量精度再核对一遍。我似乎觉得有点不对，如果要是真错了的话，那恐怕就要把整个事情搞糟。错误的：你的工作成绩怎么这样低？你哑巴了吗？你是太懒呢，还是脑袋笨？你说话呀，到底是怎么回事？你究竟出了什么毛病？我看你还是快点给我赶上去！正确的：小张，你这次的操行分数不错！我真为你学习成绩感到骄傲。只是工作成绩低了一点，但我知道你是能上去的。如果你不能采取正确的方式改正一个人的错误，你就会生气，你就会不自觉地采取挖苦、讽刺的方式，就会在你的话语中不自觉出现诸如：愚蠢、懒惰、呆傻、白痴等字眼。如果你认为刚才给你举出的那几个例了中批评人的言词过于激烈的话，那我们还可以告诉你一些更不像样子的情形，有的经理或者主管在批评下时候，常说一些不堪入耳的话，甚至有些高级的执行人员也常有骂人的时候。常言道："骂人没好话，不知道骂什么才能解恨。所以，’三字经’是经常能听到的最为普通的骂人的话，如果这还不够刺激，就会骂一些随口编造的极为下流的难听的话。说来说去，还是采用表扬的方法改正一个人的错误见效，这样做，你才不会毁坏一个人的尊严和自尊心。你也给他保留了脸面。善于运用这种方式是需要一段艰苦的学习、理解的忍耐过程的。如果你想获得驾御下属的无限能力，付出一定的努力和代价也是完全值得的。更重要的是，你还因此而掌握了一项激励下属来断改正错误而前进的方法。