(五)工作分析的内容

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; ]& @. q# X* Q5 p6 } 　　工作分析的内容包括工作分析要素、工作说明、工作规范等三个部分，下面分别阐述。 / z8 C+ w: o9 z K5 ?/ J; o* y ! \* {% i. }5 C- R1.工作分析要素 9 a- w% \3 J8 E9 ~7 ^ W8 J+ w% ^1 F8 }7 _7 D+ j　　要进行工作分析，首先必须弄清该项工作有哪些要素构成？具体含义是什么？一般来说，工作分析包含的要素有七个： " r1 b" d- z1 U' v; K E 2 l" l$ y7 u) J8 Z （1）什么职位。工作分析首先要确定工作名称、职位。即在调查的基础上，根据工作性质、工作繁简难易、责任大小及资格等四个方面，确定各项工作名称、并进行归类。 " ?# h p+ T9 o$ e+ I) N& ~ 1 W9 Z6 F1 S( |8 b$ c（2）做什么。即应具体描述工作者所做的工作内容，在描述时应使用动词，如包装、装载、刨、磨、检测、修理等等。 / r \9 l( H4 R) f% p ; S: E) j3 w {; {" d4 E `4 A8 y& ]" X （3）如何做。即根据工作内容和性质，确定完成该项工作的方法与步骤，这是决定工作完成效果的关键。 9 b; j9 T+ e" G' ?' {2 P5 \ : M* N: p P- c# }5 W p! B) Z （4）为何做。即要说明工作的性质和重要性。 1 K' r3 _2 G4 v F5 L9 t' x 6 v0 J. k" O* t1 F （5）何时完成。即完成工作的具体时间。 - j1 r8 ~$ a% P. b3 H( b2 i8 z( R（6）为谁做。即该项工作的隶属关系，明确前后工作之间的联系及职责要求。 # C; o9 ~& K N6 k* m4 Z% q , r; x" e, u8 ^* \' [ （7）需要何种技能。即完成该项工作所需要的工作技能。如口头交流技能、迅速计算技能、组织分析技能、联络技能等等。 5 r$ g- z* Q$ a+ i3 f3 R: P X8 o# v/ m! h' I1 u2.工作说明 ; l. T% C8 I8 X 7 |: ~! N1 c2 B7 Q' L: N+ H　　工作说明是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员种类的详细描述。它的主要功能有：让职工了解工作的大致情况；建立了工作程序和工作标准；阐明了工作任务、责任与职权；有助于员工的聘用与考核、培训等。编写工作说明时要注意：(1) 描述要具体化而非抽象化。(2)描述的句子要简明，内容不要过于繁杂，最好不超过三页。 (3)使用技术性术语时加以解释。 3.工作规范 2 z% F" g, P0 z2 X9 ? 6 ?- E- ~9 K% ]* o ( {+ ?0 M$ w" N7 c- M: j6 I　　为了使员工更详细地了解其工作的内容和要求，以便能顺利地进行工作，在实际工作中还需要比工作说明书更加详细的文字说明，规定执行一项工作的各项任务、程序以及所需的具体技能、知识及其他条件。为此，企业在工作分析的基础上，可设立“工作规范书”或将此项内容包括在工作手册、工作指南等之中。所谓工作规范就是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分。

睡在猫背上的老鼠

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