[分享] 同事——适应新环境（五）

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小小香儿

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[LV.9]以坛为家II

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发表于 2011-8-26 09:28:45 |只看该作者 |倒序浏览

"有求"未必"必应"

　　在你的'是'周围设定界限，不要为说'不'而担心或羞愧。

—— 戴维·丰塔纳

　　有的人为了使别人对自己有个好印象，或为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能完不成的。因此，当同事提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，他就得老老实实地说，我不行。这里，随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。
　　我们知道，言而有信是做人的信条，也是同事间往来信任的基础。明明办不成的事却承诺下来，到时不仅让人失望，还可能耽误他人的事情，因为如果你办不成，你可能找别人办或想其它的法子，但你答应了却没有办，这样做，就会伤了情义。
　　当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所"说话技巧大学"的一位教授说："央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。"
　　拒绝并不是简单地说一句："那不行"，而是要讲究艺术：既拒绝了对方的不适宜要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系，因此，实际做起来也并不那么容易。
　　拒绝人的时候，应努力以一种平静而庄重的神情讲话。对于一个客气的拒绝，人们是不能非议的。
　　如果您想避免生硬的拒绝，还可以提出一个相反的建议，但要符合情理。
　　假如您的一位同事想把本应该由他自己完成的任务转嫁到您的肩上，也许您会出自本能地答到："哎呀，你的事我可干不来。"
　　为了慎重对待，或许您应该这样对他说："我很愿意帮您的忙，但实在不凑巧，我手头上的自己那份工作还没干完。依我看，就您的能力和素质来看，您是完全可以胜任的，您不妨先干起来。或许我能帮您干点别的什么？譬如说我今天要上街买东西，能顺便能您带点什么吗？"
　　这样，既有拒绝，又有一个相反的建议，对方还能有什么好说的呢！
　　我们有时也会要求别人帮忙，也很可能遭到对方的拒绝。这时，不妨自己把话打断，干脆表示没有关系，反过来还要安慰对方几句，请他不必介意。拒绝您的人在不好意思的情况下，说不定下一次有机会时还真的可以帮您的忙呢！
　　"有求"未必"必应"。
　　境迁不可"青白眼"
　　我愈老愈相信热忱是成功的秘决。
　　-纽约中央铁路公司总经理
　　一旦换了新的工作环境，就等于从一个刚刚略微平静的战场又转人另一个即将开战的阵地--重新进行永无休止的人际交往。在这场新战役中，你既不能输，输了没前途；却又不能赢得太早，否则将立遭"群攻"。此时脑冷心热，才是适应新环境，以便循序渐进的关键。
　　台湾经济学家高希均教授提出"冷静的脑、温暖的心"这一观念，曾广为流传。的确，脑冷则有理性，心热则有感性，理性与感性缺一不可。上班族，心不能冷，否则淡泊一切，"如何工作"脑不能热，否则乱了方向，做事常做错。
　　对于上班族而言，既已选择了走了这条工作之路，既然选择了这家公司、这个组织，就得带着热情工作。《热情生活》一书提到："热情生活不是口号，而是最快乐的人所具有的生活态度，如此才能拥有光热四射的璀璨人生。"
　　然而，也有人提醒我们："人生的风景，需要我们用热心。以冷眼，横看成岭侧成峰！"他就是知名作家刘墉。他的畅销书《冷眼看人生》写了许多做人做事的故事，每个故事似乎都很无奈，透露出丑陋也是真实人生的一部分。上班族往往都能从字里行间看到类似自己工作环境的残酷写实一面。
　　刚进入新的工作环境的人，都怀着满腔热情，然而，这份热情很快就被冷酷的现实击垮，变得心灰意冷。
　　心灰意冷的原因，不一定是工作不顺利，而是人际的问题。你的新组织内恐怕也会出现以下的人际症状，让你心寒：
　　1．勾心斗角、争权夺利。
　　2．谗、毁、诬、陷，随处可见。
　　3．自己人互扯后腿。
　　4．张冠李戴，嫁祸于你。
　　5．对方设下圈套害你吃亏上当。
　　6．捏造伪造不利于你的证据。
　　7．捕风捉影，散布谣言。
　　8．旁敲侧击，笑里藏刀。
　　9．在你和好友间制造是非。
　　10．在你和上司间挑拨离间。
　　这些常见的现象，使许多人在人际交往中遇挫。不少上班族不得不明哲保身，"冷眼"看工作中的伙伴，免得自己吃亏上当。"冷漠"应付同事，免得太熟悉了，什么秘密都被对方知道。"冷淡"处理办公室的社交活动。渐渐地，也就被大家"冷落"，坐了"冷板凳"，对别人自然"冷酷"。
　　听到同事"冷嘲热讽"和"冷言冷语"，是最难受的事，被"放冷箭"，更是气人。孟郊有首诗："冷剑何处来？棘针风骚骚。"描述冷箭如针刺人，真是坐立难安。
　　但是，大家冷来冷去，形同路人，如何能一起工作呢？如何能执行同一任务？这是对"做事"不利。更何况，大家冷漠相对，办公室成了"冷冻库"，零下的温度谁果得住？这是对"自己"不利。面对这么多不利，一定要想想办法去解决。
　　解决的方法当然不能再依赖"冷"，光靠"温"也是不够的，而需更多的"热"。热的心是首要，对工作、对同事都积极。热的态度，如关心同事、见面打招呼，买些小东西，参加大伙活动，写些小卡片……都是方法。此外，不苛责、不强求、不批评、不论断、不说长道短、不袖手旁观……都有助于改善冰冷的气氛。
　　同时，还有最重要的一点便是，要想得到新环境、新同事的认可和接纳，必须得首先主动敞开自己的心怀。从一开始就要讲真话、实话，不遮遮掩掩，吞吞吐吐，要以你的坦率获得新同事的好感和爱戴。正如谢觉哉老先生在一首诗中写道："行经万里身优建，历尽千艰胆未寒。可有尘瑕须拂拭，敞开心肺给人看。"
　　有一个英国作家，名叫哈尔顿，他为编写一本《英国科学家的性格和修养》的书，采访了达尔文。达尔文的坦率是尽人皆知的。为此，哈尔顿不客气地直接问达尔文："您的主要缺点是什么？"达尔文答："不懂数学和新的语言，缺乏观察力，不善于合乎逻辑地思维。"哈尔顿又问："您的治学态度是什么？"达尔文又答："很用功，但没有掌握学习方法。"听到这些话，谁不为达尔文的坦率与真诚鼓掌呢？按说，像达尔文这样蜚声全球的大科学家，在回答作家提出的问题时，说几句不痛不痒的话，甚至为自己的声望再添几圈光环，有谁会产生异议呢？但达尔文不是这样。一是一，二是二，甚至把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前，这样高尚的品德，换来的必是真挚的信赖和尊敬。朋友的交往亦是这样。你敢于说真话，说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感动，便会从内心深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话，说实话。
　　中国人为人处事一向强调一个"信"字，"信"者，真诚也。真诚的目的，在于彼此心灵的沟通。
　　人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。心理学家曾就"喜欢与吸引"这一专题，列出550个描写人的形容词，让学生们指出在多大程度上喜欢一个有上述特点的人。结果，在8个评价最高的形容词中，有6个--真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的--都和真诚有关；而评价最低的形容词是说谎、装假与不老实。岁月的流逝，时代的变迁，并没有减弱"真诚"在友谊宫殿中的光泽，相反，由于社会的进步，人们给"真诚"又增添了熠熠光彩。
　　一个人如果离了真诚，则很难适应新环境，也很难被新环境所接受。一个真诚人的心声，才能唤起一大群真诚人的共呜。"投之以木挑，报之以琼瑶，""桃李不言，下自成蹊。"真诚，应该成为我们征服环境，征服人心的最佳法宝。