东南亚企业商务礼仪

德隆

$ y8 m( F1 o4 K2 E: w5 M- f; X ; K, W, |# ]" w/ i　　菲律宾 　　商务礼节： 　　1.通过抬起或压低眉毛来表示问候，并伴有微笑。 4 T @( {. m8 u. ^% i$ M% ? 0 M* ^% k J3 @. R! o. V9 ]5 v+ ~　　2.很有礼貌，总是尽量避免直接说“不”。 1 v' N7 I3 D' `0 }7 a " P9 X Y6 k! ?* ?8 m. I & o0 z% s+ H2 |　　3.伸出无名指和小指表示数字“2”，而不是食指和中指。 / V# W1 R/ t m P' _ 　　4.谈论话题可以是家庭、食品、文化、体育和菲律宾历史。避免谈论政治、宗教或腐败。 r( }; O# D! y* m& Y/ H8 U. ^ ! `& z- e# c, f% K& Q( r) v) r0 w　　5.喜欢以聚会的方式行商。过度饮酒不礼貌。 　　6.商务谈判时喜欢讨价还价，所以报价时可以多留些余地。 　　语言： 1 q; ?0 [: Q5 A0 V: ^" ] 　　英语系国家，英语是官方语言，十分普及，还使用Tagalog和菲律宾语。所以在语言方面比亚洲其他国家有优势。教育制度：没有初中，小学之后就是四年高中，四年大学。所以大学生毕业时的年龄仅在20岁左右，教育质量也不高。当地薪资水平比较低。 　　价值观念： 4 U% u5 |, W( g% L 　　1.注重关系，注意等级关系，当地人所谓“良好的人际关系”。 % M) x' f q- g0 J& b 　　2.对守时和期限很随便。 　　3.相信集体比个人更重要。 　　4.很尊重老人，尤其是男性。在菲律宾企业里，职称很重要，信奉客户是上帝。 6 c. A6 m0 t. O　　基本概况： ) u U8 P8 J; h5 a, I, @/ S 　　菲律宾处于相对独立的岛屿环境，且被西班牙等国家殖民统治数百年，大部分人口信奉天主教。半世纪前，菲律宾曾有“亚洲首富”之称，但后来经济不断下滑，如今除了菲佣劳动力输出外，已经没有其他突出的支柱产业了。菲律宾是世界上数一数二的椰子生产国，椰子加工产业很有发展潜力。 3 B& ?5 M/ e K" f/ B　　新加坡 4 b8 n- j) h& ^8 b) a3 o 　　商务礼节： : H# u! i8 Q% Z( D; G4 e. p 　　1.“yes”这个词概念模糊，可以表示具体态度也可以什么都不表示。 & F1 W4 G: \- E% a$ Z* j / A, _, ?4 n: S% H# O- `1 k1 [8 R3 k　　2.习惯于更加直接地讲话，但是新加坡人还是尽量避免回答提问或者要求时，直接说“不”。 " w/ R; p7 W8 b6 l) a 　　3.打断别人是不礼貌的。大声说话是没有教养的表现。 & k6 [: y& \+ h, g! `& x* L+ m5 F　　4.双腿交叉时，不能让鞋底指着某个人。不能用脚接触东西或者移动东西。 7 T: z y% w" g; u1 s/ X　　5.不能用新加坡人的名来称呼他们，尤其是在和年长者打交道时。 8 R" V" @/ f( Y! r; S " ~$ X, ~# N* J6 k2 O# `! m3 |　　6.谈判的进程较慢一些。新加坡人是坚持不懈的谈判者。 # M4 ~/ N$ W# W4 s! ~2 \ 　　语言： 6 S$ k+ t+ _5 M( @+ \$ a( ?9 C3 \ 6 P" G( R' B$ G" X　　大多数具有中国血统的商务人士既讲汉语，也讲英语，分别是世界上第一大语言和第二大语言。但在新加坡企业里，如果不会讲英文，只会讲中文，是会被人瞧不起的。 ! j. F) ?8 z. _( P 0 F/ h5 x' {% T4 i) }　　价值观念： 2 [8 N( J0 s' A4 k6 z* @ 　　1.家庭的重要性。 　　2.注重面子。 4 v1 A& |" B% F! c+ {+ n 　　3.尊重权威。 　　4.商业文化朝国际化风格发展。 # d4 e. P5 y+ x/ A 　　基本概况： # P. f3 n% v% _/ X5 s( L, ?; M ! `$ R' L [4 A" b f　　新加坡40年前只是一个贫瘠的渔村，现在却是东南亚的中心。其产业结构单一，制造业仅以电子和炼油为主。新加坡的商业模式是学习西方的，几乎照搬了英国的法律和政体，在待人处世方面也非常英国化，所以缺乏创新和冒险精神，而且对美国经济有强烈的依赖。新加坡成立了国际中小企业商业中心。中国与新加坡在中小企业、科技企业和旅游企业等领域的合作潜力巨大。 * k: b, p- T) S+ z0 P' l1 E 　　泰国 　　商务礼节： 1 p) q; F4 D) g8 t " m: m l: i d6 e$ D; ?+ P7 @( e2 H　　1.男士会见时礼貌地握手；女士则双手合十，头稍稍前倾。 　　2.不喜欢与不熟悉的人有身体上的接触。 9 b: l3 I/ B" n, |' ~ % d) T! s0 y; n1 j$ b$ G4 B0 D1 X ]　　3.认为左手是不干净的，交换名片时只用右手。 　　4.用食指指着别人是不礼貌的。需要指着别人时，用右手大拇指指向要指的方向，或者抬抬下巴。 # y$ T" e6 f- L |7 S, }0 t 　　5.说话比较温和，几乎不用手势。 : S: E, F+ y2 b( ~ 　　语言： 2 w0 u, X6 @" ]/ I" u* r: @6 ?8 \$ | - V: M- Q6 B% B　　泰国是东南亚国家中惟一一个未曾经历殖民统治的国家，所以泰国人鲜有会讲英语的人。与泰国代表进行谈判时要事先带上一位翻译，而且很难找到一位英语水平较好的中层管理者。 　　价值观念： ' [, q% O7 F n: O) H　　1.懂得考虑他人的需要和感受。过于强硬的态度会被视为冒犯。 " Y) K/ A6 K0 s; z' O+ e' A　　2.心态平和，无论是快乐、忧愁、还是生气，都时常保持微笑，希望一直维系融洽的气氛。 0 i0 @ o ^# d4 V# E: B8 W* B　　3.等级制度和社会地位决定尊敬程度。年长的人具有较高的社会地位，尤其是男性。社会地位高的人从来不向地位低的人道歉。 3 U5 l) a9 N7 J! O0 Z2 N　　4.时间观念薄弱，对待时间和计划的态度非常松懈。 4 h" z( j4 i" t0 l4 U- f% J+ J 　　基本概况： 　　由于风俗习惯及商业文化等很多方面都受中国和印度的影响，泰国的市场是一个综合性市场。受1997年金融危机打击的泰国经济从2001年才开始逐步复苏。目前泰国失业问题比较严重，应届毕业生一跨出校门就找不到工作的现象居多，小学文化水平的劳动力就业率反而高于大学生，中等文化程度的劳动力在竞争中占上风。国家大力支持中小企业发展。 　　马来西亚 5 A; R4 R/ i* ? 　　商务礼节： % Y$ f' e, g* y 　　1.不要对当地的风俗、政治或是宗教信仰等进行评论。 % c/ B4 A0 d5 T6 p 　　2.男性访问者应该等女士先伸出手。用右手递名片。 　　3.坐着或站着的时候，通常和别人保持一臂长的距离。接触行为不频繁，拍别人的后背或是抓别人的胳膊都是不适宜的。 5 k1 ]0 K2 Y& c! K 　　4.过多的注视会使他们不舒服。和别人交谈要摘下眼镜。 $ @+ d9 j) j$ P' M# t1 d/ S- W ~ 　　5.认为左手和脚是不干净的；站着的时候不能把手放在臀部；一手握拳击打另一只手的手掌被认为是猥亵的手势。 ' e S. u: {+ `1 f7 k2 o B　　6.不要当着送礼人的面打开礼物。 : G+ }7 _" y, G5 X, j; Z; C # N& o& `$ d" t& C- a* G　　语言： 　　国语是印度尼西亚语，也有许多人讲英语，尤其是在一些较为私人的场合。价值观念： 　　1.认为人际关系很重要。初次会晤和马来西亚人共进午餐是了解对方的好办法。 : M+ k& c2 w4 T0 K! B3 e* ] % P; ?- v/ a! _! F4 a　　2.面子问题很敏感，若失去耐心并发脾气，被看成是非常丢面子的事。 0 |# ~+ g: X3 k 　　3.重视礼节、等级制度、社会地位。老年人担任重要职务，马来西亚贵族都具有较高的社会地位。年轻人应听从地位较高的人的意见。 1 n& e) j8 P) E5 V8 X2 {1 }$ S3 H) ^　　4.时间观念薄弱。 ) I8 _: T9 R& f) |& u& n# R( T　　基本概况： ' [3 c+ l B& {: h0 L" W* W0 M' g+ q# _ S 0 ]0 ~; j, d( \* r: R: c　　马来西亚是一个多种文化交融的多种族国家，包括马来人、中国人、印度人等。马来西亚盛产石油；还是世界棕油大国。 5 x% v9 I, H4 n+ l/ w- y @1 [8 W. z* r

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岷江

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收到， 可是没有机会到东南亚

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剑门细雨

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好好学习一下.

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