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[求助] 如何将岗位职责与绩效结合?

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楼主
发表于 2011-9-27 15:11:28 |只看该作者 |倒序浏览
     我公司是个小型代理型公司,公司主要以市场人员为主,同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单,由总经理统一管理。人数大概在80人左右。        现在公司总在流程上出问题,不是发货不对,就是漏发。然后沟通渠道,反馈渠道,问题很多。: g7 M2 ~2 e0 \# ?" e
        公司居然没有工作流程图,没有岗位说明书,对内勤人员,特别是跟市场人员对接人员也没有考核,总之很乱!$ o" ?, \! N! S, D/ b& V
        老板叫我把绩效考核完善一下,可之前的考核完全就是针对市场人员的。(重要就是财务指标)。; O2 S/ M0 j' L5 {: u4 P, L
         我要怎么做啊?这感觉是个大工程啊!!!& _: D" C/ `5 Z
         是不是第一步先把工作流程图做出来呢?) ?- k6 r- h7 O2 ~) o; Q4 ~
. M* A/ [7 {7 L- }) n
/ h; }/ @0 i" Q- i
          请高人指点!
7 p2 W1 M2 z! V  K8 r: m! t" v8 {& h' W6 p) q

  {/ o+ K+ v6 Y! r) U7 A% p7 X5 r% |& b5 J

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自助者天助之,自弃者天弃之!

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2011年人气会员勋章 最佳辩手

沙发
发表于 2011-9-27 15:38:35 |只看该作者
个人观点% D7 K9 X! ?3 |( P
第一,首先把各个岗位的职责明确,画出各个岗位的流程图,明确各个岗位的目标,责任,管理权限
# p+ i/ w: _4 J; s第二,在完成第一步的基础上,针对公司的一个年度发展规划,制定出各个部门各岗位的一个考核指标
1 M  q$ I) _9 N5 P* b$ y( d! j* b第三,在正式出台考核指标之前,跟各个部门的人员确认无误报总经理批准后就可以实施了0 P- M# J* F8 w! a9 r* \$ T
注意:考核指标一定要是比较实际的,能够达到的,符合绩效考核的SMART原则,并且是与部门充分沟通了之后生成的,最好收集所有的人签字记录。实施过程也要做到公平公正。
路是自己选的,选定了就要一直走下去,没有后悔一说!!
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圣诞勋章 2011年全勤会员勋章

板凳
发表于 2011-9-27 15:42:53 |只看该作者
本帖最后由 billy.liang 于 2011-9-27 15:58 编辑
  o2 R1 i! \8 O+ J3 J' l: O  F8 T& y' j, ]- j0 K9 A" M
之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:
& Y4 M1 t$ ~1 R1 p' v1、在文中我们只能看到一些表象,楼主要动用一切力量了解造成上述表象问题的原因;
# E/ w; V5 n) [# `9 k, r& ?2、制定一个分步走的计划:先从较容易的一线业务人员考评开始做文章,之后搞支持性岗位的。原则是先易后难,搞好一个,再开始第二个,先低层岗位,后管理岗位;: T3 F1 V# `) S6 c4 ?- E" A
3、边搞方案边请示,请示对象包括总经理和老板;
1 O* d: s" D. [8 y4、考评模板在工具下载区有,请选择下载;0 T. j# F3 S- g
5、考评文件一定要由部门责任人、总经理审批签字方可实施;* J% X5 i- \+ K: Y* m' Z" a+ I
6、十一期间多到专业论坛了解学习。4 t! ^6 f) Q/ i# ^$ d( H
够你忙的,也会得罪人,不过也是个很好的学习机会!
. Y3 N' ], Z4 |6 L* K- J% F加油!!
, ?5 n' t+ t; c
; G) o% k- O8 W0 B$ h3 o- @; ]: g% i3 a& A2 h8 @9 T
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发表于 2011-9-28 12:05:57 |只看该作者 |楼主
billy.liang 发表于 2011-9-27 15:42
6 K& [! v3 X* X6 l: i3 e之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:- t* c$ w9 Q- k: }' z# P
1、在 ...

) x8 g; n% n3 O. ]是哦,想把之前都不完善的制度完善起来确实会得罪很多人。先跟老板沟通吧,要是他都不支持,我做下去也得不到重视跟认同!
2 S5 g/ S5 U5 r! j. r绩效之前都没接触过,看来有些学习了,谢谢你的点评,学到很多,以后请多多指教指教哦!
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发表于 2011-10-5 23:33:02 |只看该作者
学习了,受益非浅啊
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发表于 2011-10-14 14:12:44 |只看该作者
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