[资料共享]中小型企业HR工作重点与步骤

我爱稻草人

一、 工作分析 工作分析可以说是建立人力资源体系工作的最重要、最基础的一环。通过工作分析，可以让员工明确各自的工作岗位职责、工作目的和范围、任职人的素质要求。在工作分析的基础上，才能进一步做好绩效考核、薪酬体系设计、培训发展、人员招聘等工作，有助于工作规范化，提高顾客服务质量和顾客满意度，它不仅是人力资源的重要工作，也是质量管理所要求必须的，是ISO9001:2000版中非常重要的一环，因此如果公司需要引入is9001,做好工作分析将非常有帮助。 工作分析包括的内容： a) 前期工作（宣传、培训等） b) 分析目前各分公司/部门组织架构 c) 撰写职务说明书（含：职位目的、工作职责、相关组织结构、工作环境、能力要求等） d) 评估岗位设置，如有必要，科学调整岗位设置，确定岗位等级，定职定岗 e) 分析分公司/部门之间的信息传递，撰写关键流程，如有必要，可进行流程再造工作。 f) 进行工作再设计，撰写关键工作/主要任务的作业指导书 g) 相关工作文档的格式设计、审批 h) 对关键岗位建立素质模型，以便招聘和培训的开展 二、 培训系统的建立 员工进入公司，无论从技能要求、素质要求和态度等方面都必然与公司要求有很大出入，所以，公司需要建立良好的培训系统对员工投入培训。简单来说，要建立培训系统需要开展的工作包括： a) 设计的培训流程，包括内训和外训制度，如何分析需求，制定计划，寻找培训资源，如何评估培训，以及如何让培训效能最大化； b) 分析各分公司/各部门的培训需求，明确培训目的，要达到的效果 c) 安排培训计划，包括：培训时间、培训地点、培训师、培训对象、培训方式和培训内容以及培训预算等的预先系统设定 d) 执行培训计划并跟进，对培训效果做深化和评估，并进行总结归档工作。 e) 培养一批内部培训师，实现培训资源的共享，降低培训成本，使培训符合公司的实际情况和实际需求。 f) 建立员工培训档案，包括员工的培训需求和接受培训状况，并据此作为员工晋升的必备或参考条件。 从培训内容来看，公司可以引进的培训包括： a) 管理技能类，如：领导力、执行力、企业教练、财务知识、项目管理、目标管理、客户服务管理、团队建设与潜能激发等 b) 市场营销与销售类，如：汽车市场营销、销售技巧、谈判技巧、销售渠道管理等 c) 人力资源类，如：培训师的培训、员工职业生涯规划、面试技巧、绩效考核技巧等 d) 工作方法类，如：时间管理、高效会议、问题解决方法、如何管理你的上司、客户服务技巧 e) 质量管理类，如：ISO9001体系，5S现场管理，6Sigma等 f) 个人素质类，如：沟通技巧、职业形象与礼仪、团队意识等 g) 岗位技能类，如：维修技能。 当然，对应不同职位的受训者，侧重点也将会不同。这些都将在培训计划中详细体现。 三、 员工任用 许多公司都具有基本的员工招聘功能，也提供了一个很好的平台给员工作内部流动和晋升。但随着公司的不断壮大，对人才需求量更大，对人才素质的要求也越来越高，因此，建立科学的招聘和任用系统也是非常有必要的。 a) 根据公司的战略经营方针，分析人才需求，制作人才计划 b) 在工作分析的基础上，确定需要招聘的岗位对人才的需求 c) 对不同层次的人才招聘设立不同的招聘程序和招聘方式，包括拓宽招聘渠道、建立笔试与面试程序、题库。 d) 对内部员工应结合员工培训、员工考评情况等建立人才档案库，使内部流动和晋升机制更完善。 e) 做好招聘工作的评估，例如招聘效率、匹配程度等以指导以后的招聘工作更进一步。 四、 薪酬体系 薪酬体系对于员工而言关系到切身利益，一个有效的薪酬管理体系，可以有助于激发员工积极性，为公司带来更大的回报。因此，设计一

gmsj

中小企业的HR们可以看一下啊! 如果都能将文中提到的做全面了,规范化了,那就是一个相当不错的企业管理了

婉云

对我蛮有帮助的。

山峰仞

不错，挺实用的。

吉普车

很有参考价值！

异国情

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智子

顶一下.

王园_327

我也顶一下！！