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7楼
发表于 2004-7-26 09:49:00
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|楼主
规章制度必须公示才有效?
陈某系某公司的职员,业务能力在中心算是首屈一指,但有一缺点--脾气暴躁。2002年1月份,中心为了加强对客户服务质量的管理,提高自身品牌和声誉价值,专门制订了《客房投诉处理办法》,该《办法》中第五条规定:“中心维修人员如在一个月内受到客房投诉二次或一年内累计被投诉十次的,给予开除处分。”该《办法》于2002年2月1日由中心领导签发,2月3日中心召开部门主管会议时向各部门主管宣布该《办法》正式实施。2002年3份,赵某由于坏脾气不改,服务态度粗鲁,被客户连续投诉五次。在调查核实以后,中心当即依据《办法》的规定作出了开除赵某的决定,并书面通知了赵某本人。赵某不服,诉至劳动仲裁庭,称自己从未看到过《办法》,该《办法》对自己不生法律效力,要求仲裁庭撤销中心开除的决定。庭审中,中心辩称,《办法》系依法制订,且已在中层班干部会议上正式宣布实施,对中心员工全体生效,中心依此作出开除决定并无不当,请求仲裁庭维持开除决定。仲裁庭审理查明,中心在《办法》制订出以后,除了在中层干部会议上宣布正式实施以外,未向其他员工宣传公示。仲裁庭认为,《办法》制订出以后应当向全体员工公示,才能对员工产生约束力,中心未将《办法》公示,则不应以此约束员工,据此,仲裁庭裁决撤销了中心的开除决定。 |
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