培训师之实用工具篇--十大培训技巧

coral

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 / F& m: K* Y+ A) r5 R7 L3 G$ I　　1. 制定时间表 　　每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 7 C# B0 v% D2 C6 G) B8 N/ T9 B( Q　　2. 一切为了学习 　　注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 ! M# j( j0 x5 v8 B- h　　3. 把成年人当作成年人来培训 $ R1 q/ P) @% \ b　　现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： * y" i3 K8 R9 u　　1)给予学员一定挑战 / v! u# B& Z4 p% ]/ Y. i　　2) 尊重学员 　　3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 & s+ }5 j* g& k$ d4 @: n# t; s　　4)给他们以自我发现的方式学习的机会 4 d4 ]3 E. @% M. `3 i　　5)提供一个安全的学习场所 　　6)给予专业的反馈 8 e Y4 K, e2 @/ z x! R# S" D+ ? ( W* P3 I( C( v- n　　4. 保证均等的参与 　　让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： 　　1) 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 , d" B- a! y v+ g% x3 _* w　　2) 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 　　3) 直接向那些沉默不语的人提问 ; y* W& Y7 J- H/ u3 N [3 b　　4) 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点 　　5) 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说："让我们来听听其他人的想法。" . H& ~ B! K! s) W　　5. 应对不良表现 　　有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 　　1)接近他 . u5 c) A2 [2 }% [! J( y　　2)让他意识到你正在关注他 ! t" ]) c- [3 Q5 [' x( T+ _　　3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 　　4)倾听他的任何抱怨 　　5)提供帮助，在你力所能及的范围内 & }3 k$ I+ `; q" D2 z7 J' r& E0 F 7 [& ^/ @2 [- \+ r& f& ?　　6. 拿出你的最佳状态 # ^3 q! ?5 m& H. J2 R) y　　人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整： 　　1) 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 - H" T/ O( h j. m* d　　2) 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 + y# S& M- i7 _ * q6 Y2 B; q4 X% `1 c　　7. 回顾 　　在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行： 　　1) 培训师做一个简短的总结 　　2) 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么 : g' Z5 |" L( r {) q % T0 T. f8 y3 o1 `: b/ A, a2 g& e　　8. 善于倾听 　　千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。 7 a% p+ W+ B. t/ q7 Q　　1) 倾听他们说什么和怎么说 　　2) 观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为： 　　眼珠不停地转动 6 N. B- a- S4 h+ T3 C5 D　　极力避免眼神的交流 　　把胳膊和腿相互交叉 　　将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 　　频频离开教室 　　3) 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果： & w3 g5 J! @5 c: l3 x/ Z$ R　　复述他们的问题，使你对问题的理解更充分 : Y8 \% E1 V5 R- \　　不要一味反驳 % N% e2 {, L- Y: A 　　9. 提供良好的学习氛围 - E1 f: a2 y; `- X2 o　　当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛： 　　1) 运用幽默和自我否定 3 F- Q) p6 d& M V6 ~" H, ^: u　　2) 强调从反馈中学习的重要 % V9 j; o! Z- Q, z　　3) 进行角色模仿，并及时进行反馈 　　4) 建立学习交流，鼓励互相学习 , Z' ^2 g& A& o. X2 p 　　10. 让培训更有趣 　　如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情： / b w2 P% Z3 y" c　　1) 讲一些合适的笑话 0 w8 @5 Y2 j' m' i; ~; K　　2) 自我解嘲 ! |& K8 R. R2 I/ S F3 _　　3) 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 　　4) 进行一些简短、有趣的游戏 　　5) 保持欢快的节奏 转自HR沙龙

飞雪99

这个不错/ 可以借鉴一些？

BYH

值得好好学习，认真实践的。

shileihei

学习了~~~

日杨毅的嘴

疯色天空的插画画廊：疯色天空本文出处：插画中国论坛(转载请注明

小雅*

学习了~~

玫瑰小天使

你这还是好的,还有更黑的,你肯定没请他们吃饭送礼吧！

初九

学习！！

brave-heart

learn it and do it! thanks

bettyqi

好的分享