培训师之实用工具篇--十大培训技巧

coral

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 　　1. 制定时间表 & V9 F- T, o' F7 |　　每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 4 Z8 ]5 z; p8 _/ y 　　2. 一切为了学习 " K- O) P7 q5 L# _　　注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 - W/ y4 J: o6 J: ]+ W1 ` 　　3. 把成年人当作成年人来培训 / B$ h+ @0 t; M$ |　　现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： ; K% H7 q2 y% J　　1)给予学员一定挑战 1 m: i( O6 D* d$ ?' l' P1 \　　2) 尊重学员 　　3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 　　4)给他们以自我发现的方式学习的机会 2 C) S% L. J) f3 p' ?' E3 P0 ^/ v" N d+ g5 u　　5)提供一个安全的学习场所 　　6)给予专业的反馈 　　4. 保证均等的参与 　　让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： 　　1) 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 ' l8 B$ Y9 }, Y: \ ~1 j5 t7 b　　2) 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 　　3) 直接向那些沉默不语的人提问 1 Y( X0 J0 w1 j4 {' n. m　　4) 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点 $ P2 W; C2 w2 M+ {　　5) 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说："让我们来听听其他人的想法。" " R2 L L% K8 K% c! ~　　5. 应对不良表现 & D& y& C. a$ v6 l　　有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 7 z2 b$ @2 B9 h% k! i; x0 R　　1)接近他 7 [4 E7 A. h/ m1 D7 |; e$ ?0 |$ R　　2)让他意识到你正在关注他 　　3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 　　4)倾听他的任何抱怨 　　5)提供帮助，在你力所能及的范围内 　　6. 拿出你的最佳状态 　　人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整： 9 |* N2 @" L) c. \& M; R　　1) 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 　　2) 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 ( T$ k% `, J* g 1 a3 M; L% ?, D. I4 @/ v" m N　　7. 回顾 7 Q! }$ U) D( N* D) V3 {　　在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行： 4 m9 G) Q) O4 i　　1) 培训师做一个简短的总结 7 X+ e' G6 _4 w' x$ O; m　　2) 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么 ( m6 A* a" a: n6 R. T# i 　　8. 善于倾听 # w2 k8 k( y! s) h　　千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。 % d' D% D( a2 O　　1) 倾听他们说什么和怎么说 6 ^* W2 ? L) p9 L) g8 y2 A( n　　2) 观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为： 　　眼珠不停地转动 , i; ^4 p2 G1 s) u8 z6 t　　极力避免眼神的交流 # c# Y+ N- {3 ?- m0 c1 C7 j- J　　把胳膊和腿相互交叉 6 o2 S9 f' E1 p) `) c　　将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 　　频频离开教室 / Q. V$ T- B7 ?& h5 w( n　　3) 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果： 　　复述他们的问题，使你对问题的理解更充分 : C1 G: g2 h" }7 r　　不要一味反驳 5 c8 ]9 L9 w8 w) ?3 R% g　　9. 提供良好的学习氛围 + ]3 c% _! I6 I: @) a0 n　　当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛： h# ?3 w+ Y2 S1 @6 m/ M　　1) 运用幽默和自我否定 , c- \9 w) G0 r. W! ? Z　　2) 强调从反馈中学习的重要 - F& a/ M8 G" n# z　　3) 进行角色模仿，并及时进行反馈 * w c6 S5 l7 `6 c　　4) 建立学习交流，鼓励互相学习 2 ^: B8 F) g, L/ _4 P5 [ 　　10. 让培训更有趣 　　如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情： 　　1) 讲一些合适的笑话 　　2) 自我解嘲 ' C {, `$ [- i) H4 h% ]　　3) 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 　　4) 进行一些简短、有趣的游戏 , }1 S) I3 H$ x4 N6 C( a0 F# ^3 N　　5) 保持欢快的节奏 9 X2 e8 \# l( B' a0 Y转自HR沙龙

飞雪99

这个不错/ * q- ?# U- N" f4 y; R# }) N可以借鉴一些？

BYH

值得好好学习，认真实践的。

shileihei

学习了~~~

日杨毅的嘴

疯色天空的插画画廊：疯色天空本文出处：插画中国论坛(转载请注明

小雅*

学习了~~

玫瑰小天使

你这还是好的,还有更黑的,你肯定没请他们吃饭送礼吧！

初九

学习！！

brave-heart

learn it and do it! thanks

bettyqi

好的分享