培训师之实用工具篇--十大培训技巧

coral

一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 ; Y3 }, e$ I$ H 　　1. 制定时间表 　　每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 　　2. 一切为了学习 2 m% \6 @9 Z$ |2 Z　　注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 9 e/ a$ E E3 X& \1 {0 |) t　　3. 把成年人当作成年人来培训 　　现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： " ]. w, l9 J B ~+ x& v* ^7 u　　1)给予学员一定挑战 - p7 `8 a5 y' N+ } P　　2) 尊重学员 / P6 M( k3 t2 n& k1 }0 [　　3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 ( I8 K/ k* M+ M- i2 r　　4)给他们以自我发现的方式学习的机会 　　5)提供一个安全的学习场所 ' G, G9 q: Q; ~　　6)给予专业的反馈 , x/ w2 f; y Z+ p' _- q5 T 6 t$ ^1 u! ^ m1 e+ z( o: b9 v　　4. 保证均等的参与 f& O0 z4 L# M" S+ D7 A　　让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： : A0 Y9 Y& L- G, _, q　　1) 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 " k8 w1 m1 {4 M, k) F: K6 G　　2) 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 　　3) 直接向那些沉默不语的人提问 　　4) 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点 ) o( W: B8 E( h　　5) 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说："让我们来听听其他人的想法。" 　　5. 应对不良表现 　　有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 　　1)接近他 $ o r! E8 f: Z" d　　2)让他意识到你正在关注他 　　3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 　　4)倾听他的任何抱怨 　　5)提供帮助，在你力所能及的范围内 # i$ r" W7 R0 `* s 　　6. 拿出你的最佳状态 　　人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整： 4 `5 ~+ ~& I1 }, l p7 K1 k% j, a e　　1) 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 $ ~) P _- M6 r) @5 t) v2 J0 m　　2) 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 　　7. 回顾 　　在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行： " I+ {; _8 q+ v: ^1 @# q; t　　1) 培训师做一个简短的总结 ) Q. ]" N1 z! x1 K) Z$ @2 S　　2) 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么 6 F& H! u4 L$ m/ [! v " }+ I& l( _0 ]2 y　　8. 善于倾听 % [1 a1 A! C s9 u9 S　　千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。 　　1) 倾听他们说什么和怎么说 ( b2 r. i) \0 b( N　　2) 观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为： 1 x( P) _2 W; A i m4 s. j　　眼珠不停地转动 * a" Q: |8 K3 O7 U4 {5 I　　极力避免眼神的交流 : J, `$ ?% Z; n7 ^. H* k3 Q　　把胳膊和腿相互交叉 　　将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 ) V7 V0 j. D: P: i1 j　　频频离开教室 5 J3 P j, e x9 g) ?, Y　　3) 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果： 　　复述他们的问题，使你对问题的理解更充分 　　不要一味反驳 $ s$ j* O8 W; v, y. ~2 i& @　　9. 提供良好的学习氛围 : d7 P" A/ p V3 w　　当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛： 　　1) 运用幽默和自我否定 　　2) 强调从反馈中学习的重要 5 t" n7 Q7 T6 _; u1 ?　　3) 进行角色模仿，并及时进行反馈 ) X+ T$ I9 ^, F4 x6 H J　　4) 建立学习交流，鼓励互相学习 ~, j- b/ R r 　　10. 让培训更有趣 6 B, t; O/ f2 A+ L　　如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情： 　　1) 讲一些合适的笑话 ( A! w' A9 C5 ?# a# q4 m4 f( o　　2) 自我解嘲 ) R- E! L4 {4 W2 B8 G　　3) 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 　　4) 进行一些简短、有趣的游戏 ) i/ r( | F0 ]2 K% S# J/ y& r+ w7 h　　5) 保持欢快的节奏 ) H3 w# x* }/ L转自HR沙龙

飞雪99

这个不错/ 可以借鉴一些？

BYH

值得好好学习，认真实践的。

shileihei

学习了~~~

日杨毅的嘴

疯色天空的插画画廊：疯色天空本文出处：插画中国论坛(转载请注明

小雅*

学习了~~

玫瑰小天使

你这还是好的,还有更黑的,你肯定没请他们吃饭送礼吧！

初九

学习！！

brave-heart

learn it and do it! thanks

bettyqi

好的分享