人力资源管理的一个误区--员工情绪管理(转)

龙哥

员工情绪管理是现代新兴企业人事管理的一个盲点。我曾和国内很多不同规模不同资产构成形式的企业内的人事经理进行过交谈，却从来没有注意到的地方，即将员工情绪纳入到企业人力管理的范畴之内。 " ?" [8 [: M+ u* p# T 4 T" ?- _ y" ~8 o' K　　我们通常喋喋不休的讨论总是围绕企业的人才的筛选机制、人才的激励机制、人才的福利留任机制等进行，习惯着手考虑如何得到优秀的人才，如何让优秀的人才在利益的驱使下高效的工作，如何在企业福利及文化上让人才沉迷（在某种程度上的自我满足）并在企业中留任下来…… E& K4 q' e- l' ?& Q: r; V 5 z2 S$ a( W7 s 　　我们将人才假设为一种没有情感的资源来考虑利用，却常常缺乏最起码的人文关怀。 ! W/ e; ?* B+ f6 |& C 　　企业的发展前景、领导的信息暗示、同事之间的人际关系、工作进行的顺利与否、同一阶层员工的升迁状况、安定程度、薪金差别，甚至于个人家庭生活的和谐与否、父母身体状况等等，都会造成企业员工的情绪波动，从而给企业带来潜在的危害，一般来说，处于情绪低潮的员工的工作效率将会大大下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗（抵触情绪的孳生，导致工作环节效率降低），情绪问题严重的话，可能造成企业大面积的不必要的人才流失。 , d! ~! {/ G. o! z. E * c' j. d$ m/ e4 ]! a 　　情绪管理常常被人力资源管理者所疏忽，最主要的问题是情绪管理目前仅仅是作为一种艺术手法存在于领导艺术中。情绪管理还没有成为一种管理，登堂入室的成为企业人力资源部门日常管理工作。

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做为企业的各个层次的管理人员来说，对下属的情绪变化要有觉察，这上很重要的。

碧云

燕子999

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不懂员工情绪管理的管理者，他不可能搞好一个企业。

人力老虎

微寒天

通常不提倡将情绪带到工作中，但实际上人有时是控制不了自己的情绪的，自然会影响工作。察言观色也成人力资源的一部分了。

老杨

情绪管理确是人力资源管理的一个盲点。 z% w) F: \% {- a8 x3 T如何解决？一是强化管理的人性化，强调以人为本，特别是领导岗位的行为；二是要加强员工职业素质培训，处理好工作与情绪之间的矛盾。

环保虫子

我现在面临这样的难题 ; G& L; v5 X# Q2 w, x- W; B* j 7 P& s7 g6 N8 k1 W# E员工有怨气，士气不高 / r$ \, d+ v' r7 i" I# B2 Q % m/ d2 c; B' A F4 } V* X7 [必然会对工作产生严重的负面影响