设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
查看: 7135|回复: 25

[转载] 知名企业绩效管理(3)——小坤的分享

  [复制链接]

245

主题

59

听众

3万

积分

荣誉版主

Rank: 35Rank: 35Rank: 35Rank: 35Rank: 35

签到天数: 347 天

[LV.8]以坛为家I

注册时间
2005-11-1
最后登录
2016-8-8
积分
35668
精华
15
主题
245
帖子
5931

原创先锋 校招君勋章 2012中人社区群英谱勋章 小天使勋章 2011年人气版主勋章 校招达人勋章 妙笔生花勋章

发表于 2011-12-13 09:24:23 |显示全部楼层
本帖最后由 qangel 于 2011-12-13 09:25 编辑
. ^, V0 G1 Q  V% F0 _; I) t
& Y) F8 h  W, J1 J' q5 e  C( t
今天会非常的忙,一整天的面试,下午还有个演讲比赛。晚上还要抽空打电话给东莞活动的家人们,忙啊忙啊……
% D' D' C) |6 n( N: @* C% Z* p# t
    废话不多说了,分享完《知名企业绩效管理》的文章,今天是主角是索尼公司,想当年,sony的walkman真的很棒啊。
  b% b% v+ |9 g  b+ n. ]: ?

索尼在中国进行绩效管理

7 D; u- ]: K6 T% T& o+ u7 n6 C
      自从SONY确定“把中国作为全球发展引擎”战略后,它在中国的绩效管理是如何进行的呢? 
  据此,记者与SONY公司中国副总裁、人力资源部长张燕梅女士,展开了一场对话,就人力资源方面的相关问题进行了探讨。
    
  记者:现在人力资源管理十分强调KPI(Key Performance Indicator),即员工的关键业绩指标,SONY的业绩考核指标是什么?    
  张燕梅: 在SONY内部, 采用的是5P评价体系来全面评估员工的业绩。5P是指Person(个人) 、Position(职位)、Past(过去)、Present(现在)、Potential(潜力)。  
  一个人(Person)在一个岗位(Position)上会有业绩,在这个位置上就要符合这个位置的要求。员工是否能得到晋升,我们要考察其业绩(Performance),Performance本身是由3部分构成:(Past)过去的业绩、(Present)现在的业绩、将来的业绩看不到,但是可以预测他的(Potential)潜力。
  实际上,在管理上公司看的是业绩,股东看的是整个股票的业绩。作为个体的员工,也会对自己的业绩进行自我评估:公司有没有给我晋升(Promotion)?有没有给我奖金或者其他奖励?这是公司给的回报(Pay)。Pay最终的决定性因素就是——个人的业绩、部门的业绩、公司的业绩,业绩最终决定了公司最后能够拿出多少钱来发奖金。  
      公平一点讲,应该完全按照业绩来发放薪金和奖金。很多公司强调以人为本,我觉得人固然重要,但是归根结底业绩才是公司运作的核心。业绩管理好了,人就很好管理了。人人都追求公平、公正、公开,如果说业绩管理能够做到公平、公正、公开的系统管理,每个人在公司都会感到比较舒畅。   
记者:那么,SONY是怎么具体展开绩效管理的?    
  张燕梅:做一件事情能否成功,重要的是能否做好计划。我们做每件事情都有一套体系,这被称为“360度管理”。有人因为“计划赶不上变化”就不做计划,但这不是SONY的风格。
  计划在实施的过程中,肯定会发生一些变化,因此一定要去核查行动的结果;同时事前要对各种情况预测,这需要不断地观察。SONY的工作计划是在网上公开的,细节方面是一定在变化的;核查(Check)是每天都要做的事情,这在SONY已经形成了惯例。不断调整方案,才能保证有效地完成工作。教会员工怎么样管理,目标管理也好、时间管理也好,员工都要掌握方式、方法。 
  这是一个周期性的制度,我们实行的是年度考核制。到年末每个员工首先自我评估,评估考核的标准我们都在网上公布;然后你的上司会与你谈话。首先,我们对员工的工作内容进行分析;其次,是对方式方法进行评估,评估员工的工作态度、团队合作精神等等。
    
  记者:但是,像一些很难用具体标准去衡量的指标,比如员工的工作态度,SONY是怎样评估、考核的?    张燕梅:所有的东西必须量化,我们给了很多问题,回答完问题,量化的结果也就得出了。    
  例如,某个员工第一次做某项工作,他缺乏必要的技能,但是态度很好。由于他没有必要的技能,所以工作做得不是很理想;或者他有必要的技能,态度也很好,但是他在管理上欠缺,不善于分工把大家调动起来;或者他管理也不错,但是控制能力比较差。对于管理者来说,最关键的还是执行能力,控制能力也很重要。 
  在评估的过程中,就会发现员工的不足与优秀之处。明年的目标也会在评估的过程中确定下来,这样我们就能够确定明年具体到每个员工的培训方向。 
  做完个人的评估,我们要对团队进行评估。每一个分公司的总经理要陈述对下级的评估,说明打分的原因。比如,我作为部长,给我们部门的人打分。作为管理者要帮助下属完成任务,帮助下属发展、提高技能,如果管理者的技能需要提高,在陈述的过程中也要给他提出目标。另外,对各部门进行评估,这样就可以掌握各个分公司、各个部门之间的平衡。 
  我们整个的评估体系,就是这样周而复始的。评估完成后,实际上你明年的目标也设定好了。做完公司的评估以后,我们就知道整个公司在哪些方面是需要尽快改善的。  
  另外,我想表明一点,员工的资历在整个评估体系中是无足轻重的。资历深,公司对你的期望越高;你的资历浅但做出业绩,评价一样会高。我们要看的是你的业绩,而不是你在公司呆了多少年。
    
  记者:在SONY的5P评估体系中,员工Past(过去)与Present(现在)比较容易衡量,对于员工的Potential(潜力),怎样测评分析?
  张燕梅:潜力实际上是一个结果,一个人有一定的连续性,我们会对员工3年的业绩进行综合考评。一人的评价分为几个独立因素,我们尽可能地做到几个因素互不干扰,不能因为你的上司喜欢你,你就得到晋升机会。过去几年,可能你换过好几个上司,不会因为一个上司喜欢你、另一个不喜欢你,对你的评价就有很大的改变。我们会有一个较为全面客观的评估。  
  所有主管级以上的员工,我们会要求他们写自己的素质报告,素质报告我们会考察很多方面,比如职业精神是不是很专注、富有激情?是不是了解外界的知识?不同的上司对员工会作出评价,员工写完小结,我们还会有一个评估,这个评估是由不同的人匿名来进行的,其中会有非业务部门人员。而员工要获得晋升,要由目前的上司进行提名。过了这关以后,进行书面考试,对员工的常识、观点进行考核。书面考核完后,公司高层领导,对员工进行全面考核。员工要面对5个公司高层陈述自己的想法、建议,公司高层将据此评估,作为将来的领导,这名员工有没有优秀的发展思路通过这样一系列的综合评估,我们才能证明一名员工有没有潜力。有时候,我们发现员工会有误解,认为过去3年业绩很好,自然就应该得到晋升;或者今年很努力,业绩比去年提高了很多,就应该得到晋升。但是我们想说的是,过去的东西只能是一方面,有些人可能是一个很好的主管,可是已经到达了他能力的极限;有些人可能有巨大的爆发力,你没有看到;有些人可能只想做好目前的工作,不想要更高的职位,因为他们不想承担更多的责任。 
  现在的岗位对有些人来说已经发挥到了极限;对有些人而言,却只发挥了他的5%力量,还有95%没有发挥出来,我们要寻找的是那些还有发展潜力的;当然也不惩罚已经发挥到极限的人。    
有个圣经故事讲得很好:耶稣给每个人的能力是不一样的,他给了甲10分的能力,给了乙5分的能力,给了丙1分的能力。耶稣认为,丙把1分全部发挥出来,就应该给他100分;但是甲拿出1分,只能得到10分;乙拿出1分,只能得20分。 
有些员工确实尽心尽力,也只能做到目前的状况,我们应该鼓励和奖励,但不能晋升。因为他可能达不到要求,如果晋升他,公司就要承担他所不能胜任的后果。 
  潜力和过去表现不一样,要把两者明确区分。过去是一方面,但是绝不等于你的发展潜力,在这方面我们要给员工做咨询、职业指导工作,要让他们学会自己对自己进行测评,了解自己,这是我们人力资源部门的一项非常重要的工作。

. t+ b2 O4 o0 F' \; d, N7 W! d0 a
  记者:最后,您认为SONY在业绩管理方面,有哪些需要进一步改善之处? 
  张燕梅:Perfect(完美)是不可能实现的。就目前的情况来看,需要改善的就是我们的反应速度。SONY的高层在中国开会,要追加2亿美元的在华投资,扩大业务范围。作为人力资源主管,我的第一反应会是我要干什么?从哪里能够拿到这个业务计划?到哪里去招聘相应的人员?怎样编排队伍?要考虑扩大的业务和对人员的要求与原来是否一致?新领域人事的结构有什么特点?如果我不掌握这些情况,可能就会延误战略的实施。  
      只有了解到战略以后,我才能够实施。如果公司做战略之前就与我商量的话,工作效率会更高。比如公司决定在中国追加投资的时候,让我知道能做什么的话,可能会更理想。竞争是残酷的。我们现在已经发布了战略,其他公司知道后,立刻也会做同样的事情,如果人家的新产品都已经上市了,我还没把队伍整合好,我要承担很多责任。我认为,企业做战略的时候要考虑到人力资源,不能把它仅仅看作是纸张管理。大家都在讲“战略伙伴”,但是“战略伙伴”不是那么简单的。你要把功夫练得很强,才能够成为伙伴。所谓伙伴,是出谋划策的,否则你连跟班都不是。
$ O; o1 `+ }# v6 `

5 a- s& ~9 `0 @. X
为了更加客观的对资料进行分类,从今天开始,请各位回帖的家人看过资料之后给资料评个星级,如:“这个资料不错,2星”。! e# n* K. {7 s, {3 V3 j# e
星级评定暂定标准如下:一星资料:普通资料,可以看看,但是参考性不强;
+ u/ i0 Y' T% B) {/ n' g" a                                   二星资料:有一定的参考价值,具备实用性;
- y1 @. t, K2 H4 v                                   三星资料:精华资料,资料详细,具备指导性,较好的参考价值和实用性。# d) v4 `% C- y  i' e% D( L
参与评星的家人额外增加一个积分,小坤在此谢谢啦。
' v9 f. ]5 t; R& e9 |1 [8 o3 r! V6 |, M  S3 [  Q! F

, \- j5 L0 X9 @3 U特别鸣谢中人网工具频道,让我们一起“共建 分享”。

8 r* S7 T& h/ Q# m% N8 T, E& o' {# Y

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

已有 1 人评分威望 金钱 收起 理由
billy.liang + 5 + 10 很给力!

总评分: 威望 + 5  金钱 + 10   查看全部评分

我要一步一步往上爬,
等待阳光静静看着我的脸,
任风吹干,流过的泪和汗,
总有一天我有属于我的天。
qd991    

102

主题

53

听众

5万

积分

状元

Rank: 32Rank: 32

签到天数: 837 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间
2006-10-4
最后登录
2017-7-5
积分
54857
精华
9
主题
102
帖子
3381

元旦勋章 2011年人气会员勋章

发表于 2011-12-13 09:25:14 |显示全部楼层
本帖最后由 qd991 于 2011-12-13 09:26 编辑 8 t5 e3 R! G' G' e
% z6 S8 ?* u* {- B- ]) [5 X/ o# u4 E% d
先坐沙发
8 o, ^$ H$ Q; f" i只能一星级$ {2 z+ C; x" V- x" Z* w2 B
已有 1 人评分金钱 收起 理由
qangel + 2 评星有奖

总评分: 金钱 + 2   查看全部评分

做专业的
回复

使用道具 举报

123

主题

55

听众

1万

积分

版主

HR人

Rank: 30Rank: 30Rank: 30Rank: 30Rank: 30Rank: 30

签到天数: 126 天

[LV.7]常住居民III

注册时间
2002-11-24
最后登录
2013-8-30
积分
16439
精华
3
主题
123
帖子
1158
发表于 2011-12-13 09:27:22 |显示全部楼层
只好坐板凳了,呵呵呵,qangel,这个又该转到绩效区去哦

点评

qangel  你赶紧把你的资料转到我这里来  发表于 2011-12-13 12:13  回复
快乐就好
回复

使用道具 举报

31

主题

18

听众

5万

积分

专栏作家

Rank: 30Rank: 30Rank: 30Rank: 30Rank: 30Rank: 30

签到天数: 187 天

[LV.7]常住居民III

注册时间
2003-3-25
最后登录
2017-2-20
积分
51698
精华
20
主题
31
帖子
3171

2011年人气会员勋章 最佳辩手 中人守护者 我要“脱光” 原创先锋 精华大师

发表于 2011-12-13 09:28:54 |显示全部楼层
地板也舒服

点评

qangel  地板有点凉  发表于 2011-12-13 12:13  回复
信任、责任、重任、感恩……
回复

使用道具 举报

11

主题

2

听众

1万

积分

会元

学习者

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

签到天数: 114 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2011-10-5
最后登录
2012-12-29
积分
12504
精华
0
主题
11
帖子
899
发表于 2011-12-13 09:30:30 |显示全部楼层
在云叔后面也不错

点评

qangel  那你算跟到了  发表于 2011-12-13 12:13  回复
一步一步地走上去,我最响亮!
回复

使用道具 举报

61

主题

47

听众

70万

积分

荣誉版主

雪菲

Rank: 35Rank: 35Rank: 35Rank: 35Rank: 35

签到天数: 531 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间
2010-12-23
最后登录
2019-2-18
积分
703593
精华
10
主题
61
帖子
4233

晒图达人勋章 2012中人社区群英谱勋章 2011年全勤会员勋章 春节活动勋章 妙笔生花勋章 风采达人勋章 我考证 乐分享勋章 阳光普照勋章

发表于 2011-12-13 09:31:02 |显示全部楼层
地下室更暖和,感谢分享!

点评

qangel  地下室也不好呆啊  发表于 2011-12-13 12:13  回复
回复

使用道具 举报

486

主题

56

听众

1万

积分

会元

Rank: 19Rank: 19Rank: 19Rank: 19

签到天数: 76 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2011-5-25
最后登录
2013-4-25
积分
12797
精华
2
主题
486
帖子
3228

最佳辩手

发表于 2011-12-13 09:47:00 |显示全部楼层
感谢分享,不过今天图片怎么变了额....

点评

qangel  这周是帅哥周  发表于 2011-12-13 12:12  回复
回复

使用道具 举报

3

主题

1

听众

2872

积分

举人

Rank: 8Rank: 8

签到天数: 111 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2011-10-19
最后登录
2013-7-31
积分
2872
精华
0
主题
3
帖子
370
发表于 2011-12-13 09:54:38 |显示全部楼层
,学习学习!不错,不错!

点评

qangel  不错咧  发表于 2011-12-13 12:12  回复
回复

使用道具 举报

10

主题

4

听众

7156

积分

贡士

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

签到天数: 116 天

[LV.6]常住居民II

注册时间
2011-7-13
最后登录
2017-10-18
积分
7156
精华
2
主题
10
帖子
633
发表于 2011-12-13 10:24:47 |显示全部楼层
看了图片第一感觉就是这人是做健身教练的吧

点评

qangel  身材不错吧,哈哈  发表于 2011-12-13 12:12  回复
心怀美好,永不言弃。
回复

使用道具 举报

4

主题

3

听众

1786

积分

举人

Rank: 8Rank: 8

签到天数: 51 天

[LV.5]常住居民I

注册时间
2011-8-30
最后登录
2012-3-19
积分
1786
精华
0
主题
4
帖子
171
发表于 2011-12-13 12:03:29 |显示全部楼层
谢谢小坤的绩效考评连续剧!呵呵

点评

qangel  已经完毕了  发表于 2011-12-13 12:12  回复
【思伟绩薪系统】——简便易行的企业管理宝典!
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册