[原创]我们可以改变的是制度，却不是人性

贾惜春

我们可以改变的是制度，却不是人性

——感想1026——1031

本周，我签批了一份关于员工用办公电话打私人长途的处罚公函。应该来说，这是人事行政部履行监管职能的实际行动，是值得表扬的，但这不是我想谈的，我想从人性的角度谈一些观点。

通常人们在评价中国的国情和西方一些国家的国情时，比较典型的说法是：中国是警察式的，等你杀了人，犯了罪将凶手拉出来毙了，结果是两个人都死了，双输；西方是牧师式的，在教堂里引导大家，犯了罪要下地狱，主不饶恕你，结果犯罪被制止了，两个人都活着，双赢！

其实我认为在企业管理中，也是共通的！

从检讨公司的各种浪费行为开始，我就在思考，我们应该检讨的是制度，是我们的管理机制，我们检讨的方向决不能是我们的员工！

为什么我们国家那么多高官落马？为什么那么多贪污腐败越演越烈？其实大部分官员并不是骨子里就是坏的，在选拔时，在初为官时也都是正直的，公廉的！但是，我们国家在经济快速发展的过程中，很多机制并没有得到相应的发展，甚至落后，于是客观造就了这些官员落马的必然！这就是人性！官员都做不到，人民公仆都做不到，我们却来要求我们的员工，要求我们的一线工人，这岂不是天方夜谭？又到哪里去找那么高觉悟的员工呢？

为什么三鹿会生产毒奶粉，是因为你对它免检。——人们不会做你期望的，人们只做你检查的！——这是人性。

作为管理者，如果我们仅仅是扮演警察的角色，而不去完善我们的机制，从源头避免犯错，那么员工迟早就会被我们罚没了。

所以，我们更应该检讨：为什么没有外联业务的基层员工也能使用长途电话？开通长途功能的电话如何规范管理？如何不让员工犯错？如果让员工只做增值的事，不做与增值无关的事……？

这才是作为管理者的我们应该做的事情，这才是我们努力的方向！

有时候，我总在给自己找借口，总说自己很忙，没有时间，过一过再说，但，生命若不是现在，那是何时？！

因为监管不到位，因为机制缺失，让我们的员工受处罚，我，没有尊严！

勇连在线

    首先感谢楼主的分享.感觉楼主很有责任感和使命感,还有就是愿意从源头入手,抓住问题的本质.浅谈一二.
    人之初性本善,性相近习相远.楼主已经说得很明确了.
    至于最主要的问题,是每个人做事的目的不同.要做事情首先统一的应该是思想,在这里我觉得,有些是假统一,有些是真统一.再刨根问底,那就是主动性和被动性.如果一群人达成一个共识,认为大家所做的事情对于目前的这个人本身而言是最有意义的事情,那么这一群人必将全力以赴,精诚团结.即使有些人错了,也会被同伴所弥补.很快就会恢复正常.而犯错的人回主动地马上做出补救.
    但是,看看我们的企业内外部的竞争,人们为了物质的利益,可以放弃很多人本的东西,也因此,工作觉得不快乐.自然也不会主动的去做事情.这个时候才体现了,操作层面的,薪酬\绩效考核等一系列管理手段和方法的重要.
    制度的建立,我觉得更多的需要的是三方面,一方面的了解诉求(上中下)所有人的,起码是大多数人的.第二个就是宣导和解读,第三方面就是执行.制度所反映出来的内容,因为诉求的了解程度,宣导和解读能力,执行力度的不同,效果截然不同.
    做好了操作层面的事情,再做文化.以前的老总说的非常多的一句话,士为知己者死,女为悦己者容.如果我的员工能够把公司的事业当成是一种信仰的话,一切问题都迎刃而解了.

贾惜春

勇连在线 发表于 2011-12-15 14:47
首先感谢楼主的分享.感觉楼主很有责任感和使命感,还有就是愿意从源头入手,抓住问题的本质.浅谈一二.
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顶一下,说得很好,很有见解!看来又是一位高手,呵呵!