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标题: [转帖]重复一次别人的话 [打印本页]

作者: BYH 时间: 2004-8-7 05:33
标题: [转帖]重复一次别人的话
一个大老板管理员工头头是道，可是却怎么也管不住自己的儿子，直到有一天，他试着重复儿子说过的话后，一切有了改变......请看以下故事。李先生，是一个在台中经营出口加工厂的老板，工厂加公司有五六百名员工的规模，由于自身积极的投入，不管是在业务上或是在管理上，均有相当的成效，在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领军千万的大将，好不神气。可是，他就是对他儿子没办法，那种代沟，对他们父子俩，就像是台湾海峡般，怎么样也无法跨越，每次一见面，讲没三句话，又是拍桌又是摔门，弄得家里鸡飞狗跳。这天，又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡，就在双方面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一字的说出：「爸，再这样吵下去也不是办法，我能不能请你把我刚刚说的那句话再说一遍？」「啊？！」李先生真的吓了一跳，压根儿也没想到有这怪招。「你说......你说......作父亲的太能干，当然看不起儿子。」「不对！你再想想看，我是这么说的吗？」「浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话，你自己为何么不再说一次？」儿子突然间笑出声，「你看！从头到尾，我说什么你都没有在听，那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复」。「喂！哪有那么多时间在那边重复来重复去！！你是真的想气死我啊！」「爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想我到底是怎么说的？」李先生想一想，终于承认，「我真的想不起来，你再说一次好了」「好吧！我说，父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有点压力。李先生冷静一想，他说的合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上，他们父子两竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连李先生也意想不到。一觉醒来，虽然睡眠不足，但李先生可是神清气爽，一大早就到公司。因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值一千万的机器，到底要用美国货好、还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。会议场上，李先生让总工程师发表意见，这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断独行，什么事情早就心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买那一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说不到五分钟就说没意见了。若是往常，李老板总是会在这个时候大唱独脚戏，享受那种权威感，今天竟然是…… 「总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一不一样；日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生一样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，买美国货还比较便宜！」随着李老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝的讨论了起来....

作者: 粉色羽绒服 时间: 2004-8-10 09:09
标题: 关于有效的沟通
从这个小故事可以看到企业内团队的有效沟通应该是：管理团队要敢于迎接挑战，不能直接作出判断，需要尊重智慧！管理团队要注意交流的语言，用双方都听得懂的语言，并及时反馈所接收的信息，保证对方切实理解所表达的意思！管理者需要给予必要的解答，一定需要在沟通都得出结果！

作者: gmsj 时间: 2004-8-17 13:19
标题: 要学会沟通
学会尊重其他人,不能独断,否则便无法沟通下去了

作者: BYH 时间: 2004-8-17 20:28
标题: RE:[转帖]重复一次别人的话
沟通从倾听开始，先学会关注对方的立场，才能建立有效的沟通。

作者: 5702小马 时间: 2004-8-25 21:04
标题: RE:[转帖]重复一次别人的话
关于沟通大家认识都是一致的，可在具体操作上差异太大了！！HR有时便充当了桥梁！

作者: 无剑无泪 时间: 2004-9-1 10:23
标题: RE:[转帖]重复一次别人的话
沟通的关键在于听者。

作者: BYH 时间: 2004-9-3 09:01
标题: RE:[转帖]重复一次别人的话
先学会听，再学着说，体会越来越深刻！

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