绩效沟通案例2

飘在天涯

业绩考核 案例二 " F9 v) F% w8 X. C; f% o; W 1 O9 B# H; f$ k( y# D8 l经理： * V) S; p3 a: L( A 2 R- P# R) v# n) p# @你是公司行政部的经理，年初刚刚上任。刘红是你上任前半年调到你的部门的， 目前负责A项目的行政支持和服务。你的前任告诉你，刘红是公司最早的员工之一，人缘极好，大家都喜欢她。刘红上年度的业绩判定是良好。 1 F1 f) g! z/ g0 M 0 L7 |7 u1 R4 ]6 p5 Q你接手的这几个月中，发现刘红的确人很好，为人热心，且积极参加组织各种员工活动，如郊游、慰问希望小学等。她几乎认识公司的每一个人，有时别人办不了的事情她都能办。 ( a4 H- R( l! L你同时也发现刘红的专业技能很差，外语和计算机都远不能达到她现在的工作要求，甚至她的有些报告需要别人帮忙来做。她对业务的了解也非常肤浅，基本不能向你汇报项目的状况。最重要的是她好象并未意识到这些问题，仍花费大量时间在其他事情上。 7 c3 l1 j! B3 m" E你决定提前就她的业表现与她谈谈，她5分钟后就会到你的办公室。 问题： 1）你要讨论的关键点是什么？ 2）你希望达到的目的是什么？ # i. Q" i i$ {" @: ]) X# n ; J6 A% j# X2 x0 l2 G6 { , T) A" f# q' N I% o( P% c z4 L1 M5 m/ X) u" } 4 G& u/ f; g6 b, g$ h 1 ]( Q+ j3 c( o业绩考核 案例二 r; e! P1 I& i0 z % W# |- G% S: Z4 k+ { 员工： p* `; o) P$ J 你是公司最早的员工之一，从最基层开始，做过各种工作。去年调到行政部负责A项目的行政支持和服务。你做人的信条是“我为人人。人人为我”，所以你非常愿意组织各种职工活动，如郊游、慰问希望小学、各种比赛活动等。看到大家玩得高兴，你自己也觉得很有价值。 % z( v. ]( b6 F然而，随着公司的发展，新的工作与过去已大不相同，许多报告和报表要用电脑来作。因以前用得不多，现在做起来很费力，好在同事们都很熟，做得快的同事帮一下就出来了。另外，项目的一个老外讲话太快，多亏组里同事帮忙翻译，否则真听不懂。现在的工作比以前的工作要求高，量大。另外，前一阶段各种职工活动也很多，自己感到十分辛苦。 r$ ~ v& A+ f4 e2 G1 u4 \) a你的经理前天通知你要讨论你的业绩考核，好象还没有到时间，不知会考核什么？ 4 s7 Z3 g9 Q$ k

匡樱兰

第一步：告诉她这个考核时段有哪些工作做到位了，哪些工作没有做到位； 2 C8 f0 c( x% M1 s% g 第二步：为她自己认为自己在工作中的优势和劣势在哪里？之后，对她的看法进行更正，补充。进一步解释。 . g/ |- P" C2 \$ V, { 第三步：与她一起制定进步计划。 6 U; z+ M2 k, W! Y& q+ E. e