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% p2 g9 f( n ?8 R' x; n 运用 FTF 营销的成功依靠的是典型的人海战术,内部管理至关重要,人的因素是主导市场第一位的,从一开始,以人为本的经营理念就深深扎入到了各位主管心中,尊重人才,重视人才,激励人才,给干部和员工营造一个良好的工作氛围,特别是远离总部的各分公司管理。
! {* |1 R2 I. f X1 X 无论你是怎样去管理,都是要解决人的管理问题,人是最活跃和最难以控制的对象,一旦让他们心满意称,就会产生巨大的能量,让企业充满活力。 * k) o0 j) ~4 p9 s$ }" I; V
4 K' ^1 h4 E; ~ 第一法则:制度的完善与执行
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作为一个分公司应制定合理化制度,这包括有“办公室制度”“财务制度”“人事制度”“回访制度”“激励制度”“主任岗位制度”“组长岗位制度”等,有了这些制度就应以度制人,制度就是权力,管理要靠制度,因此作为分公司一名经理,应严格按制定的制度去办,不能讲人情,讲廉洁,如果反其行文,就会失去它的威严。
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: k7 u, P6 u' R2 v/ `: ~% N+ I 第二法则:企业文化的建立与惯输 7 x& M6 x& n) p+ ]
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“追求卓越,奉献健康”是我们企业所推崇的,也是我们企业的气质和个性,企业的声名远扬,只要在这里工作就觉得无比光荣,我们应将公司的气质与个性不断的发扬与灌输,因此,我们每个分公司建立企业文化,不断的灌输是必须的一项法则,“一个人重复一种行为是习惯,一群人重复一种行为是文化。 1 O* r% {& O8 f9 e
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第三项法则:墙壁文化建设
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在这里所谓墙壁文化建设,也就是办“学习园地”“任务倒计时牌”“龙虎榜”“企业文化牌块”“阅报栏”这就充分体现出了我们工作环境文化氛围,使员工能够充分发挥个人的独特性来实现,公司共同的价值观和业务目标,在此,我们是一支团结的队伍,如果能充分发挥员工多元化的个人经历,工作经验和技能,我们将会立于不败之地!
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& Q6 l/ q. c2 _& K' m 第四项法则:独具特色的培训
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我们的公司是一个学习型精英组织,所以只有不断的学习和定期的培训,才会使每个员工不断的稳步提高自身素质和能力。
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) K- {8 Y+ k9 d+ S3 j 在这里我们应多方面,全方位的培训,也就是说,分公司应在“产品知识”“病理知识”“市场操作及技巧”“心态模式”“管理技能”“ “素质培训”“语言培训”和“模拟演练”培训等等,因此纵使考虑员工的未来与公司的发展,我们重视个人全面的成长,并为每一位员工的发展创造和优化学习工作环境,能承担真正的责任,充分发挥,迅速地成长。 : g, v' N" c" w% C! a' C- d% v# T
$ k2 y+ X+ j( f2 C4 g1 T 第五项法则:有效沟通
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4 p& `- ^- |) |( W+ n 在分公司日常管理中,人与人之间的沟通是很重要的,没有沟通就没有了解,也就无法达成共识,统一思路和方向,特别作为管理者,我们应与下属多沟通,主动去沟通,这样才能思想一致,方向统一,不断的沟通,完美无缺的复制,我们才能向一个目标奋斗。 6 g* y6 V1 h% J8 z, D
* E$ m5 K! i0 ~. r 第六项法则:防大型外联与救火型外联
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/ V) w% l1 |8 M; H5 _ 在分公司外联是最头痛的问题,那我们应该怎样去做,在此,我认为对于外联较坚难的区域,应进行前期拜访和攻关,为我们的经营环境创造一个安全屏障;相反,对没有拜访或经营过的场地,我们要有救火型外联的准备,因此,我们管理者应有外联意识和应付外联的能力。 s1 i) l- A1 O% x4 q8 B
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第七项法则:综合管理,细化落实
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管理者一只领头羊,综合管理也就是要有把握全局的能力,应将手中的权力,责权到人,因此,将来分公司工作综合细化如下:
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一、分公司经理、组长、管理员、回访员计划工作,合理安排,其中计划分为月计划、周计划、周末总结、月末总结,并一一细化落实。 . C0 v6 m, O- c, u4 H* N- ~
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二、分公司各项管理制度的严格执行,并细化落实到每个人。 + d( o- s& Q9 }) ~9 d
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三、分公司每月制定4次全员培训,不包括“产品”“病理”等,每周三次“产品”“病理”“操作技巧”“模拟演练”等培训。
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! n4 T6 x# P5 r( [8 a% [7 c 四、分公司经理、办事处主任、组长、管理员应每天评写工作日志。
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! |3 [' y( p: s8 u/ x 五、分公司会议安排分别为: 2 m" L- t6 u/ ^1 R, n3 J9 {
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1、管委会每周两次。
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2、周末总结会议。 . `, j% G1 m% K. |7 y5 ^
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3、月中工作汇报会及计划。 ; o6 E, g+ J. M5 t& | K
3 c$ I# ^. U) K E5 n. f 4、月末全体员工作评估及讨论、计划会。 6 Q, x" p, F* V5 h$ A' }/ x. X
: }' @8 l4 P U, k& k l+ ? 六、分公司经理与管理员共同审核费用,严控费销比。 - y3 t6 X! [* e' f
' M! ?) C7 U+ P3 p* R2 z; G4 G 七、分公司经理应强抓回访售后工作,有问题及时解决,尽可能不拖延到第二天。 2 E$ J/ C! q0 g+ A
0 {8 f; I- W. {# H9 e h% ~# f 八、分公司经理对各办事处主要工作亲自审核并严格执行规则。
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/ O: S/ V1 Z2 Z 九、分公司经理应广招贤才,注重用人,并培养下属工作中的组织、领导能力,为企业公司培养可靠的的后备干部。 % z J0 [* ?. s
" g' h% G9 V- W2 R: z6 D 在此,谈一点我对管理的看法,我认为一位管理者不是去约束下属,而是用开放的思维和方式,大胆地激励他们积极行动的愿望,这样才能充分体现团队协作精神。 4 h! W4 N, _9 ]
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一个优秀经理应该以欣赏的眼光去看待员工,以教练的心态去帮助员工。1 p8 g* l# E9 B4 h$ \
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