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出镜人物:李彩萍,22岁,包头师范学院美工系毕业生。现在通州区一家陶瓷腰线厂当销售部副经理。
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- s- p$ `) C8 J* V6 d9 i( Z 两年前,我在通州区一家陶瓷腰线厂当销售部业务员,做了半年多,身边的一个大专生提拔为销售部副经理,我这个本科生却原地不动。我找到厂长说,想换个地方发展。; p$ I# E6 q" ?& u! M: ~
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厂长问:“为什么?”我说干了半年多,没发展。厂长又问:“那你知道部门经理是怎么当的吗?”我自信地说:“给我几个人,我会安排好他们去干什么,怎么干,然后检查他们的工作。”# J; L( ]+ j8 o1 j: e
+ N, U$ {- k. t4 k b# m0 f 这时一个业务员匆匆跑进来,说一批货已送到客户那里,但他们拚命挑毛病,价钱已压到了最底线,就是不肯验收付款。
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厂长对我说:“小李你去负责办一下。”1 o( m1 |6 `- O5 S1 K/ d+ W
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我跟着业务员到了客户那里,也是磨破了嘴皮子,对方不依不饶。汇报给厂长,厂长打电话叫部门副经理跑一趟,也就是那个刚提上去的大专生。 x( i- n1 E) T/ c2 A
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等到快下班的时候,副经理打电话告知,货已验收。
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( I, Z6 S* D! y* }% f* K ] 然后厂长对我说,部门经理就是这样当的:当你的员工费尽九牛二虎之力也没有把客户谈下来,向你“求救”,这时候,部门经理就会对他说:“你看着,让我来”。经过一番机智巧妙的交锋,终于把客户“拿”下来了,然后对员工说:看见了吗,就这么做!这个员工就会明白,对你欣然佩服,并知道了该怎么做。
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厂长又说:“不想当将军的士兵不是好士兵,但是没当过士兵的将军也不会是好将军。把业务员做成功,自然就可以指导别人。”4 e4 t! Y0 V! f. g# W K' X3 A
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这事以后,我下决心要在销售一线干出个样子来。一年后,我带了七八个徒弟,又过了半年,我当上了腰线厂业务部负责人。9 F% H7 }( D! E" l9 l, k, g9 L
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