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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑 `6 t; ~+ b" p+ {- |3 E
: Q( g/ u. E) n+ [4 n
有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起,可称为PROCESS:
7 s7 m' I8 D8 v$ S1 c5 ? 1、实用的内容(Practical Content)
3 P+ i4 o0 u- w& {7 [ N5 y 实用的内容应该能够告诉人们去做什么(概念和原理),怎样做(技巧和方法),以及为什么那样做(目的和理由)。
0 ?" b5 v( d: m( \ 2、重复(Repetition)% ~& W, V3 E' x) x6 @: o" g
重复是一切学习之母!人们的学习一般可分为四个阶段:知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。' u8 k5 W; a0 [9 w4 _2 l+ [2 @( E0 D
3、管理层掌控(Ownership by Management)5 [. r$ U5 L2 p) [! ?% }
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。
. V+ v7 u* k3 ^( P' ^3 L, Y 4、一致的信息(Consistent Message)
6 S8 c S( {+ \" j& e: \ 要确保所进行的培训对于所有的听众,一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。
4 A" e' }# I+ Z2 F K: L, p 5、容易定制化(Easily Customized)) `" X6 W) ~ a* T( i9 y# I
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。(问题+实用的内容+沟通=定制化)
1 T* R6 G I* I* p+ e1 [. Y 6、支持工具(Support Tools)# }+ h( F( v% p% F: L9 Z S% u; p
受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。
K/ q5 C( H% S7 r 7、具体的计划(Specific Plan)2 f" ^0 W$ J# ~7 Z
有效的培训项目通常会设计一张路线图,来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作,更会考虑员工的发展需要。如果没有计划,培训就仅仅变成一剂兴奋剂,并不会产生长远的影响力。8 H. [6 W2 [8 V& o
*备注:本文摘自:电子工业出版社 《QBQ(团队篇)》 John G.Miller
9 }% X4 R8 D* ]* m& f1 C. o# [' X N) Q+ [0 Q3 R" j
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