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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑
; l% z5 b/ j$ E% s8 H( H
" n4 c: S. ?1 y7 r/ _ H# d 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起,可称为PROCESS:
$ X8 l! W+ J, _1 J) ]6 ^ 1、实用的内容(Practical Content)0 l: f0 x3 l7 o/ U* K
实用的内容应该能够告诉人们去做什么(概念和原理),怎样做(技巧和方法),以及为什么那样做(目的和理由)。2 A9 k3 f0 b. \; J! v7 d
2、重复(Repetition)4 H4 R/ Y1 |" r- J
重复是一切学习之母!人们的学习一般可分为四个阶段:知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。, e/ `- P+ r9 x# U& j: S A
3、管理层掌控(Ownership by Management)5 D, K6 }, [& S9 [) r/ B
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。
3 y& w/ t& S% G. y/ v+ t 4、一致的信息(Consistent Message)
( C6 C8 n- G# x% J, j$ u 要确保所进行的培训对于所有的听众,一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。* g$ i" y; t6 E. ~7 P3 e6 X1 V, [& f
5、容易定制化(Easily Customized)
3 D7 c; o. Q2 @7 m2 C* n 定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。(问题+实用的内容+沟通=定制化)
3 a/ ?# @' S8 N6 g/ K4 ]1 N4 I 6、支持工具(Support Tools) c0 a. S8 o& b* S& ^5 B
受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。
2 m+ `( L% j, v4 e7 } 7、具体的计划(Specific Plan)) b4 e* Y! v- `; G4 { t# o
有效的培训项目通常会设计一张路线图,来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作,更会考虑员工的发展需要。如果没有计划,培训就仅仅变成一剂兴奋剂,并不会产生长远的影响力。
$ u5 [: R! |: D x, L2 I" I O *备注:本文摘自:电子工业出版社 《QBQ(团队篇)》 John G.Miller
7 `6 T5 D7 F @% ]) n
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