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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑 ( x6 e/ |# `5 c" T
* _& ~9 s3 I& G4 z5 \$ g# e* [
有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起,可称为PROCESS: 9 w4 {* b* P/ Q* F Q, ^+ U' t0 \1 P
1、实用的内容(Practical Content)# B N6 [) v5 ~% v8 u! Q! }% u( Q
实用的内容应该能够告诉人们去做什么(概念和原理),怎样做(技巧和方法),以及为什么那样做(目的和理由)。* W+ l* H3 Q% o0 j& N
2、重复(Repetition)
" f! o7 f. l' L8 t- P 重复是一切学习之母!人们的学习一般可分为四个阶段:知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。 t9 ]9 K& s8 v
3、管理层掌控(Ownership by Management)! M7 C$ _7 f7 }: F/ |1 f5 K5 w3 d; H
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。& k/ B3 R0 P7 ?! a0 b( ~
4、一致的信息(Consistent Message)
3 g1 g, y9 B& ? 要确保所进行的培训对于所有的听众,一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。3 o$ ]9 H' Y7 S
5、容易定制化(Easily Customized)! m4 a: P b. |( t
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。(问题+实用的内容+沟通=定制化)5 g6 q- }! H! T4 B2 o
6、支持工具(Support Tools)
& t% }. w9 K) _; V 受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。1 Z0 [; N$ N% Y6 F
7、具体的计划(Specific Plan); F0 r$ D# p% A( r$ [1 `
有效的培训项目通常会设计一张路线图,来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作,更会考虑员工的发展需要。如果没有计划,培训就仅仅变成一剂兴奋剂,并不会产生长远的影响力。
0 ~* r' U, J- r4 k9 J: p *备注:本文摘自:电子工业出版社 《QBQ(团队篇)》 John G.Miller
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