有商业特别是超市的培训资料吗？

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备好，并要让模拟道具尽量真实可信（对于部分设备，各店面可 以向培训部申请借用）。 ) J' N& e( Z, G1 a) z“肩并肩”帮带培训 ---此种培训主要用于各店面对新员工进行的培训，各店面培训负责 $ D/ z! g# y$ [: Y. a2 z9 M0 V8 r x1 l 人将本部门新进的员工与资深技术员工结成“肩并肩”帮带小组， 并给出培训清单（上面列出培训标准内容和要求等）

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此种培训方式，可以采取一带一或一带多，但最好采取一带一， ! ~8 m( I h+ g5 b 此种方式考核要求将新员工与资深技术员工一起考核，这可以让 ?9 U8 ~& o2 G 资深技术员工有责任心。 综合培训 ---以上每一种方法，都不是独立的，在实际培训中，往往是将多种 方法综合在一起。这种培训方式的结合才能让学员更快、更多地 2 Z$ ]% [' a9 r D! j0 i 理解所学内容。

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店面培训的考核 培训考核的重要性 * z4 T7 ~% l/ N3 ^/ \5 k---店面内部培训是否成功，学员培训结果怎样，接受了多少，掌握 了多少。只有通过培训考核才会知道。 ---培训考核是培训任务中必须进行的步骤。只有通过适当的培训考 核，才能充分了解员工接受培训的效果，也能给学员一种培训压 8 ?, F) c- ~0 P' w 力。否则，员工在培训时可能只是在混日子，走过场。

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从培训考核的侧面也能了解员工接受新技术、新思想的适应能力， 以及动脑动手的能力。通过对这方面的分析，可以对部门员工因 材施教，发掘有用的店面人才，组成店面主要骨干。

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笔试考核 ---培训内容如果是有关理论知识方面的，都可以进行笔试考核。笔 试考核试题要注意掌握培训内容的尺度，不要出偏题，要注重实 $ d. S i; X% t. Y& X# j! ?: D 效性，重点要突出。 ---基础笔试题可以表现学员在培训时接受的基本内容，因此基础笔 试题是必不可少的。基础笔试题要灵活，多注重实际操作的运用， + H' `* c4 t) [% _8 l$ A4 g* W 要将培训内容充分表现在试卷上。

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除基础笔试题外，我们要在员工灵活应变、自由发挥上下功夫。 比如安排一些自由论述题，对某理论知识的认识、对某重要工艺 流程的理解等。这样的论述题，可以考核员工的分析，判断能力。 ---笔试题试卷分析及解答。学员完成试卷后，并不知道结果，更不 知道试题的正确答案。因此，作为培训负责人要对试题进行分析及解答，让学员知道正确的答案是什么。 实际操作考核

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除基础笔试题外，我们要在员工灵活应变、自由发挥上下功夫。 6 w2 r: l4 {& Y# F2 b: k5 `! s 比如安排一些自由论述题，对某理论知识的认识、对某重要工艺 流程的理解等。这样的论述题，可以考核员工的分析，判断能力。 ---笔试题试卷分析及解答。学员完成试卷后，并不知道结果，更不 知道试题的正确答案。因此，作为培训负责人要对试题进行分析及解答，让学员知道正确的答案是什么。 ' }% t( y3 Z; ]$ s实际操作考核

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---为了更全面地考核员工的培训情况，仅是笔试考核是不够的。员 # V! J: t& o; E" g9 G 工的实际操作能力，只有通过实际操作演示并考核，才能了解的 清楚。 ---实际操作考核可以从员工的施工程序、动作熟练、标准程度上进 行。作为监考的培训负责人一定要在员工演示现场，每一个动作 8 U; O8 c j/ w% E `+ v 都要严格把关。实际操作演示中每一个步骤可按比例给予评分， 并事先列好一个评分标准。

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口头式问答考核 " G. H& W2 b) r/ J" B- F, v- t---灵活、现场解答、一个问题全体学员知道答案。此种考核，全体 学员都是考评老师。 , {+ J3 K0 S( s" R7 ~# r/ K) _---此种考核的结果仍然要记录在成绩单上，作为有效考核。

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培训考核评分 # s9 M2 V5 p9 Q$ C! j7 g- Q+ V$ J---不管什么考核方式，作为培训负责人都要对考核结果进行评分。 评分是一件严肃的事情，培训负责人一定要本着公正、严谨的态 度对学员进行评分。 4 \+ |% E' I) o( ?+ U# \5 x! p4 i---培训负责人，在将各种考核试题和考核方式安排好以后，就要确 定一个合理的评分标准。 4 u3 f6 g r3 K9 O3 d! F, V0 c---作为考核结果，要保持透明性，让学员知道自己的成绩和目前的 成绩，会让学员清楚自己的位置。