到底企业文化是什么？

w197574

大家经常提企业文化，但到底什么是企业文化？我看过许多关于企业文化的书籍，大家的定义表述不一样，实质也有存着很大分岐，一个连定义都没有明确地、让人认同的事物，我们又谈何去建设？好几次遇到一些管理顾问公司人联系我说要我帮我们公司做企业文化，但问他到底什么是企业文化时，却几乎没有人能自圆其说。 谁能给我一个准确的定义？

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竟然没有人能说出一个让人信服的企业文化的定义 大家却在这里大谈特企业文化 真有意思

smljyh

企业文化是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于企业风貌、内隐于员工心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。具体来说，企业文化包含三层含义： 9 t6 x- U; Z P6 n" t 表层——即外显部分，指厂容厂貌、厂服厂歌等可使人直观的企业形象，员工待人接物、言谈举止、习惯等可使人看到的员工作风以及可使消费者与用户感觉到的产品形象。 ~+ J8 G! w# w. Q) n 中层——主要体现在企业的规章制度组织结构、企业内部和外部的人际交往等方面。 深层——渗透在员工心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等共同持有的价值观。

smljyh

我认为企业文化实质就是寻找某种方式或使用某种手段使得员工从内心产生对企业忠诚度、归属感，从而为企业的发展尽最大努力。

天韵

企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界。当时西方许多企业的内外部环境发生了显著的变化：科学技术迅猛发展、市场呈现全球化倾向、竞争日趋激烈等等。在这种形势下，传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明显，客观上要求有新的理论来弥补这一不足。许多学者看到，从20世纪50年代以来，日本经济发展异常迅速，到了70年代，美国企业界日益受到来自日本的挑战。美国人对造成日本“奇迹”的“东方魔术”惊叹不已，于是在70年代末、80年代初，掀起了一场日美管理比较研究的热潮，这个热潮催生了企业文化理论。 企业文化理论是从文化的角度诠释企业，用建设优秀文化的手段提升企业管理的层次，代表了当代企业管理理论与实践发展的最新趋势。作为实践的指导，企业文化理论似乎过于模糊和庞杂。目前，全球有关文化的定义居然有180多条，与此相呼应，企业文化的定义在理论上也有百种之多，而随着新的研究探索者的加入，企业文化的定义还在增多，其中多数仍然不免给人莫衷一是和不知所云之感。中科院工业经济研究所刘光明博士在对大量的关于企业文化的定义进行归纳总结的基础上，提出：“企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。”可以说，这一定义指出了企业文化的本质及其与其他文化的区别。然而，对于大多数企业来说，许多新的理论固然时髦但不够实用，对那些真正有心搞企业文化建设的企业来说，企业文化仍然是“看上去很美，说起来很甜，做起来很难”。

lqchange

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w197574

lqchange 的确看过好几本企业文化的书籍，上面关于企业文化的观点基本上也都有出处，好象刘光明还是谁的书籍里（具体我记不清了）说企业文化有１８０多种定义，但是在他的再版书籍里，（相隔了几年）还是这个数字，其实企业文化的定义别说几年，只要几个月就会增加好种定义．书中也没有提及这个数字是如何来的，只是一个笼统的数字而已，因此我认为是不可信的．在２００３年１０月到１１月，我在国家图书馆里待了一个多月，就为了统计企业文化概念的数字，发现仅中文版关于企业文化的定义就有２５２种，我统计的方法是在电脑里查出关于企业文化或企业管里类的书，然后挨个进行翻阅，对于不同作者所说的企业文化定义如果大同小异则算作一个定义，如果同一作者在不同书里关于企业文化的定义不同，且内容有出入，则算作两个定义． 刘光明把企业文化定义为“企业文化是一种从事经济活动的组织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该 组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。“（刘光明，1999年）lqchange认为这一定义指出了企业文化的本质及其与其他文化的区别，实际上刘光明企业文化并没有真正从根本上抓住企业文化的本质．我们要认清一个社会科学所涉及的定义的本来面目，必须抓住其历史根源，也就是说企业文化是如何来的．刘光明定义根本就不能看出企业文化和它前边三种管理理论的区别在哪里，又岂能说它区别了其他文化？从文化学角度来看，实践着前边三种管理理论的企业也存在企业文化，但显然不是真正有心搞企业文化建设的企业所说的企业文化．欢迎lqchange继续发表您的看法．

w197574

学术史上关于文化学的产生，一般认为19世纪中叶的文化进化论是文 化学的第一种理论，算到今一百多年，文化的概念众多。由于企业文化与文化学有着密切的关系。所以作为管理理论第四阶段的企业文化产生标志的四本著作到如今虽不过几十年，关于企业文化的概念相应地有了无数种。如何认识和界定企业文化,无论是国外学者,还是国内学者至今众说纷纭,各持已见.由于条件的限制，国外有多少种企业文化，我无法进行完全的统计，但国内的企业文化书籍，我在中国目前最具权威的、藏书量最多的国家图书馆查到共有四百六十二本（迄至2003年12月30日）,其中硕士、博士论文三十八本,虽然大多提及过企业文化的概念,但在我看到的硕士、博士论文中没有谁提出自己的概念.只是对已有概念择一加以肯定.在这四百六十二本论著中存在着同一作者写过好几本企业文化专著的情况,其关于企业文化的定义几本书中基本一样.如北图收集罗长海的四本企业文化著作,每本书中都有他的定义,但四本书中的定义都是一样的.当然也有一些作者出了好几本企业文化的书,但企业文化的定义的说法各不相同或换了一种表达方式如(<企业文化教程>华锐 主编.企业管理出版 社,2003年6月第1版第6页.我们认为:企业文化是在一定的历史条件下,企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式,以及与之相适应的制度和组织机构,体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及凝聚力等)(<新世纪中国企业文化>华锐,企业管理出版社,2000年6月第1版,第96页.关于新世纪中国的企业文化的定义:它是以企业哲学为主导,以企业价值观为核心,以企业精神为灵魂,以企业道德为准则,以企业环境为保证,以企业形象为重点,以企业创新为动力的系统理念 .它最充分地尊重人、理解人、关心人、信任人;最大限度地培养和发挥企业及员工的创新能力;积极适应21世纪经济知识化、网络化、全球化的大趋势;不断增强企业的应变能力和竞争能力,推动企业健康、快速地发展;立足国内,走向世界.)(这种情况统计时也算作不同的定义).还有一些作者虽然在书中看似提出了自己的定义,实际上却和别人的定义完全一样,有好几本书提出的定义一个字都没有不同的.如，有把企业文化定义为:企业文化是社会文化一个有机组成部分.企业文化同社会文化一样,亦应有广义和狭义之分.广义上说,企业文化是指企业及其成员在长期生产经营中形成和发展起来的群体意识,并在这种群体意识的驱动下所创造的一切成果.从狭义上说,企业文化是指企业及其员工在长期生产经营中所形成的管理思想、群体意识、价值观念、行为规范和行为方式.像这种情况，不同的书的定义都算做一种。按照 这种标准,到2003年12月20日止,不完全统计国内企业文化的定义共计为253[EDIT]用户“w197574”于2004-10-15 15:20:23编辑过此帖。[/EDIT]

w197574

各种定义尽管有许多不同，就企业文化的核心内容来讲是一致的，这就是强调企业的价值观念，经营境界和广大职工共同认同的道德规范和行为准则。区别就在于企业文化的范畴。有的把企业文化看是物质成果和精神成果的总和，从广义文化角度理解；有的认为是包括价值观在内的较为宽泛的精神因素，从狭义文化角度理解；换句话说就是是否把物质文化、制度文化、行为文化当作企业文化学视野下的文化来看待。企业文化是作为企业学和文化学的边缘学科。研究企业文化，困难不是企业，而是文化，是和企业相融合的文化。企业和文化在一起的意思有两种组合，一种是把企业当作一种文化现象来研究，这种企业文化可与校园文化、服饰文化等文化学的分支并列，实质上是把企业文化当成文化学的学科范畴。一种是从文化的角度研究企业管理，把企业文化当作管理学的学科范畴。作为文化学视野下的文化是一种广义的文化，是人们在体力劳动和脑力劳动过程中创造出来的一切财富，包括物质文化和精神文化，以及人类具有的各种生产技术、社会经验、知识、风俗习惯等。如果把企业文化当成是一种企业管理理论与方法显然企业管理是人类脑力劳动创造出来的一切成果，是一种精神文化，一种狭义的文化。文化学视野下的物质文化现象是一种企业文化，但它只是文化学视野下的企业文化。在企业文化学视野下，它只是企业文化的载体，而非本质内容。行为文化也是精神文化的体现，不是管理理论和方法。制度文化与企业文化是有区别的，“如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地强调外在监督，内在控制，是企业倡导的文化底限，即要求员工必须做到的；文化更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律，激励员工自觉做到，是文化高境界。”[6] , ~, Q9 W# j& m& N( f* q4 _在我看来，出现这种企业文化界定五花八门的现象原因很多。如研究企业文化的时间太短，难以真正把握企业文化的内涵；在国外引进出现了差错，一个最重要的原因就在于研究人员的基础不同，我们国家研究企业文化的有经济学界、有哲学界的、有搞思想政治工作的，有文化学界的，任何人都可以研究企业文化。问题是企业文化作为企业的一个重大问题，不懂得经济问题及企业问题，没有在企业工作的实践，是很难深入研究下去的。如果不懂得经济问题及企业问题研究企业文化，当然就和懂得经济问题、有企业工作实践的人对企业文化的研究，有很大的差异。也就是说正因为人们来自不同的研究领域，所以人们的研究方法不同，掌握知识不同，理念和信息来源也不同，从而导致了人们对企业文化理解的差异。尤其是有一些主要研究文化的人、搞思想政治教育的人，对经济学及企业实际情不甚了解，而又没有严谨的学术作风，喜欢想当然，因此往往把文化领域的范畴以及概念引进企业文化，套用中央的一些红头文件的文化概念，把企业文化看成为文化形态的一个组成部分，而不是把企业文化看成是企业问题的一个组成部分。也就是，从文化角度研究企业文化，对企业文化的理解，当然就可能与市场经济建设中迫切需要的业文化有很大差别。有不同的认识和理解是很正常的。问题是有的认识和理解不是我们市场经济建设急需的。 在某种程度上，一种企业文化定义，反映了一种对企业文化本质的基本看法，而众多企业文化定义，也就反映了人们对企业文化本质各种探索。体现了人们对企业文化本质探索的清晰轨迹。唯物主义认为看事物必须看它的本质，要对企业文化的科学定义进行探讨，首先必须对企业文化的本质进行分析，也就是认清企业文化究竟是什么。现象和本质，是反映人们对事物的认识水平、认识深度的一对范畴，只看到事物的现象、只能罗列现象和整理现象是浮浅的，而透过现象抓住本质才是学的认识的任务。目前国内外企业文化的概念据不完全统计有二百五十三种之多，但不管如何定义都没有脱离文化的范围。有些定义甚至把企业文化的文化与日常生活中所提的文化混同；把企业文化与校园文化的等文化现象看成性质类似的文化。实际上也就是把文化学上的文化套用到企业文化之中。把现象和本质混为一谈。 刘光明确提出“文化学发展到今天，对文化概念、范围的认识已经扩展到方方面面。文化学的研究对象和领域己经包括了人类的物质文化、社会文化、精神文化、经济文化、法律文化等各种文化现象。总之，人们对文化概念范围的认识，经历了一个从精神文化向社会文化、物质文化、经济文化、法律文化逐步展发展的过程。当然，这个扩展过程是相互交叉的，并不是截然分开的。把经济活动和企业文化作为文化现象来研究，是当代文化学最新发展的标志。企业文化是当代文化学的最新研究课题，也是借文化力推动自身发展的强有力武器，因此，企业文化的兴起无论对文化学还是对企业发展来说，都具有划时代的意义。”（＜企业文化＞，刘光明，经济管理出版这，2003年第3版＝显然，在刘光明看来，推动企业自身发展的强有力武器的“文化”，是文化学视野下的企业文化。 如果仅仅出于研究的目的，我们尽可以从各个方面阐发企业文化。并期待着总有一天人们会对企业文化有一个比较统一的认识，从而使自己的观点变成对这个统一认识的、或正或反的贡献。但是，现在面临的问题比学术研究要紧迫的多。目前，中国市场经济发育程度对各个企业的企业文化建设提出了迫在眉睫的要求。所以作为企业文化学学者，我们有必要把企业文化首先当作一种管理理论与方法来研究，其次才是一种文化现象，这才符合企业文化的本来面目。

w197574

企业文化并不是一般意义上的文化概念，不能将它的定义和对定义的认识用文化学的文化概念来生搬硬套。文化学角度研究的文化，是人类社会历过程中所创的精神财富，如哲学思想、知识、艺术作品、社会伦理、道德规范等，以及各种物质财富的总和。它是人类文明进步的重要标志。这种文化具有强烈的时代特征反映了不同时期的人类智慧。将这种文化推广到社会经济生活的各个行业，可以形成诸如商业文化、金融文化、校园文化等行业文化。行业文化实际是主体范围很小的社会文化，但内容很广。如金融文化可以包括金融商品文化、金融伦理文化、金融管理文化、金融物质文化和金融环境文化等。只要按系统论的思维在企业的各种有形无形的构成要素名称之后，加上“文化”二字，即可构成行业文化的基本内容　，可见其范围广泛。但是，同样的思维并不适用于我们市场经济建设中急需要的“企业文化”。 企业文化有其特定的含义。企业文化的特定内涵，是由“企业文化”理论所服务的对象决定的。企业文人旨企业管理和总结的产物，是对成功企业的管理实践进行科学地认识和总结的产物，因而企业文化是企业管理实践服务的。换而言之，企业文化是属于企业管理的范畴，是一种现代企业管理方法，或者说是文化管理。企业文化服务的对象的特殊性以及学科发展的历史，意味着只能从企业管理的角度来把握。在这里之所以要将管理学角度的企业文化与文化学角度的企业文化区分开来，清清楚楚地界定企业文化的内涵，其重要原因是目前企业文有被混淆为行业文化或一般社会文化的现象，正如第一章所列举的定义及对企业文化的认识一样，很多人非得按照文化学角度的文化结构将企业文化也分成几个层次，形成所谓的“一元结构说”、“同心圆”说等，这样做不利于企业文化学科建设、学术发展和在实践上的有效运用。我们给企业文化下定义首先要抓住的最本质的东西是：企业文化是一种管理理论与方法，而不是价值观念。任何一种具体的企业文化都是文化学视野下的“企业文化的研究对象，遗漏了就可能发生以偏概全的失误。但任何一种具体的企业文化，又不完全进入企业文化学（管理范畴的企业文化）的研究范围，它自身特有的东西是特殊企业文化学的研究对象。。。。。。从这个角度看，企业文化学研究对象，并不直接就等同于各种具体的企业文化现象，而存在于这些现象中的一般和普遍的东西。”（＜企业文化要义＞，清华大学出版社，2003年8月第1版＝第41页）