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RE:HR们可以帮帮我吗?
作为HR,就应像你所考虑的那样,也要针对行业的特点.
6 Q- }6 Z! U6 L/ _$ {; \
. L2 d6 `, t% C2 B也正如前面两位的发言,只要HRM你精了,那你不管是在何行业,你的HRM工作一开展,你就神了.
) z7 T; P9 A0 M6 s0 P8 C- u/ Z& H. K9 c+ N
酒店和超市,是属于服务性行业,不像制造型企业.作为服务业,你在HRM操作方面,更应注重如下几方面的内容:
k0 V7 i p, k& f5 C0 X* F; \/ D" c+ N
所有人员的言谈举止不能像制造型企业,服务型行业的人员大多要求五官,商务礼仪,还有与人沟通,及团队建设方面都有不同;* w) n0 F) `. l/ A7 o' [ d
H$ W, M3 \3 h" `7 f) b
你在考核方面也应有所不同于制造型企业,客户和同事的评价最重要.因为服务型企业的"质量"实为对外的形象窗口和服务满意度的深度挖掘;
3 I- r4 f+ h# g- ^9 E! w: v$ w5 [$ m6 w
你有用人方面,应该理顺所有岗位的薪酬和晋升流程,也就是常说的人事方面工作,这也与制造型企业有所区别的.(这方面,请参照一下现在新兴的学科"酒店管理"的相关内容.) |
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