印度HR工作周记

年轻de本钱

谢谢你啊，好帖子不顶不行
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希哲老爹

3月15-17日
; @" R- M1 E1 X8 n0 v' B出差工厂，忙碌，网络也差。 这里是中央邦，也就是位于印度中心的意思，传统的农业省但近年来设立了工业开发区，由于区位优势有不少工厂进驻。一路上看到的大部分是刚收割的麦田，露出黑色肥沃的土地，平原地形上树林挺少。路上跑的大卡车涂满了吉祥图案和祈福的文字，花花绿绿很漂亮，鸣喇叭通常是一串号音或者音乐，声音很大。
工厂的同事看到感觉比德里同事黑很多，其他外派在工厂的中国同事说，这里现在中午33度，五月可以到40多度，印度人在太阳底下聊天一两个小时汗都不出，工作时吹风扇就好。
( C: |  q1 t+ _先和厂长聊他对工厂人事行政工作的想法，认为最大问题是HR部门经理态度很好经常加班但不见成效、其他印度经理缺乏职业态度，经常延误或者成果达不到计划要求。讨论以后决定下周开始经理集训，谈绩效和态度能力的关系，培训工作管理三门课，以团队形式进行任务，再加上几个阅读，为期要持续3个月。
与工厂行政人事经理沟通，他提的问题是：很多事情，很多关联到领导的KPI，不知道要做什么先？最好我给他定计划执行。沟通过程中他电话不断。耐心辅导他还是要把认清什么任务重要并授权。
* x6 z4 X) z% i* f1 r, q, y4 }这两天支持SAP在工厂上线，又准备本次学习发展活动，定名“如何提高你和部门的绩效”活动，课件和调查表也修改完成。
; J7 t- V. R0 t% s* B5 I0 FTips：培训发展活动前，激发学员积极性很重要。

希哲老爹

3.19-20日 综合解决方案
. y4 t* P, E6 w- S2 D1 d这两天都在培训，也可以说在调研。看的出来，印度同事并没有深入了解或者践行公司价值观，他们会复述价值观甚至一个字不差，但如果我设定了一些实际情景让他们谈谈如何处理，就完全是两码事了。跟中国同事了解情况也证实了这点。
) R& \' p$ V9 g$ a2 f举例来说，绩效导向的价值观每个人都说自己接受并在执行，但我布置了一个简单homework, 要求在第二天培训前学员要从能力列表中挑出三项需改进的能力并找主管讨论，看看主管的选择。仅仅有三分之一的人找了主管、另三分之一的人自己做了选择、其他人什么都没做。我当场做了检查，然后打分：没有结果的人0分；自己做了的人50分；自己做了也找过主管，但没有拿到主管评价的60分；主管讨论不超过20分钟的80分。计算出来平均分不及格，全场哗然，呵呵。
9 o5 u, m/ g+ G# g5 S/ o晚上和厂长讨论，他的烦恼很典型：很多主管有惰性，想换人还找不到；人才培养没有系统，老员工不愿意带人；能干点的人总是在提工资上调的要求；由于当地劳动力市场小，部门选的人经常不符合要求；印度劳动法规对员工保护太强，想通过扣减工资和辞退等方法管理周期长且成本很高。
) n$ z$ I# o% l9 R, Y; j我和厂长确定的基本策略是用半年时间加速人才培养和储备，年底更换部分主管，彻底形成我们想要的工作氛围和用人环境。具体做法包括：初级人才，考虑与当地技术学院和大学合作，实施较大批量的管理培训生作为初级储备；中层，加速培养有潜力的人员，重点是价值观和我们基本一致的人，作为替换部分主管和高层人才的储备；高层，绩效管理，主管带人项目，强制休假和代理授权，识别需要淘汰的主管。

wj2791

好贴，值得借鉴。我公司正要到印度去办厂。以后要多多请教。

希哲老爹

3月21日  机场奇遇
返回德里等飞机的时候，在机场碰到一家东亚人，夫妻带儿女，女儿很像樱桃小丸子非常可爱。我忍不住问他们是否中国人，原来丈夫是日本北海道的，老婆是东北人嫁过去8年了吧。老公作为日本援助农业专家来印度要工作四年。
0 ~, G& I) R6 p' [- e过了一会，居然有个印度人跑来跟我们打招呼，说的普通话非常溜。他在深圳做生意，中国电器手机、印度家具手工艺品，听起来已经在印度开了十家店、在中国开了六家、在迪拜中亚都有生意。这小子浑身金光闪闪，讲自己能说中文但不会看也不会写，印度有老婆深圳有小三。
8 ^& i6 o3 a$ g; I* Q& _世界是平的，世界真奇妙！
Tips：在印度工作肯定要办电话卡和3G卡，很多服务比国内好。例如飞机起飞时间如有变动会短信通知。

希哲老爹

3月22日
跟X董汇报了工厂之行的情况，着重谈到了人才培养与替换的思路，他同意，也提醒还要考虑从外部补充人才。
, u: z; Q. [. g6 A9 d# f0 H2 x需要重新统一服装，分为公司服装和工作服（操作工操作时穿），衬衫夹克；进一步为服务人员做T恤、为经销商做联合品牌服装。总部领导来访日程基本定了带有记者，要有特色汇报和特色接待，还要安排与中国大使馆的座谈等。
/ |* l0 Z5 J% _! J详细讨论到内部管理体系完善的问题，上半年先完成现有流程制度标准收集编手册，下半年研究缺乏的流程标准并开发，年底开始参照卓越绩效标准编制评审文件组织制度执行评审。我准备好好研究下，把这项工作做为今年人才开发中的中心学习任务之一，分解给学员完成，可以长期持续下去。
下班前办公室主任发来候选新办公楼资料，看起来都不错，需要去考察下。
Tips：中国印度大使馆比较支持中国企业的工作，还可以在周末约到那里打球，很有家乡感。

希哲老爹

3月26日
前两天，为宿舍买空调装空调。原来以为很容易的事情，轻敌了：没有大的家电卖场，需要一家家比较，网络比价，还有和老板谈价；还涉及送货安装，安装需要提前勘察。印度经常停电，电压也不稳，还要买蓄电池、买稳压器。
搞了两天导致蚊子进来非常多，据没蚊帐的兄弟说，一晚打死十几只，最后累得不管了，早上起来又打死十几只，都是血。开玩笑不如拿来炒炒加菜。
) \3 ^% d; V3 I, a8 H+ p4 _今天讨论OA系统公司页面，我建议把销售、产量、存货都放上，大家没有同意，只能放销售，现在数据不好看。加上了问题解决跟踪板，算是个创新。明天和总部IT讨论是否能够实现，包括学习和员工沟通论坛，准备以实名制管理。
X总经理（印度人）的合同即将到期，如何处理很考验HR，他最近两年的KPI成绩不好不坏，总是定上高目标然后完不成（印度人的通病），相应的当地人才比较难找，是否建议续约1年？好好想想。
印度市场今年不好，最近又爆出煤矿私有化导致2千亿美元潜在损失，大量矿山停产检查，销售反馈很多大客户取消订单。

希哲老爹

3月27日
5 f+ c" d1 s% \6 x% Z今天做了两件事。
! E1 h( v( X6 o4 _$ k) N! A一是和总部IT部讨论确定了OA的界面、下步翻译及开发分工，二是出去看办公楼。
- _. ^8 d; A4 B) j# `( y房产商推荐的办公楼集中在德里北部开发区，内装普遍不错，但不是面积太大就是区域位置不好。
; O9 `$ _, K3 F. E* M( X人事经理发了两次邮件催各部门提交月考核结果，没看见回应，我准备召集各部门经理开会。
Tips：印度的商务、工业、住宅等区划明显，德里旁边的新开发区办公楼价约4000人民币/平方，含土地。德里市内约为5-6倍房价。

希哲老爹

3月27日
今天做了两件事。
一是和总部IT部讨论确定了OA的界面、下步翻译及开发分工，二是出去看办公楼。
房产商推荐的办公楼集中在德里北部开发区，内装普遍不错，但不是面积太大就是区域位置不好。
人事经理发了两次邮件催各部门提交月考核结果，没看见回应，我准备召集各部门经理开会。
7 x5 R5 o! {+ x& Z1 t1 v, x. O! B9 FTips：印度的商务、工业、住宅等区划明显，德里旁边的新开发区办公楼价约4000人民币/平方，含土地。德里市内约为5-6倍房价。

希哲老爹

3月28日
为OA设计了一个特别的跨部门支持流程，重点是支持的部门完成后，提出需求的部门要验收，形成闭环，并公示在问题解决跟踪板上。
两名研发工程师转正延误了两个月，据他们说人事没有理由且不补发工资差额，我要求人事经理给出答复并检查转正工作。
翻阅各岗位JD，完全是总部的翻译版，既然子公司人少且分工明显不同，应更加细分，包括指出工作遵循的流程细则。
2 [- }/ |) F& S5 S3 [; S$ U# Y+ {1 Z3 e编制了总部领导来访接待草案，发各部门征求意见，这次有不少记者，行程不能太紧还要有印度特色的活动。