世界500强工作规范 标准检查

华之林

标准检查是将本公司同世界上经验最丰富的公司集团在生产过程、产品和服务方面进行比较的一种方式。你可以通过对比其他经验丰富的公司，来发现这些公司是如何取得杰出业绩的，甚至还可以为本公司找到切实可行的出路。当然，能够同时做到上面两项是最理想的。下面这些建议可以为你提供相应的帮助： 1 L& d5 l! @* A- [; ` 　　制定计划： " L# D6 \: D5 s7 l2 N+ y# n 　　你希望对哪些方面进行标准检查？你应该最好先从较难处理的领域着手，比如： . [" ]" {7 G$ k( m' M, A8 ^ # l5 H+ D6 l l4 Y7 q　　* 销售； 　　* 市场份额； 　　* 开支； , K% j4 b2 a/ g7 t$ L( T 　　* 利润； . O$ d+ { Q: Z0 @9 {　　* 客户投诉。 3 }0 ^/ y* P: r: R　　你需要哪些方面的信息？首先确定哪些问题最为重要，其中可能包括： ; s% x* j0 T% W2 F/ { % q( S# E! w- M( I7 R2 y+ h　　* 质量； 4 L! i4 P* Q0 {2 [0 s6 n 　　* 速度； ( _$ C; J/ t& ~, i! U3 ~! ?1 i. l 　　* 成本效益； 　　* 安全性； 　　* 员工积极性。 　　由谁来收集资料？鉴于调查必须做到公正、准确，因此你需要两个以上的人来负责收集数据资料。你可以让具备如下条件的同事来协助你完成： 　　* 以前曾经做过标准检查或类似的调查工作； 6 ?4 M* _- d; V. d A7 ~" d 　　* 在调查之后有权决定采取必要的变革措施； 2 W; |' a9 Z. Y, Z% Q7 o" N3 v 4 _0 \* c" L/ Z' i A$ V( S8 g* M　　* 有能力执行之后的改革。 6 S; J% Y, H) B; C# s ; B- e* f1 e+ S" {　　怎样收集资料？你可以通过如下方式来收集资料： + f5 F9 @2 T3 i" {+ I% q9 R f0 l ; @' b) U6 S" F% U9 o9 A. a　　* 利用印制好的调查表； 2 f+ j. J: Y* } B0 G $ d6 w' k N/ o　　* 采用当面或电话采访； & W; K5 E, O8 m 　　* 观察员工表现。 5 W3 L; \; b! C( H& r2 {% D % ] r$ s" J. [ ^) N　　如何记录资料？标准检查工作组需要掌握以下一种或几种方式来记录资料： ! O9 K, W. U. [, G2 K　　* 正确提出问题； 　　* 使用调查表； ; l* N, \" W" m; _ 　　* 使用数据收集清单或记录清单。 & g% w7 s0 ]* D* J- \ % l" h! _ {4 a) ~) y! g　　从哪里收集资料？你可以通过如下几种途径收集资料： " |! o3 {/ t. W6 A$ J 　　* 专业或行业协会； 7 f) w5 h( g# E + ]% ? V9 Q5 z, M% @　　* 已经出版的图书或发表的文章； 　　* 会议或行业展销会； " @9 @; _( H/ y: M- \ 　　* 公司内部人员； O' Z8 N7 w+ c' C7 F　　* 竞争对手公司的员工； 1 u5 Z* _( [9 F- h　　* 以前曾在对手公司工作的人。 5 B& O" @* q* m% t　　组织调查小组： * @7 U) A8 I- G: u. K, T　　围绕计划和调查组成员举行一次会谈，发挥他们的智慧，使初步计划更加完善。尽量让更多的人加入进来，发扬主人翁精神。 ) G+ t4 S2 D/ k2 R# y. ?7 k　　寻找信息源。在必要情况下，你也可以同意与他人共享最后完成的调查结果，以吸引合作伙伴。 / j9 s' V/ x6 _/ P; `0 }: G　　执行计划： 　　根据计划进行信息收集。 $ ]' K$ `& @$ |% k 3 E' f# _, G# M" ?8 y$ g# A　　对收集到的信息进行分析。 , X% d$ i( Q* N8 f) ~　　组织资料，得出结论： * @- [; Z; b1 S3 d+ M/ n6 { 　　你的公司需要在哪些方面做出改进； : V% [4 j% \& B" H. o% Q% ] 5 Q- ]/ Y. ]4 _. L A! D% l　　你的公司需要在多大程度上做出改进。 % l% I5 Q' B( Z, Z　　分析你的公司没有达到行业领先标准的原因（比如，是否在人才引进、管理方式、生产设备或原料等方面存在欠缺）。 ( R: d2 s* ?0 m! w 　　当你彻底而且准确地完成调查后，你就能够对公司的生产能力做出客观现实的评价。 + b) r) M, x# e4 R5 U* T ( _2 t, x9 n, j9 u; x# _　　制定改革计划： 0 E! a/ n1 h0 @; D , [7 H! _: W6 j; H8 m4 S4 m　　明确你的改革计划所应该达到的目标。 ! P% p9 B: z5 G% k q, F- r% j: | 　　详细列出计划内容，包括查明需要做的事，由谁来做，以及什么时间去做。 : Y( L) H9 ^0 K0 \, M 　　“推销”你的计划： # G% f& [+ V4 O* c- I) R　　把计划提交给那些授权进行调查并最终实施计划的人。 : T/ M% m( L8 O0 P) [ 　　把调查组的决定，包括实施目标、解决方案和受益情况都做出说明。 　　你应该获得改变行动程序以及所有开支一应报销的权利。 ! V6 a8 o: v/ i0 c3 t　　实施解决方案，实现目标： " H, S- S9 L3 X2 u+ w 　　将改良方案付诸实施。 8 O5 J+ _, C# t) L# ^8 q % {* q% P& S1 s　　监督实施过程，确保能够实现目标。 + E, B9 u; M2 b" N8 {5 d 　　评估实施结果： 5 J" W% J, w& m" } ( ]' z$ M' a* O　　衡量实施结果，确定是否实现了目标。 　　感谢所有对计划的制定和执行起过帮助作用的人。 ) |5 d1 V& U U! Y- ^1 Z& X& R ) `6 k E: [- u, Q6 X　　不断将最新的标准来与本公司进行比较，争做一流企业！