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- e8 ~+ P% x$ c 我的工作我总结、我的工作我计划 转眼间，人力资源工作踏入第7个年头了，响应小香美女的活动号召，积极发帖，也将自己的6年历程有一个比较全面的总结，阶段性的画上一个句号，为后期的工作计划做一个基础。6年HR工作有4年是和中人网一起成长度过的，所以开篇我觉得需要说些什么，对我们中人网和中人网的朋友们。 $ R+ f" m7 @1 x
, j3 l% r9 h+ s# E( r4 U第一篇、 6年HR 4年中人情 + L: k3 U, Q5 u- v! F- k7 J8 a
第一次上中人网，是在09年在上海出差的时候，当时公司要做绩效考核，经理让我搜集一些相关信息，确定一下考核方案，当时我做HR才2年多，还是新手，刚把招聘和培训工作理清楚了，这就要开始绩效考核？没办法，在网上搜集信息，看了很多管理相关的网站，都不是很合适，帮助不大，直到搜索到了中人网，有专门的绩效板块，很多案例和绩效资料，让我一下豁然开朗起来。 我自己总结出来的工作方式是：先学习理论知识，学习案例，然后在此基础上，借鉴着制作自己的方案，进行思路整理的一个过程。在中人网一次就把学习借鉴工作都做完了，工作得到了经理的肯定，第一次绩效方案和考核工作也顺利推行实施了。从此，我也就成为中人的常客了，不过开始泡论坛，不习惯回帖发帖，也没有注册账户，都是潜水的，呵呵，（不要拍砖）。经常看到一些HR强人们，很多精彩的帖子和很好的方案，也忍不住想回一下帖，和作者交流一下自己想法和思路。所以注册，发帖，回帖成为了我论坛的重要一部分。中人网的交流与沟通、学习与反馈的文化，中人网的团队氛围，让我融入了其中，融入了这个团队。认识了很多中人网的朋友和资深HR专家们（就不一一点名了，不给你们沾沾自喜的机会，嘿嘿），开始尝试着发帖，和大家谈自己的工作感悟和工作思路，后来申请并担任了绩效板块的版主（难道我和绩效有缘？），只做了不到半年吧，因为工作和家事的原因，没办法持续上线，就请辞了，有些遗憾，不过后期工作稳定了，我还会再申请版主的（小怨念：果子我的杂志为什么一本都没收到，伤心~）。别人说成功是因为站在巨人的肩膀上，我的快速成长是因为站在一个专家团队的肩膀上。 之前2年，自己的HR工作都是在自我摸索中和书籍学习中，到了后期中人网提供了强大的知识库和资深HR的专业指导，也是我很快成长起来的原因，算算到现在绩效工作已经成为自己的主要发展方向，在三家企业推行了不同的绩效方案，自己也有时候窃喜一下，也算个专业人士了。萧然由衷的说一句：感谢中人网、感谢中人的同仁们，期望中人网2012年有更好的发展。
* |# c& M' h6 _* E5 V4 X第二篇、6年HR感悟一箩筐
7 [: a* ]! E n2 k) }/ J: S& _8 o一、作为职场人来说，选择领导比选择公司更重要； 刚踏入职场，总觉得选一个大的公司（什么是大呢，其实自己也没有概念），可以去学习，后面才知道这个想法比较天真，机会不是没有，而是实在很少。大型集团企业，包括外资、国企的储备人员，选拔和竞争都是非常激烈的，作为普通高校的毕业生来说，本身就处于弱势地位，清华、北大、交大的毕业生没挑完，普通高校的毕业生是轮不到的。 等自己在职场有了一定资历以后，觉得找一家企业资金雄厚的，薪酬福利好的，可以更好的发展，事实却说明，想法是好的结果是悲催的。 萧然在广东工作的时候，总经理、经理等上级主管都是职业经理人，而且一直在外企工作，一直觉得作为上级主管、上级领导（西安地区喜欢叫领导，为什么这样叫，大家需要慢慢体会），在专业知识和管理能力上，都是非常出色的。所以回到西安3年就经历了2家企业，一家房地产，一家本地知名传媒集团（符合期望资金雄厚、福利待遇好）。不过领导都是女性，萧然的悲催经历就开始了。 房产企业的人力部门就经理和我2个人，所以各项基础工作都是萧然一个人在开展，招聘附带相关繁杂事务、培训附带相关繁杂事务，绩效，员工关系等等；所以虽然经常加班，还有忙不过来的时候，和经理谈了谈加人的需求（开始公司就有指标的），经理也说和老总那边沟通、也希望我努力做，会考虑给我加薪（当时入职，萧然薪资谈的比较低）。结果工作都是自己做，责任也是自己来背，感觉经理好像对自己一点帮助都没有，只是来给自己安排工作和批评工作，直到离职，加人和加薪都是浮云了。因为家里事情，需要办理离职，离职申请经理迟迟不批，那会心情也不好，对经理发了一下脾气。现在想想，实在是没有必要，关键还是对领导有一定怨念吧，加人和加薪的承诺不应该对下属随便说，而且萧然对于承诺和诚信一直比较看重的，也许是萧然还天真吧。后期自己到了中层岗位也才认识到，作为领导有时候真是身不由己，毕竟上面还有老总和老板，他们才能决定这些比较敏感的问题。 如果说上一份工作比较悲催，那么事实告诉我，没有最悲催只有更悲催。第二份传媒企业（当时几家企业的offer，考虑了半天，选择了这边），当时和部门主任（还是女领导）谈的是来公司做绩效方案和推行，人力部门配备3-4人，后期会归我管理，我的主要工作是绩效推行和部门人事工作的管理。恩谈的不错，萧然就入职了。入职后才发现，人力部门就2个人，包括自己在内。另外一位负责薪酬社保，直接对主任负责，所以结果人力部门就还是我一个人，自己管理自己，呵呵 ，当时主任也说后期会很快加人，先期工作让我先承担起来。（第一坑）入职后，开始了解企业情况及先期的绩效调查资料。刚进入状态，主任找我谈说需要招聘其他岗位人员，让我先做，于是我就把招聘工作接过来了（第二坑）。因为招聘工作这边比较熟练了，所以效果比较好。那自然培训工作也交给我了（第三坑）。人员入职了，培训了，那资料整理、档案管理也得我自己做（第四坑）。好吧，萧然也意识到了，那就全做吧。所以萧然一边起草推进着绩效方案，一边做着招聘、培训及其他的人事工作；工作压力可想而知了，找主任谈了一下加人的事情，答应了，也安排了几个面试，可是没有入职的，这事也就不了了之了？直到离职，部门都没有加人，除了我们薪酬主管离职补充了一位之外。 一年的辛苦，绩效工作正式推行实施了，年度招聘工作也按时完成了、培训工作也正常组织开展了。萧然以为工作会顺利轻松起来。组织调整，集团调过来一位新的主任（还是女领导），原来的主任降为副主任，萧然以为没自己什么事情，只要做好自己的事情就好了。结果呢，先看一下下面的个人体验版。 女领导排挤下属绝招汇总（个人体验版）： （1）翻旧账 那个我看到你有上工作无关的网站？以后要注意； （中人网是工作无关网站？我看小说是午休时候吧？这是去年的事情吧？办公室都上着淘宝，你自己也天天淘宝上挂着？难道我应该上淘宝？） （2）找茬挑毛病 那个你工作怎么不及时反馈呢，还让我催呢？ 那个你又不是传话筒，怎么什么事情都给我说呢？ （那你是让我汇报还是不让我汇报？我找你谈工作，好像都是你安排需要我汇报的吧？） （3）加大工作压力 那个这个事情你做一下？那个这个事情你也做一下？多辛苦你了； （部门不是就我一个人吧，是我的不是我的都让我做？难道我最清闲了？行政那边的工作也归我做？行政干嘛啊？） （4）月度考评给最低分 月底评分，部门最低，理由？？？没有？？？求解？？？没有？？？考核表能看一下吗？？？不行？？？ （领导可以这样做嘛？需要投诉吗？找老总还是老板呢？） （5）拒绝沟通 领导，我们能谈谈工作问题吗？有一些问题需要您确定？我现在有点忙，忙完叫你。终于有时间谈了，谈完了？可是我还是一头雾水，好像什么意见也没给我？？ （没有结果的沟通叫沟通吗？） （6）罚款 因为你这个工作没有按规定时间完成，我对你进行处罚决定，希望你改进？？ （处罚？我？按时间？这个好像是部门那边没按时完成吧？我负责管理这项工作就得处罚我？那部门那边呢？需要给部门经理开罚单吗？公司有这个出发制度吗？） （7）无中生有 那个部门那边对你有点意见？那个有些员工说你工作态度不好？ （哪个部门？哪几个员工？什么意见？能说说吗？我去道歉？能告诉我吗？） （8）打击自信 那个我们开一下会，谈一下你工作问题；然后。。。把你批评的一无是处，可是到底哪里错了呢，到底是工作哪里出问题呢？你也不清楚。。。。 u6 J- R ]& u- T1 i5 ]
7 T1 l* b! k9 C0 m; E 遇到这样的领导除了坑爹还是坑爹，有木有？男领导有木有这样的？只有以上几个问题的先决条件是，个人工作领导实在挑不出来什么问题了，如果说本身工作就有很多问题，那估计就不止这几个的方式了。结果就是萧然不堪领导压力自己提出离职了，也是萧然自己笨，领悟的晚，早点离职就什么问题都没有了。其实我只想给主任说一句话，让我走你只要一句话就行了，没有必要用这么多心思，软刀子杀人虽然有效，不过你累我也累。 萧然也在反思自己的工作，我一直觉得问题都有两面性，就是俗话说的一个巴掌拍不响，既然领导对自己有意见，究竟是自己哪里的问题呢，纠结了很多次，离职前找领导也谈了很多次，可是每次都得不到想要的答案，难道女领导都是这样的？不会把自己的想法告诉下属？难道承诺对于领导来说只是一句空话。 后期找工作状态也不太好，对女领导已经心存畏惧了，对于女领导来说承诺和诚信难道都只是一种管理手段，从来没想着去兑现。好几家公司的复试因为是女领导，萧然直接放弃了，呵呵，心态还没调整过来。最终选择的现在的企业，老板包括管理层都是男性，也许是萧然的心里期望吧。 期间老婆看到我的状态，也想法安慰我，和我聊天发了《杜拉拉升职记》中的一些内容： 1.管得太细，事无巨细都要过问，弄得下属很郁闷。多发于女经理和新经理；. G% |# @7 z) d4 y& b) T! F
2.“——过度授权，这类经理往往自己不了解一线的情况，下属遇到难题时，做经理的既无法给予指导，又提供不了具体帮助，全凭下属自求多福。多发于老资格经理或者懒惰的经理，他们常令下属感到，老板就会在业绩上不去的时候骂我，我不会的他教不了我，我搞不定的他也搞不定，他甚至还不如我呢，他有啥用；6 W! m# Q( u2 b4 J! A
3.“——话不说明白，不肯做决定，尤其遇到敏感的或者责任重大的问题，经理含含糊糊不明确表态，让下属摸不着头脑无所适从，人家不知道你到底啥意思。多发于官僚主义严重的老资格经理人、阶段性自身处境困难或者一贯性格不够理想比如黏黏糊糊、优柔寡断的经理身上，其中阶段性自身处境困难，是指那些本身弱势的经理，比如他的上级不信任他，凡是他提的方案就容易被否决，凡是他出面要的资源多半被驳回，弄得他的下属也跟着吃亏，这就是为什么很多人希望跟一个强势的老板；
% t( g! |% q7 F2 o! h9 R" z 4.“——另外还有诸如言而无信，不尊重人，指标资源分配不公，不懂行还瞎指挥。强调一下，对于级别比较高的职位，不懂行不见得是个问题，如果他会用人，他下面具体负责干活的人懂行就行了，不懂行还瞎指挥才是真正的麻烦。 7 j% M9 W) ^% }
5.有的经理在沟通中和下属发生争吵，通常是因为他把下属一下就打击得太厉害，或者干脆不够尊重下属。比如经理一上来，就给下属列了一二三四五六七条不对的地方，也许你说的全是事实，可下属就会问你了，‘老板，我怎么觉得我都一无是处了，那我还有没有一条做得对的地方呀？’再比如，经理开口就说‘你怎么老是拖我们组的后腿’，这时候下属顶牛就不奇怪了，‘我怎么拖后腿了？去年我还是南区的TOPSALES！’； O' j8 B5 U _3 a8 H# H
" z, r$ ?5 B. q% T 发现很多都和自己的情况很像，萧然慢慢走出了心里的阴影，也客观的分析了自己的问题，工作的问题不止是自己，领导也是很大的因素。西安的很多女领导都是通过企业多年的服务资历和人脉关系，从行政和其他岗位到达现在的岗位，对于人力资源工作本身就不是很在行，处于30-40岁的女领导，对于个人学习提高和职位发展，已经没有太大期望了，所以对于部门的把控和个人岗位的维护，就是自己的重心了，而萧然做工作还是外企方式，只对工作不对人，做事的风格也太直接（萧然抱怨：人事工作有时候不直接不行啊），所以对于女领导来说，属于不可把控的因素，所以结果也就很明了了。 非常感谢老婆对我的的支持和帮助。 萧然的工作总结重心，都在这里，只是想告诉大家，选择一个好领导很重要，否则再多的努力和付出，也是浮云。其实深刻的阐述了一句话的本质：领导说你行不行也行，领导说你不行行也不行。 1 i+ G/ ?1 C' B R' T y
l1 @5 u! j G5 W" A二、作为HR要有危机感 前2年有一本很畅销的书籍，《公司不是我的家》，其实事实也是如此，作为职场人，尤其是HR来说，在企业中要有一种危机感，企业的生存危机、人际关系危机，都影响着自己的职业发展。萧然谈这个不是说对企业不忠诚，只是期望大家在工作中，能够更好的定位。
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三、作为HR要懂得沟通 人力资源管理属于管理，那么核心是什么呢，萧然觉得管理的核心是沟通，管理就是让企业的沟通流畅起来，各种信息的传达和工作的执行没有打折，这样管理就会到位。作为HR，我们的工作也是整天以沟通为主，所以萧然也说HR工作就是做员工关系，掌握好沟通技巧和方式，进行有效沟通，很多问题都能迎刃而解。
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四、 作为HR要懂得办公室政治 我们政府单位人员经常有句话是政治上不成熟，其实作为管理人员来说，就是管理上不成熟。作为HR处于公司管理的层级，很多时候我们的制度和工作都和员工、部门的利益息息相关，那么复杂的人际关系、办公室政治，不可避免的摆在了我们面前，要顺利开展工作，处理这种关系，找到人际关系压力的方法和途径，才是我们先期工作的重心。
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7 X2 o Q; z8 _9 U五、作为HR要懂得保护自己 作为HR来说，尤其在做绩效和薪酬体系的时候，不可避免的会调整一些人员的权利和利益，这样的话，各种攻击会纷纷而来，对于工作的不肯定，对于制度的不肯定，穿小鞋、告黑状、恶言恶语，都是很正常的情况，所以作为HR要懂得保护自己，而且能够有良好的心里承受能力和应变能力，也是不可缺少的。
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4 K) @2 I( m9 o4 Y1 x# w+ Q六、能力和收入不是总是正比的 很多HR的朋友经常抱怨自己的薪资低（自己有木有），自己的能力已经超过了该岗位的需求能力，老板不愿意给涨薪，可是很多时候要考虑到其他方面，比如公司的盈利情况，成本控制，老板对于HR部门的定位和对HR本人的定位。如果你的抱怨和不稳定超过了老板的忍耐力，那你现有的岗位就会有危机了。工作能力不是用薪资高低来衡量的。
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七、素质比专业更重要 做为HR，萧然觉得职业道德、职业素质是第一位的，因为作为管理人员来说，很多时候也牵扯到切身的利益，如果HR本人私心太重，那如何能制定合理的方案和制度呢，尤其是很多牵扯敏感问题的时候，你是首先考虑个人利益，还是考虑公司利益。能力可以培养，可是道德和素质如何去培养？ 0 |1 v# h* C4 P
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八、作为HR要有自己的风格，自己的做事原则 作为HR，在处理管理事务的时候，处理部门间事务的时候，一定要懂得把握原则和分寸，什么时候该坚持己见，说服老板和部门支持自己的工作，什么时候要听取部门意见，这个是非常重要的。如果总是部门说什么就是什么，老板说什么就是什么，没有个人的主见和看法，那HR部门的地位，HR人员的作用，是否还有必要？有的管理人员细致认真、有的管理人员雷厉风行，这些都是每个管理人员的风格。
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8 L0 o( R, g( L \! ]九、要认清理论和现实的差距 我们的企业，管理上或多或少都有问题，作为HR如果一进公司就想体现自己的专业性，这个制度不合理，那个做法是违反劳动法的，这项政策不人性化，那么首先你将面临的是老板的质疑，因为我们首先要意识到存在的就是合理的，公司发展这么多年，这些管理问题没有处理，公司还能继续发展，其问题的存在本身就有其必要性和合理性。而且你一进入公司就能发现的问题，难道老板和其他管理人员没有发现吗？所以我们需要去分析了解这些问题存在的原因和渊源，然后和老板沟通，看哪些问题急需处理，哪些问题后期慢慢处理。
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9 b$ y. d6 P9 {* M9 ?第三篇、感悟生活感悟人生，热爱生活所以热爱工作 # F+ a9 o+ k9 b0 ~& M2 l
萧然一直觉得工作是生活中不可或缺的一部分，因为工作本身也是一种生活，所以工作的态度就是生活的态度，如何对待工作就是如何对待生活。自己的工作小贴士：享受工作的乐趣，寻找生活的情趣。希望大家在工作和生活中都能快乐起来。 今年29岁了，真正一个奔三的年龄，对于生活和工作有太多的感慨和回味了，下面是自己原创的一个帖子，也道尽了个人的体味，和大家再共同分享一下。 ; v9 [: n! L4 H/ ]* Q) u/ T
男人三十
; | \; t9 v! k8 u 踏出校园，忙忙碌碌间，发现自己快要三十了，告别了毛头小伙子，做个三十岁的成熟男人，男人越老越成熟，那是因为岁月和人生阅历的沉积，他们打造了男人智慧的头脑，深沉的双眼。作为一个三十岁的男人我们应该拥有什么。 思想--- 三十岁的男人最吸引人的是他的思想，走过了懵懂和迷茫，少了意气风发，却多了踌躇满志，男人有了自己成熟的思想；不再人云亦云，不再缩手缩脚，不再慌乱无助，三十岁的男人学会了自己去解决任何的困难，世界都可以在他手上运转。 职业--- 事业是男人永恒的话题，虽然我早已不相信前途和事业这类的字眼，可是作为一个三十岁的男人来说，你需要有自己的职业，自己谋生的手段，可以担负起供养自己和家人的责任；30岁已经在职场驰骋了几年，已经选择好了自己的职业，成为一个行业的专业人士；如果你到三十岁还不知道该干什么能干什么，那么，我只想说，你已经失败了三分之一的人生； 家庭--- 三十岁的男人上有父母，下有妻儿，成了一家之主，担负着照顾整个家庭的担子，所以三十岁的男人学会了责任，学会了体谅，学会了包容；家庭让男人走向成熟； 圈子--- 三十岁的男人，有着自己的不同的圈子； 有自己的朋友圈，有儿时玩伴，有同窗好友，有同事之谊； 有自己的职业圈，同行好友； 有自己的娱乐圈，兴趣相投（天天混迹于酒吧的腐败朋友不在此列）； 懂得生活--- 三十岁的男人不会用工作来推脱家庭的责任，因为他已经学会了平衡2者的关系，让自己在工作和生活中都能获得愉悦，因为他懂得了生活，懂得如何去享受生活的情趣； 懂得学习--- 三十岁的男人不断的进行自我修养与学识的提升，不再个性张扬，而是学会了聆听和思考；
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7 }6 b" z+ N. z6 Q. D. I1 }9 A' M e% m4 x z% U
结尾感言只一句:谢谢中人网、谢谢中人网的朋友们（你懂的） | 
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雷达卡
发表于 2012-2-18 12:38:50
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