中国的小企业为什么长不大?

洁子

小企业要学习大企业的规范运作模式，探索适合自己、适应市场规律的成长方式，才能一步一步做大做强。 　　笔者从业15年，一直都在大企业就职。今年一个偶然的机会，让我有幸进入了一家小公司，而不幸的是，我只呆了半年时间。进入的原因很简单，是该公司总经理的一句“来帮我把公司做大”的话，让我感动得五体投地，从而毅然决然地放弃了更加优厚的待遇和更加优越的办公条件，好象为了某个远大理想，放弃这些凡夫俗子的欲望，很值。我的职务是总经理助理，协助总经理工作。可是，进入不到两个月，我感觉这样的运作和管理方式，要把公司做大很难，但仍然没有妨碍我充满信心；再后来，干脆感觉，这样的公司只能勉强生存，不可能做大做强，因此丧失了信心。同样一个很简单的理由，总经理一句话：“我们终止合作吧”，我便在二个半小时内，离开了公司。而且，让我下决心，再不去这样的小公司谋职了。 l- H9 E$ v2 m) b8 X; s: J" a& U9 U　　这半年时间，对于立志成为职业经理人的我来说，还是有一些收获的，至少给了我很多启示，让我对一直关注的问题：“中国的小企业为什么‘长不大’”有了某种感性的认识，从而也得出一些理性的结论：中国的小企业，没有“长大”的姿态。 S+ D- t+ b! W) M　　一．不象在做企业。 　　一般情况下，小企业的经营风格，是由创始人，或者说总经理决定的，这个公司也不例外。该总经理在某中央部委供职12年，做到了处级干部，因此，该公司看起来象个机关。用一个自愿离职的员工的话说：在这里太安逸了，泯灭了激情。 " N% K2 a N$ z! u5 i　　一个具有代表性的现象就是会议多，不分大事、小事，也不分什么时间，总经理说开会就开会，几乎每次都让骨干员工以上的人都参加。而在会上，基本上是听总经理讲话，哪怕是讨论问题，发言的，也是少数。为此，总经理很苦恼，有一次，我们谈到这个问题，我斗胆进言：“首先，员工不喜欢开会；其次，您事先没有通知开会的主题，让员工没有考虑的时间；第三，开会的人，一定要与会议主题有切身的关联，正所谓是在其位，谋其政；第四，有时，一些非正式的场合，反而能让员工说真话，让您得到有价值的信息。” / V {$ Y9 h$ F3 l2 o6 _　　公司没有任何的竞争气氛，也不鼓励创新思维，更没有任何的绩效考核措施，员工只要遵循总经理的旨意办事，一般就会万事大吉。总经理很勤奋，只要有时间，会对员工的每项工作加以点评，并贡献自己的意见，而这时的员工基本上不做解释，即使是一个很好的创意，也会毫不吝啬地抛弃，采纳总经理的方案。对员工而言，这样更省事，又能讨好领导，何乐而不为呢？为此，总经理很苦恼，不满意员工的工作成果，我又斗胆进言：“您的勤奋和您的工作方式，养成了员工的惰性，因为他们是在工作，而不是在拼事业。在公司的文化中，没有员工创新的余地。” 　　二．不能授权。 9 a& j5 ~ n- G　　小公司因为小，所以一切事务均由总经理说了算，一切责任也由总经理承担。对于一个只求生存，不求发展的小公司来说，这种“一言堂”也未必不可；但对于那些有野心要发展壮大的小公司来说，这种模式会起到障碍作用。从总经理打算聘任我的那天起，其实就表明，他已经充分认识到授权的重要性，也做好授权的准备。但是，也许因为长期的工作习惯不好改变，也可能是对别人的不信任，更有可能是包括我这个助理在内的员工不够称职，导致他的授权失败。作为总经理助理，我没有丝毫的权利，有一次我在指导员工的工作时，员工的一句话让我百感交集，他说：“你做得了这个主吗？”我心里明白，总经理对我的工作不满意，总感觉我承担的责任太少，我非常婉转地说：“责任和权力是对等的，有多大权力，才能负多大责任”。作为助理，我非常想多分担一些，看到总经理每天忙得焦头烂额，总有一种有劲使不上的感觉。原来我们的设想是，总经理多跑外，揽业务，做市场；而助理主抓内，搞好产品的生产和客户服务，以及人员的调配。但这种分工必须以授权为前提，以信任为基础。我们没能成功，公司上上下下、里里外外还是总经理一个人，助理一职实际上架空。 # `* z1 f5 v( c9 c" E　　一位不能授权的领导，自己本身也累，毕竟人的精力是有限的，在公司业务不断扩大的情况下，会有力不从心的感觉，也会时时抱怨下面的员工、管理者不称职，全公司除了他一个人，都安逸、清闲。殊不知，员工也有抱怨，他们没有发挥才能的余地，没有职业发展的空间，没有创造的激情。这样导致的结果是，人员流失和解聘率高，人力成本加大，培养不出忠诚度高的员工，而对业务的发展也产生不同程度的负面影响。

洁子

三．缺乏市场意识。 % f" D. e5 j. O \, ` j' [　　一个在市场经济中求生存的企业，如果没有市场意识，不具备市场能力，其结果可想而知。该公司缺乏市场意识主要体现在以下几方面： 　　首先，公司基本上没有市场人员，有几位业务员，与企业的关系非常松散，说来就来，说走就走，不要说他们是否会理解公司的目标，就连他们需要推销的产品也只能一知半解。产品好销的时候，他们热情很高；感觉产品推销困难时，纷纷走人，有些连招呼都不打。所以，公司没法从这些业务员的工作中，得到有价值的市场信息，因此没办法进行市场分析。 　　其次，公司基本上不做宣传，仅仅依靠总经理的所谓政府资源进行市场开拓。总经理很得意他的关系网，也确实给公司带来过实惠。但除此之外，公司再没有任何的市场开发能力，其他所有的人都帮不上忙（总经理语）。但笔者以为，靠这种政府资源“起家”还可以，但要靠它发展，几乎是不可能。 4 p, }: R; L" m( k. V& h$ {　　第三，该公司的新产品开发，过程很简单，既不需要市场预测和分析，也不需要目标客户的调查，仅仅是总经理感觉它有前途，而现在还没有人做，基本上是靠“拍脑袋”来决定的。因为没有足够的证据来证明，该产品能有好的市场前景，因此也就不敢进行过多而且是必要的投入，让它处在死不了也活不好的境地。在这个问题上，我和总经理的矛盾很大，我总以为，应该按照市场规律来做，该投入的，就必须投入。当然，任何的商业投资都是会有风险的，有风险，才能有回报。 ; o7 [" x. Y8 X( \6 }4 M; i) ^/ c　　四．忽视制度的重要性。 　　在公司的OA办公系统中，列了很多制度。但刚进公司时，我没能找到关于作息时间，以及关于迟到、早退的条例，因为我发现有许多的迟到现象。另外，我也发现制度中，有许多不严谨之处。为此，我向总经理提出完善制度的建议，首先从人力资源方面的制度入手。得到同意后，我起草了几个非常适应公司管理现状，同时也考虑未来发展的人力资源方面的制度。但提交总经理后，做了大刀阔斧的修改，原因是不需要那么复杂，能现在实用就行。我做了必要的解释，公司要发展，人员要增加，将发生的情况会越来越多，如果无章可循，会导致管理混乱。当然，没能最后说服总经理。 　　在公司的文件中，找不到关于组织结构方面的描述。原因很简单，组织结构经常变化，半年之内，变动了三次。也没有岗位描述方面的文件，员工的职责靠口头约定，更没有考核指标和条款。 　　至于其它深层次的规章制度，可能都没有考虑过。比如：最后一次组织结构的变动及业务重组，把项目承揽的任务归到技术部，但并未考虑出台任何与之配套的分配和激励措施。试想：如果员工揽不揽业务，与他们的切身利益无关，他们会去费尽心机地找活干吗？这个艰巨的任务，还只能由总经理来承担，因为只跟总经理有切身的关联。 　　现在很多公司制度完善，关注的是“执行”。象该公司这样连制度都不需要健全的情况，应该不代表主流。“管理”就是要有章可循，这是经营企业的根本。 3 F' p u+ t+ ]" w* y3 j% c　　五．“成本”意识太过强烈。 　　主张成本控制，应该对企业经营有很多的益处，增收节支，才能不断创造效益。但是，“成本”意识太过强烈，甚至到了斤斤计较的地步，就未免是好事。该公司的员工受总经理的影响，办任何事，首先考虑的是“便宜”，不计效果如何，也不管是否会影响质量。举个很小的例子，公司为新产品印制宣传彩页，准备拿到某展览会发放，为省钱，要公司自己员工设计，也为了省钱，不选择高质量的纸张，结果，业务员回来说，他们都不好意思发给客户，因为别人的宣传品太漂亮了。换个角度想想，这里可能省下了一些钱，但对比产生的效果，无异于浪费。 + j* u |# g2 g* T　　因此，只有结合质量和效果的成本控制，才是有效的，才能带来利润的增加。 + u- h' a/ c0 j3 Z$ b0 G　　六．把员工只当成“成本”，而非“资源”。 " Y3 Q8 }" e0 m2 p　　从财务的角度看，员工是“成本”；但要从创造财富的角度看，员工是不折不扣的“资源”。如果能最大限度地发挥员工的能力，对企业来说，不是在“成本”不变的情况下，得到了更大的“产出”吗？现在很多企业在提“以人为本”的口号，目的就是使员工满意，从而给企业带来更多的效益。我相信，该公司总经理懂得这些道理，但却不容易做到。 　　首先，公司没有任何的奖励措施，哪怕是“全勤奖”，或者“有奖征稿”等等，稍微体现一点公司关怀的举措，都没有过。员工加班，最多能挣一顿晚餐。用总经理的话说，这都是他们应该做的。殊不知，人是需要鼓励的，特别是年轻人；对于工资刚好满足基本生活的人来说，很少的人民币会起到意想不到的效果。另外，人需要在别人的赞美声中得到肯定，提高自信心，这对提高他的工作效率，激发他的工作热情，将起到积极的作用；同时也培养了员工的忠诚度。 3 D: v/ O- G3 |8 h　　其次，公司不做任何的员工储备，项目完成，立刻辞退多余的员工。殊不知，这在员工当中产生极不好的影响，一种“谢幕杀驴”的感觉。另外，当有任务的时候，着急招聘人员，又经历一个适应过程，无形中增加人力成本。适当的人才储备是必要的，在工作不太紧张时，适当组织人员培训，提高员工技能，也能增加员工的满意度，从而培养员工的忠诚度。 　　公司要生存和发展，靠的是员工，是那些忠诚度高的员工。如果能培养一批患难与共的合作伙伴，公司将前途无量。 - E6 [( i( Y: B! U; f: N　　综上所述，小企业要发展，必须有“长大”的姿态。如果企业的领导能意识到上述问题，并能够妥善解决，我相信就有了“长大”的基础，再凭着自己的好运气，一定能实现做大做强的理想和远景目标。 　　笔者曾经读过一篇文章，题目是“象大企业一样思考，象小企业一样行动”，非常喜欢。文章的宗旨是要大企业学习小企业的快速反应运作方式，提高增长速度，避免在成长的道路上，半路“夭折”。而我却从另一个角度来理解，小企业要学习大企业的规范运作模式，探索适合自己、适应市场规律的成长方式，才能一步一步做大做强。

执迷不悟

对于第二点——授权，本人深有同感。我的领导也是一位有远大抱负要把小公司做大的人，我来这个公司也是因千里马感伯乐之恩的冲动。但公司太小，领导一直说要创建中层（执行层），让中层发挥作用，让他自己脱出来以处理更重要的事。他的确也有许多更重要的事。但是，要建起中层，授权是一个关键点，然而，他经常跨中层直接布置工作，他也常给我解释：是中层没有能力挑起这个担子。然而，招聘工作开展了几个月了，有能力的可以承担起中层担子的人却一个也招不进来。许多有才能的人了解了公司的管理机制后也扬长而去。我现在真有些后悔了。也许我该离开了？！ ; p! L' d# y! c1 x1 [$ L) b/ i　　　　　　　　　　　　　　　　　　执迷不悟

吕乐

看来这家企业实在有太多问题了吧！能否用无药可救来形容？反正我是这么认为！其实企业的问题就是老板的问题，老板缺乏管理意识、没有脱离原本的管理作风来硬套在自己的企业上。其实也有很多小企业做大的成功例子，只是公司老板没有好好的借鉴别人，没有站在另外的角度上来看待自己的企业，简直是可悲呀！

清风回旋

那么多小企业，能真正长大的毕竟是少数 ' U2 G, d& I4 Q" E( Q C: V7 I$ J 优胜劣汰

macong

完全同意洁子的意见。[em17]本文分析得很透，很具有代表性。下面我说说我的想法吧。 % G9 [( j- k, ~ x K! W$ d1、对于洁子的看法代表了中国绝大多数企业，甚至是一些国营企业也如此，本人也曾在这类型企业工作过，对洁子的看法深有同感。 2、中国企业法人本质上缺少企业管理知识，特别是一些企业管理文化理念落后．官本位文化思想较重，很多事情是喜欢唱高调，说一套做一套，即没执行力，把企业当作机关，开会就是做报告和搞演讲，而不是像洁子上述所说会议的本质是什么，开会要解决什么和达到什么。 5 i0 G, k9 y' c7 e/ e% H* w３、中国企业领导有三拍，一是拍脑袋决策，二是拍大腿后悔，三是拍屁股走人，考虑问题从不长远考虑，不着眼于企业战略和企业长远发展，可以形容成中国领导经常对于管理是抓住一条大腿当大象，最容易把必要条件当充分条件． ; C" ~# H/ U! @ F0 ?' c5 J４、中国企业只要一大了，就会把企业当作机关，岗位层级多，等级多，处处讲资格、讲个人威望，我曾亲眼目睹地有一家企业老总从他一个公司到另一个公司去，前后叫了三四辆车给自己开道，去公司检查工作就像迎接外宾一样，提前几天通知作准备，老总一到，员工立马停止工作给老板行礼，且可以叫一个班组停止工作为老板擦车． 4 y: g; L8 j, e: o５、中国人不会轻意授权于人的，因为他们怕自已没威风，没权力感，自己所有事情一身挑，可说明自己有能耐，有本事，有权利． 他们有的将企业当作老婆样，不允外人插入；有的是将企业作为儿子一样，小时候关爱有加，大了就无力管了，由他们自己自生自灭；有的将企业视作猪，养、一个买一个。 7 A& V2 v: n. z- j2 C) E; I６、中国企业老总还没把企业经营成一种事业，有点仅是为了赚钱，有的是为了谋生，有的是为了政治资本，有的是为了名气等，很少人认为经营企业就是经营人生和事业。 * i; k' k3 b; C1 x, g# S７、我们因受儒主道辅文化洗礼较深，在管理上是面子第一，不得罪人，不提倡个人能动主义，而提倡中庸。有过错时就讲宿命论和五伦思想，而不讲其制度。[EDIT]用户“macong”于2004-12-1 9:54:13编辑过此帖。[/EDIT]

洁子

呵呵，一篇文章能激起诸位更深的思考，能达到与君共鸣，对这篇文章的价值来说是值了！ 谢谢macong的诤诤直言，对小企业解透的很彻底，不过，嘿嘿...这篇文章是他山之石，我搬来与大家共赏的。惭愧！[em31][em31]

可乐加冰

的确。我在学习中小企业管理时，就可以感觉到这个问题成了一种通病。一个小企业想要做大，要从不同的角度做起。从人事管理、规章制度、薪酬管理等一系列的方面去做。 4 @8 i9 t4 T& A0 W洁子所说的那种，是不敢让员工放手去做。授权成了一个问题，要 是我在这种小公司工作的话，是无法给我以成就感、事业感的。[em34]

dianahqh

我觉得，小企业能发展到今天的规模，或者说能够生存到今天必然有它自己的长处，任何的规章、制度、流程都应该顾及企业自身的特点。如果说用大企业的模式硬往小企业上面套，那就是套的人自己的眼光和能力问题。

yxwzw

急功近利，目光短浅，幸灾乐祸，是他们的通病