如何做好岗位说明书

天天向上大斌

如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
5 o6 d5 q1 L* I. P+ Q1 z0 T1、做什么(what)
是指所从事的工作活动。主要包括：
! x+ E# I- i/ Q3 ?. ?. X任职者所要完成的工作活动是什么？
; e$ T; Y! }) ^! ]任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
2 b$ j% j/ `) x" A. c* m任职者的工作结果要达到什么样的标准？
" J4 F0 q5 E9 y( C3 j2、为什么做(Why)
9 }7 d$ F5 G7 s$ ^& n表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
% C1 n" z- t4 E# \& W' {做这项工作的目的是什么？
与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
! v. J" V5 S+ M' P对其他工作有什么影响？
# U; j! S$ D7 W- |3．用谁(Who)：
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
: o9 Q" L! F. @; P$ B" C从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
4．何时(When)
7 _; @4 ]+ Y8 `* r/ R" P: d% G表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
哪些工作活动是每天必做的?
) Y$ N7 K7 v( n$ C7 v哪些工作活动是每周必做的?
! X1 a& d, Q( Q哪些工作活动是每月必做的?
6 c' b$ Y% p2 q' w' ]5 K5．在哪里(Where)
表示从事工作活动的环境。主要包括：
工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6．为谁(forWhom)
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
! z4 r  u# U% M  [系。主要包括：
工作要向谁请示和汇报?
4 `2 v& x+ Z( O$ ?向谁提供信息或工作结果?
" {* e: T4 f7 k3 t3 P: x/ }可以指挥和监控何人?
0 S/ G; M, r. z. W8 b7．如何做(How)
% W7 s8 l0 x2 m% c' |是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
5 G# I1 Y7 `7 B( [5 H* k. y从事工作活动的一般程序是怎样的?
工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
! G8 d, ]) X) C! @工作中应重点控制的环节是哪些?
# J8 v) `. B. T' L' \3 N通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
1．访谈法
（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
2．问卷法
问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
- X- Q! u% Y' N7 n  D3．观察法
9 Y7 S& X9 j# e: @3 [6 n* v观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
9 ~3 e. g- O- r4．工作日记法
, V5 {; X3 L- o& e7 ?* q; Z6 X" C3 O这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
3 u/ E( L9 j% K; Y5．工作参与法
这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
6. 关键事件法
关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。

艾习

谢谢分享

幽谷来风

经典的5w1h方法

chlfy

) @- i* v6 u( \1 K# E$ [! i2 _/ O学习了

-Leslie-

很好、学习了！