如何做好岗位说明书

天天向上大斌

如何才能做好岗位说明书？我的做法是弄清楚这7个单词，①做什么(what)；②为什么做(Why) ；③用谁(Who)；④何时做(When)；⑤在哪里做(where)；⑥为谁做（For whom）；⑦如何做(How)。
; @, ^- X' T8 o& e& d+ }$ L2 M: ?- e+ S1、做什么(what)
5 h( _/ S  s9 [是指所从事的工作活动。主要包括：
任职者所要完成的工作活动是什么？
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
$ D2 o+ Z  {% n; D. J任职者的工作结果要达到什么样的标准？
/ r/ s+ {$ q/ H2、为什么做(Why)
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
做这项工作的目的是什么？
, v0 j  D! ~& h+ X6 \与这项工作组织中的其他工作有什么联系？
对其他工作有什么影响？
# |/ R( o* D7 k0 _3．用谁(Who)：
是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
/ {) D. K) a  o·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质?
/ S( U; t& h6 J/ b& [从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能?
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训?
& \! n4 P: C  P) _从事这项工作的人至少应具备什么样的经验?
, o$ ~) P# U4 ?2 s6 A5 s2 e3 J. b从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点?
8 G# M7 f, d* ^从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件?
1 u- w; P3 ~5 m3 M8 R4．何时(When)
; F* _- K9 O, y) z表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
哪些工作活动是每天必做的?
+ }% \) n' |. p* t1 f# F哪些工作活动是每周必做的?
3 l5 H  m& w* I4 ?哪些工作活动是每月必做的?
: y' m7 P$ d9 z' j- l5．在哪里(Where)
表示从事工作活动的环境。主要包括：
/ J' R' b) q) k$ ?( L8 z工作的自然环境，包括地点(室内与户外)：温度、光线、噪音、安全条件等。
工作的社会环境，包括工作所处的文化环境(例如跨文化的环境)、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
7 }' }% q4 f6 R. Y) e6 p0 Q2 x6 B6．为谁(forWhom)
  Q6 a  I2 u# a1 o( i是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关
9 n$ T6 E) c' {# v4 |- U系。主要包括：
工作要向谁请示和汇报?
1 |0 s) F9 K1 H0 G; d1 `  j4 x向谁提供信息或工作结果?
可以指挥和监控何人?
1 D  L6 g# H" f) w1 ^1 |4 h' c2 }7．如何做(How)
是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括：
从事工作活动的一般程序是怎样的?
2 A/ ~' k1 z( g( s$ V/ n工作中要使用哪些工具?操纵什么机器设备?
工作中所涉及到的文件或记录有哪些?
工作中应重点控制的环节是哪些?
通过这些方法来弄清楚上面的7个问题：
1．访谈法
/ \% C" U* F3 U: F' E（1）在访谈过程中，被访问的对象往往有所猜疑，要注意引导，让他们打消顾虑。
（2）访谈时还要注意修正偏差，了解全面、真实。
2．问卷法
问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为。
3．观察法
观察前先进行访谈将有利于观察工作的进行。在观察中，观察多个在职者的工作情形。
4．工作日记法
% o! o2 \5 z. J# z这种方法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
2 T1 d  D& m  b- T* K5．工作参与法
. [6 e$ T; H3 E- f这种方法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。参与法一般只适宜于比较简单的工作。
; \' ~0 u0 D* L8 S" b6. 关键事件法
( ?+ |( L2 ^& P8 o1 }1 e) Y关键事件是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析资料。

艾习

谢谢分享

幽谷来风

经典的5w1h方法

chlfy

" w3 {; Q7 a* j学习了

-Leslie-

很好、学习了！