助理人力资源管理师 第四章 绩效管理

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第四章 绩效管理 ( T: a8 X7 c' B7 h- G●主要内容 6 p' {' m& d6 i, x, Z$ w( K企业绩效管理制度的制定 + L. c4 ^5 q0 K" i- H* d) R绩效管理制度的贯彻与实施 ( E' b7 D3 A. ?3 u& J●绩效管理考核比例 理论部分——考核与评价（7） ; F5 f! y: F. l. x) Q+ w6 }建立考核制度3 考核实施2 # j% A% h9 j# a. Y3 J考核效果总结2 技能考核部分——考核与评价（11） 建立考核制度7 考核实施2 % o: D$ m/ C9 M ?2 Y D1 d/ j考核效果总结2 ●绩效管理工作要求 （一）建立考核制度 1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 相关知识 2 T+ W* H5 m7 d6 w3 i1、绩效评估知识 2、人事考核知识 （二）考核实施 / D9 H: l9 B; ~8 p' h: W1、能够运用办公软件设计考核表格 2、汇总考核数据与相关材料 # ~9 s1 H& _! r相关知识 $ Y, a, r- I* h& I: s考核数据分析知识 4 f$ @4 f& u. \7 _（三）考核效果总结 9 g* X2 Q2 t1 Q! U5 D( j$ S1、能够起草考核效果总结 & @9 \! e) {! m: `. W2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 相关知识 1、文档保管知识 2、人事保密知识 第一节 企业绩效管理制度的制定 1．绩效管理制度制定的原则（5） ) l( p( G- J( r: {. m3 b/ [△公开与开放的原则 岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入 △反馈与修改的原则 △定期化与制度化的原则 9 `2 b! Q; u; P7 d△可靠性与正确性的原则 △可行性与实用性的原则 ! d8 F1 K1 z; N8 j-限制因素的分析 2 x5 J3 B; X9 `$ O0 W: p% |% h-目标与效益分析 & H1 u+ y9 z$ d# s6 x-潜在问题分析 2．绩效管理制度的基本内容（9） △绩效管理的概括 △绩效管理的机构设置 △绩效管理的目标、程序与步骤 △绩效考评体系 4 S+ q3 o: S4 x△绩效考评的级别与作用范围 2 Q# Q7 L. ?: C4 m' d+ S1 O. F% _△绩效管理的数据统计 0 {- P5 V. W3 k5 e* `( [△绩效考评结果的应用原则与要求 △绩效会议 & B J3 V! y& j3 `% g△绩效诊断与辅导 △绩效管理体系的改进 起草绩效管理制度的基本要求（7） △全面性与完整性 ! D$ l' D5 i0 A$ U△相关性与有效性 △明确性与具体性 △可操作性与精确性 △原则一致性与可靠性 △公正性与客观性 △民主性与透明度 3．人力资源管理部门的责任（6） △设计与试点绩效管理制度，并进行推广 1 g% t0 b4 y& O# S3 d0 c I9 `△认真执行本部门的绩效管理 △宣传绩效管理制度 △辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训 $ D1 [* E0 [1 d5 F4 Z- L' C△收集信息，改进体系 8 p1 k& _4 ]9 z8 T3 _△改进人力资源管理规划 M$ v3 o- T0 c9 {" O6 Y6 s- f第二节 绩效管理制度贯彻与实施 & K2 u, ^% J+ \( g1．绩效考评的内容（3） ●业绩考评 任务完成度、质量、数量 + G W7 F& Z2 _( U- t: M研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力 3 s! l/ V9 G9 [; ]) p! {9 m6 t●能力考评 经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力 ●态度考评 积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性 ! r+ y5 z9 t: }& W1 ~1 w @2．绩效管理程序（7） △岗位说明书 △确定工作要项 2 \3 \9 t$ G2 Y$ ~△确定考评标准 △考评实施 △考评面谈 5 H. X7 y, x }△制定改进计划 △绩效改进指导 T; l2 `# ~$ u5 b- y绩效管理制度的实施步骤（5） 3 i# C; \* O9 d3 u% M; E△科学制定考评基础 △评价实施 , d* ]7 H% S; x7 g△绩效面谈 △制定绩效改进计划 0 b9 S) [( j4 Y3 \. ]& s△改进绩效的指导 + y4 L; p6 f- ^' }5 h, Y9 N3．绩效管理的考评类型（3） " }& u" D, ?% v8 N- R) m. |! U△品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力 ' k. P5 e7 d; ?△行为主导型：管理性工作 △效果主导型：销售和生产性质的工作 4．绩效管理的考评办法（3） , u, ?, @/ G/ v% V9 c+ t% h- M7 X- ]按具体形式区分的考评办法 3 N6 D( p& D; F6 @8 s2 y& Q6 P3 O△量表评定法 △混合标准尺度法 / ]0 k& u% b; M0 I△书面法 以员工的行为为对象进行考评的办法 " A( t- A) G0 T; \△关键事件法 ( L6 H1 \% @4 Z8 G2 W$ N/ @△行为观察法 △行为定点量表法 ( r& ^2 q2 ?) i/ Z8 q△硬性分配法 △排队法 * s4 x. [' h+ a7 Z7 E△考评办法 按员工工作成果进行考评的办法 4 W2 b; Y6 P- x3 F$ @△生产能力衡量法 , v# F) ^0 n3 Y1 ^5 o/ ?+ W5 `△目标管理法 . ^- x3 ~$ [0 \: r文章来源： www.aq800.com HR资料工具共享中心 jiang5886