关于蓝领员工的培训

amywudistar

( |2 x+ p% S1 Z2 f4 B& r3 j! i4 X
   时下，每个职场人都很注重自己的培训，无论是白领，粉领还是金领，从专业技能到管理知识大家都在拼命的为自己充电。
   但是有这样一个人群，他们的年龄不小，几乎都在40岁以上；文化不高，高中文凭已经是他们最高的学历。他们工作在社会的第一线，从事着餐厅服务员，司机，保洁员，保安等最基层但又最辛苦的工作，他们的职业素养直接反映着一个企业的管理水平，他们的专业水准客户有着最直观的感受，该如何培训管理他们成为我最近一直在思索的问题，希望论坛里的同行们给点建议和意见。
   
2 a. X+ `/ O: p4 v  k& a& D$ \

amywudistar

我自己先说一个吧，海底捞的员工的服务态度就非常好，很好奇他们的培训是怎么做的？

amywudistar

有没有高人来指点下啊~

伊犁之魂

多看海底捞的网站就会知道的！！

yazhi999

海底捞的员工激励制度和员工关怀做的非常好。大家可以在相关网站上搜集。

alinaliu

不仅仅是培训吧。。。

一叶一年生

alinaliu 发表于 2012-5-25 08:54
* o5 b) d" N5 ?0 X8 L0 x$ v0 S( N不仅仅是培训吧。。。

& \5 K& Z" q# W. @" A/ Y应该还有他们的心态

amywudistar

粗略的看了下 《海底捞你学不会》 这篇文章的评价，摘录一些书评：

  P' ]1 _1 X/ n( ^& Y5 i* g' F4 F什麼人需要公平？窮人。窮人認為世界對他們不公平，海底撈追求公平的企業文化準確打中了他們的精神訴求，這是走南闖北到處打工的農民最需要的，這幾十年改革開放，不被當人看的農民幾乎要習慣了不公平。

想到一点，我们HR做得就是人的工作，把人当人看待，这点很重要~

lihua650313

学习了！

josie1010

学习了！！