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让企业的绩效考评得到员工的欢迎,有很多不同的方法。但是,我们有必要提醒的是,在开发和实施一套有效的绩效管理系统之前,不要光考虑如何去取悦员工。太多的公司注重那些“取悦”员工的因子,如: O/ h& m2 r: a3 X+ `: X5 U/ @
: Y! t. H k( e给企业内每个职位设计特定的表格,这样给企业内部的一致性造成困难。
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试图把所有可能的评判标准都列在表格上,这样使得填表格变成一项费时又费力的任务,并且很多标准并不适用于所有的职位。
, a3 a. O, F: a }8 u5 ~3 J
( O) g0 V# c0 x, w ?" j0 U建立员工和经理们不太懂的复杂的评分系统。 ; a6 n" s, A- x R
% w/ @& x$ F! s! K' Q6 j通常,这些“取悦”因子往往令绩效管理的流程偏离应有的重心,变成了一项繁重的任务。许多公司都发现,经理们其实不愿意,抽出时间去完成年度的绩效评估。不过,经常性地给下属以反馈意见,对于提高下属的工作绩效非常重要,那么,那是不是就意味着企业应当每季度做一次绩效考核呢? : C7 V& K6 _& `# `6 D
/ v+ I e+ O3 J) B3 V
一方面,当设计绩效考核方案的时候,首先,必须去了解企业的需求和产品或服务的周期,根据产品/服务的周期,特定项目的完成情况,绩效考核的周期可能是一个季度,或者是一年。另一面,有效的绩效管理方案应达到下面的目标: " ^/ z e) b$ u }& V+ F# x/ o
5 t8 p. E4 R$ `: o经理必须每天、每星期指导和督促员工,而不是等到实际考核的那一天。
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在考核期内,为员工提供有效而直接的反馈信息,并对员工的优秀表现表示认可。 1 Y u: K S9 U# n+ m
# E+ l4 ~" V" S1 ^+ N' C- u- }3 d* r把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。 $ O" `+ O+ v/ Z# l+ ]. O; D
8 H$ x# ^9 W9 L* Q% d激励员工,使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。
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建立下一阶段的发展目标,明确新项目的目标和发展方向。
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. s; a$ k" B" d' v) @$ a把业绩与奖励(薪酬/提升/发展机会)相结合。 2 l3 \ p+ `4 C8 Q$ u- T
1 _1 G: F7 \' ^% r, ~建立与产品或服务周期(月度、季度、项目到项目)相一致的反馈机制和时间表。
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为了鼓励员工和经理为一个共同目标而一起工作,应当把企业的核心价值融入考核方案中。如果企业注重客户服务,那么就必须把客户的反馈作为考核标准,列入绩效考核的表格中。如果员工了解到客户会对他们的评估结果产生直接影响(影响他们的报酬),他们就有动力为客户提供优质的服务。 3 c( h, y/ Q" Q% o# h$ N& N' F8 Q# O
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企业在设计绩效考核方案时,有必要请经理们提供有益的建议,毕竟这是帮助他们激励员工努力工作的工具,并且,他们是这项工具的使用者。有了他们的帮助,就能建立起经理们信任的绩效考核方案。另外,对经理进行相关的培训:如何实施绩效考核,如何在整个考核期限指导员工,也是相当重要的。人力资源的咨询公司在帮助企业评估、建立和实施绩效管理系统中,可以发挥非常重要的作用。咨询顾问可以利用其经验和能力,从一个独立的角度来思考问题,对企业非常有用。 |
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