面对无理取闹的员工该怎么办？

阳光绿洲

我最近有个很头疼的问题：有一帮员工因工资方面问题将公司告上了法庭，公司总经理出面多方调解均无法改变他们的观念，公司只有让法律来裁决之间的问题。HR主管只有夹在中间处理问题，但员工不理解，反而态度更加恶劣，而且用威胁的语气来挑衅。我做为一个HR人员看到此事心中感觉非常不是滋味，但又无从下手去解决这个问题，想请教下各位资深HR同仁！

男士

作为HR主管，处理此类事情是职责所在。但关键是这件事谁有理，特别是站在仲裁角度上该怎么看。如果是公司有问题，就要先做通老板工作，这也是收残局；如是员工无理取闹，就应理直气壮，打消他们的幻想。

maomaoxiong

先分析问题的所在，工资是否按政策执行的，特别是国家有关工资政策。政策没问题，然后，站在中间立场，给公司总经理提供意见应如何处理；向员工解释政策，员工不接受是肯定的，但HR不按照政策办事，那就什么也解决不了，赶快向老板“88”。

唐万

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愉悦

如果是公司的问题，HR主管应该考虑几条合适的解决途径，尽力和老板再沟通。否则最后还是有可能要妥协，或许更被动。 , u* M7 x: O* ^- y$ W8 y) r7 Y+ q如果只是员工的问题，那还是要讲清楚，坚持立场，不随意妥协。

mountainwind

观念不观念无所谓的，拿出法律法规最有说服力。说老实话工资纠纷单位理亏的也不少。

gxing

法律是最有力的武器，要看贵公司的做法是否真的违法或是不够严谨而让员工钻了法律的空子。

violett

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大棉袄

既然楼主能在这里确认工人是无理取闹，应该是根据劳动法做出的判断，用工方应该没有多少原则上的错误，在此前提下，作为中间人，首先应该向闹事的工人表明你的立场：你是作为公司的代表来进行调停，而不是你个人跟他们作对，将矛盾缓解；其次，无论对方是否愿意听，都要表明公司的立场，都要对其解释此事是根据某某法律条款做出的决定，而公司只是依法办事，没有违法的地方；最后，不排除某些工人会采用暴力手段，但是作为守法者和打工者，是有法律保护的，当然最好还是避免此类事情的发生

苏门风

谁是谁非，以法律为准绳，以事实为依据来衡量，按“规距”办事。