谈“信任”之十一：行业评价

郝志强

作者：郝志强

    谁来判断你水平的高低呢？有人采用权威人士判断，有人采用固定标准判断等，给你一个评定。你靠这个评定，取得相信这个评定的人的信任。比如你大学毕业，学了若干门课程，取得若干学分，你拿到北大的毕业证了。这个毕业证，就是学校证明你，具有了某些能力。这就可以赢得，相信北大的人，对你的信任。
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    但有的工作，比较复杂，靠外人靠某机构来评定，很是困难，固定标准来评定很困难，同行评定就产生了。其实外行看热闹，内行看门道，来自同行的口碑才是最重要的。这非常像我们说的口碑，金杯银杯不如口碑，口碑就是老百姓对一个人的评定。而同行的口碑，是来自专家的口碑。当你不诚信时，你的客户可能不够专业，看不出来，但你的同行，一定可以看出来。赢得客户的尊重，这是很多企业在做的，只要下功夫去做，做到并不困难。而赢得同行的尊重，那就比登天还难了，同行都是老手，都是内行呀。

    你可以欺骗外行的消费者，但你很难欺骗同行，很难欺骗你身边的人。比如三聚氰胺事件出来以前，消费者大多不知道，但行业里面都知道很多年了。某人是骗子讲师，行业里面也知道很多年了，但人家课程量还不小，因为企业和学员不知道。
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% p: Z7 g) V5 C! s6 _' J3 P: }    美国的很多领域，都有同行评议制度。同行匿名来评议某个项目，或某个专业，起码在专业上，比我们这些普通人，水平要高。比如在一些专业里，非常著名的杂志上，《柳叶刀》、《数学》等，你要想发表文章的话，不是编辑评价的，而是行业的专家评价你。因为找不到，那么专业的，那么多编辑，能干这活了，但行业内的专家可以做到。
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    这个专家评价，在别的领域，也有广泛应用。我儿子北斗的围棋比赛，就是和别的，有同等棋力的小朋友下棋。按照胜的局数，来判断孩子的水平，到底是业余1段，还是4段。围棋这个竞技项目，和跳高等不一样，没有一个客观标尺，来衡量选手的水平。正因为没有一个客观标准，所以所有的孩子，都要努力，比别的孩子强。正因为大家都很努力，所以段位的水平，在不断提高。这个规则，让你没有大的空子可钻，只好乖乖地把自己的棋下好。中国围棋的伟大复兴，离不开这个升段规则的力量，不知是哪个高手制定的。

    很多企业在招聘时，会和相熟的人力资源经理，做个沟通，或者用电话，或者在QQ群里面，了解一下应聘者的情况，这也是同行评定吧。我认识的一个广州的培训公司销售，她们30来个相熟悉的，不同公司的销售代表，建立了一个QQ群，在里面评价讲师的好坏，这些也都是同行评议。

    所以你想得到别人的信任吗？起码在同行那里，赢得相应的口碑为好。你在同行经常看的专业杂志上，发表一些文章。你经常参加同行举行的各种论坛。你努力不做，得罪同行太过分的事情。一来二去，同行觉得你是个好人，你的专业性很强。你的机会就有了。你要是能做到，连你的同行，甚至你对手，都对你，发自内心的尊敬的话，你就太伟大了！
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路遥知马力日久见人心