营销人员培训探讨

郭冷

      某集团公司因业务发需要引进了营销人员100余人，公司希望通过培训能够帮助新营销员尽快适应环境，达到岗位要求并创造业绩。如果您是该公司人力资源部经理，将如何为新营销员制定系统的培训方案呢?现请各位专业人士提出宝贵意见，谢谢！

shuangju

不太具体，都不知道什么行业，不好给意见

babynet

仅供参考：
& U( l0 e  J2 P9 ~7 g如何把销售团队的培育系统化、标准化呢？不妨从以下几个方面来做参考：

% \5 o7 y" b% |  N一、构建完整的课程安排：针对销售人员依入行的时间做安排。
5 G8 p/ B" @+ M; B4 n. A8 N
1 o, _- N' w# C) ]# N+ `三个月内实施
5 i/ ?; e1 g6 E
" w% \+ n* s; {" q5 p) Z1.       产品训：不仅要懂产品，还要懂得产品能提升客户哪些方面的现况
$ k; c: J' G+ }( ]
3 K+ X! c9 a/ c( K+ y8 B2.       接待礼仪：如何在黄金七秒内留给客户最好的第一印象，如何在从容、得体的应对中给予客户对品牌及产品的好感。
2 C$ N' X2 k/ i4 L
# M* M& y: f8 E9 F- V3.       陌生开发技巧：了解陌生开发是业绩提升的重要关键，陌生开发的九宫格应用，陌生开发的拜访技巧。

4.       电话开发技巧：电话礼节、电话时机、电话开发流程。
  g- m7 O0 V+ N; ^' ?0 `* P
5.       职涯规划：如何建立职业精神，如何从未来看现在，如何自我充实

6.       展厅及门店销售：如何吸引客户的眼光，如何营造愉悦的消费感觉，如何提供合宜、适切的销售方案，如何引导成交。

' K& ?+ M9 Z, d4 @; O三—六个月实施
. ]' Y; n) \; k1 t
& l( x5 D/ h- H( W1.       销售沟通：如何做沟通中的情绪控制，如何以口到、眼到、手到、心到发挥问、听、说的技巧，如何做客户的异议处理。
6 G( C, R  J: n9 y3 s+ r1 |  f, s
7 }( Y" Y6 y( Z' z$ j# O2.       客户经营：客户的盘整分析，不同属性客户的特质，客户关系的建立与维系，如何让旧客户成为最佳助销员

3.       时间管理：如何分析自己的时间象限，如何规划每天的最佳时间利用，如何创造最佳效能

" T6 Q+ [. N: o6 Q; J0 B4 T0 `
, K" P9 @) J8 R% T
六个月—一年

; P, m2 `9 l! `9 O- N5 z1.       顾问式销售：如何以专业、服务的精神面对客户，如何透过需求探寻、产品说明、异议处理、协议成交等完整步骤完成销售
9 c' U# v0 H: a; `' i
2.       快速成交：如何看懂客户的肢体动作，如何在最恰当的时间做出最合适的应对，如何挑动客户的心

) T* }6 B% i: s- `' {3.       客户抱怨处理：面对客户抱怨的心态，客户抱怨处理流程，化冤家变亲家的处理技巧
  t9 ]8 {- K3 B8 g4 v+ d& C
& h) J- V# ~, M7 T0 ~- ]9 Y

一年以上
* A! B3 C# S4 |. Y
1.       商务谈判：如何做谈判的准备，如何运用1+1>2的双赢法则，如何做好谈判方案，如何确保协议切实执行
" p- B/ {3 T. j3 @4 c
2.       目标管理：如何透过PDCA让目标的完成能够更坚决有效的执行，如何以SMART原则制定可行的销售计划

' w$ O. m- W/ S7 ?3 z7 d  d# p& T3.       客户服务系统：对客户的服务已不再是随机式的服务，如何以系统思维做长期式、循环式的服务，以利再生客源的创造

郭冷

shuangju 发表于 2012-8-9 14:42
, ]' t& F) V" M4 M- X不太具体，都不知道什么行业，不好给意见

+ }* p2 S! _" F/ Y! {8 d+ ~1 r该公司是制造型企业，销售模式为“工厂对工厂”。

cy4567

首先要进行新员工入职培训，进行洗脑；
$ F1 V$ [7 S/ ?9 l/ _* Y其次可以安排车间实习，熟悉产品结构；
7 I, ^* S* ^. Y! I再者才是软技能方面的培训。

郭冷

cy4567 发表于 2012-8-10 10:02
$ _' z( e2 x! u& \: j$ P- c4 \首先要进行新员工入职培训，进行洗脑；
其次可以安排车间实习，熟悉产品结构；
/ e* W# c6 _4 ?; u, b0 W再者才是软技能方面的培训。 ...

4 C% W7 M) [+ u6 g  }谢谢！培训的内容按照以上三步骤应该差不多了。在培训方式上还有没有更好的建议或创意呢？

茹鱼得水

不错。学习到了。

深歌

1、产品培训后开展知识竞赛，可采用分组对抗。
2、产品性能方面建议运用角色扮演，模拟实战情景。
3、目标管理、时间管理，可以在周末举行登山等户外活动，将目标和时限说清楚，让各个小队自行安排。
4、采用自己制作道具开展室内拓展与外部高空室外拓展相结合，打开学员心态和加强团队概念。
/ T2 z/ o& p4 ]' }3 ^5、开展座谈会，及时了解学员心声，掌握动态。
6、每天检视个人卫生与着装，按照商务礼仪的要求。
7、学习士兵突击，采用积分管理，实行优胜劣汰，给学员压力。
8、开展一天生存体验，每人分发公司产品资料，没收手机及钱包，在固定区域针对几家客户进行陌生拜访，成功销售或者客户邀请你共进午餐等形式不管，自己解决午餐，下午4点统一结束，晚饭后分享结果。
! ^5 J9 k& D  I以上只是简单的建议

友谊无声

目前正在做这个课题，希望能有好的建议！！

辰贝

babynet 发表于 2012-8-9 14:59
仅供参考：
8 w1 Y  f6 v6 x如何把销售团队的培育系统化、标准化呢？不妨从以下几个方面来做参考：

8 K3 G6 `2 b: \# f9 o学习了，谢谢