[原创] 2008、2009、2010，我在培训咨询公司的那三年

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深歌

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电梯直达

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发表于 2012-8-11 08:32:09 |只看该作者 |倒序浏览

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进入咨询行业，对于我来说，初衷非常简单，只是为了敲个章、写个实习报告而已。

2008年1-6月份，这段时间做的事情，主要以业务学习、电话营销、和老业务员一起拜访客户为主。

我承认，我之所以选择这个行业，一来是因为学校的缘故，二来是因为这样的工作氛围和方式。我还记得，当初，我的性格是偏内向的，不敢大声讲话。首先的第一关，我现在总结一下，就是念——背——说——演，也就是说，首先，我只需要拿着稿子，在讲台上，大声念出稿子里的内容就可以了；接着，我需要花点时间去背诵它，并且在讲台上把它背出来；再次，我需要用自己的话，把稿子里面的内容说出来；然后，我加点手势、互动，将里面的内容演示出来。经过一连串的激励、尝试，我开始对那讲台显得自信并且从容。最后就是电话营销的实战了，内容已经全部掌握了，如何在最短的时间用最精炼的句子将信息传递给客户，并且让可以有兴趣与我们见面，这个就是这段时间的主要工作。公司对我们的要求并不苛刻，一天的电话量不多，也就20个，同时要写好记录，并在每天下班前汇报一天的工作，多少电话量、几个是有意向的，全部记录下来。现在一些培训公司的电话量非常大，一般都是80以上，有些还是用电话时长来考核的，相比而言，那时候我们算是比较幸运的了。

在你的生命中，会遇到一些贵人，他们帮助你成长，也给你信心。1个月之后，我才成功约见了两个客户，都是在镇上的企业，一家做喇叭的，一家做包装的，规模都不大。我们一起绕着盘山公路，然后到了山脚下，看到那家企业的时候，心都凉了，结果确实如我们所料。第二家是在另外一个镇上，做包装的，老板姓张，非常热情，聊起来的时候大有相见恨晚的感觉，这家企业成交起来非常快，短短三次接触，就成交了5万，做个小咨询项目，后来又合作了二期。老板最后对我们说，其实你们讲的，我大致也都明白，也能做，可是当我自己决定这样做的时候，下面的配合度总是有限，但你们推起来，怎么效果就这样好。其实，这和咨询机构作为第三方的关系非常大，没有利害冲突，有了老板的支持。

我渐渐开始习惯这样的生活，电话——拜访，给不同的老板打电话，重复打，拜访不同行业的老板，以公司或者政府的名义。他们大致的反应就是，你的咨询真能帮助我解决问题，我下面的人执行力差，相互推诿，订单往往不能及时交付……其实后来才知道，企业的问题，其实都是这种类似的问题，所以所谓的调研，不过是走走流程，只需要在调研报告的模板上简单做些调整，比如换下公司的名字，主管的姓氏，匹配下该行业的专业用语，这份报告能够指出企业的一些大的问题，老板看了，感觉非常有道理，短短时间，就能将我企业的问题总结出来，并且比较准确，其实哪家企业没有这样的问题。人说，咨询，就是让你掏出手表，然后告诉你时间，最后要你付钱的一个活动。

对我印象最深刻的是其中关于一个订单的改善咨询。该企业常常无法及时交付产品，客户抱怨不断，失去了一些客户，并且赔付了一些违约金。我记得当时是这样操作的，首先开启动大会，接着罗列出完成该订单需要做的大大小小的事情，当时一共罗列了200多件事情，再次将每件事情落实到部门和个人，分清楚每个人的主要责任、次要责任、辅助责任、监督责任，最后设一个联络员，提前一天以电话的方式进行提醒，我还记得，当时那个联络员是中国移动的话务员，抗压能力好。该联络员每天将订单跟踪的情况，在第二天一大早就放在老板的办公桌上。

2008年7月份，公司将咨询和培训进行合并，正式接触培训业。这一时期的培训主要代理时代光华的视频产品为主，是介于卫星与E-learning中间的一个电视培训，简而言之，就是在电视节目中增加一个频道，专门放培训课程，也增设直播、点播等功能，类似于现在的宽带电视。这段时期，主要从培训成本方面考虑，这样的培训方式能够降低培训成本，缓解一些企业找不到视频光盘等现状。于此同时，我们开始了模仿讲课阶段，简而言之，就是针对该视频，我们进行剪切合并，一般来说，一门6小时的课程，能够剪切成2小时的课程，分两次，每次加上一些互动游戏、结合企业的案例，对企业进行授课，我们个人也从播放员到了主持人的角色，随着对课程的熟悉，我们渐渐开始担任这些课程的讲解，视频的成分占的比例越来越少，我们用自己的方式来演绎视频中的内容，增加互动游戏，同时要求企业提供与课程相关的案例，大家一起来探讨。

至此，我们每个人所承担的角色主要是电话邀约——客户拜访——免费试讲——安装平台——后期服务，针对一个客户所有的事情，都是一个人完成的。这段时间，开始观看很多的视频、阅读更多的书籍，和公司咨询师的沟通也越来越多，这段时间的个人成长也是最快，现在所用的东西，大部分都是来自这个阶段。我也遇到过别人的质疑，当时我说，我们有免费的课程可以试讲，那个副总很开心，要我们尽快过来，可是当人员都召集起来之后，他发现来的没有什么讲师，只有我一个人，我和他说，今天的课程是我讲，我听的出来，他语气中有很大的一部分是失望，但是如今米已成炊，也就只能让我上了。可能关于课程的内容，他并没有听进去多少，但是其中一个游戏，让他最后感慨万千，在这个执行力的课程中，理论部分都是视频观看，那个我们命名为同舟共济的游戏，最后听过我的演绎，结束的时候，他眼睛红红的，告诉我，他对这次的培训很满意，你能讲到这样，我知足了。当然，也有失败的案例，第一次去企业讲课的时候，经理中途就走了，结束的时候给我一句话，你这样也叫培训，的确，面对那么的人，我有些害怕紧张，原先准备的好的东西，没有全部发挥，就停下来进入下一个环节，所幸，我有这样一次又一次的机会来不断的尝试和努力。我想这个对于很多从事培训的人来说，是件可遇不可求的事情。

后来，我们在公司的安排下，接触了教练技术、体验式培训、户外拓展、大型公开课、论坛等等。

总结下在培训咨询公司的收获：

1、开始接触各个行业的企业，和他们的老板交流，能够了解企业的痛处。

2、了解目前流行的培训方式，主要的培训公司及擅长的地方。

3、个人从性格和能力上的快速成长，同时也养成了良好的自学联想能力，比如在看电视剧的时候，会在想，这部分是可以拿来上课的，于是就剪切下来，看书的时候，也会养成记笔记的习惯，并且充实到课件里面。这个时候，我开始关注身边细小的事情，因为那些通过联想之后，都能为我所用，比如早上起床的时候，你花多少时间，几件事情又是如何安排的，就是个时间管理的例子等等。

4、有几个副总是信佛的，我开始关注内心的成长，比如有一次深夜，有个副总在办事处问我一个问题：你有没有听到外面的蛙叫、电脑风扇转动的声音？

5、在这个行业里面，人变得很容易感动、很好相处。我们每天开早会、夕会，中午还会跳舞来开始下午的工作，每周工作总结会、困难答疑会、每天都会分享一个故事，坚持每天为同事服务一次，比如倒水、打饭，后来来到企业之后，发现这些都是奢望。

6、我于2010年底离开了这家公司，很多人并不知道这家公司的名字，即使说出来，也没几个人听过，在这里，我没赚多少钱，就像有人说的那样，只有在培训界混不下去或混的不好的人，才会进入企业。后来，我发现，之前的3年学到的东西，可能别人需要更多的时间才能学会，对于培训，我并不只是个推销课程的业务员，我能推销课程，能兼职讲课，能制定年度计划，当然，我对培训中使用的各种器材熟练掌握。