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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
+ R* j: U1 J! n; a2 h 修理店接待人员:“OK,开机费50元”
; H- F# B. y( ~- ~4 m& H; v+ ^/ |! T4 E 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
% Z7 d; `6 L/ O6 h- F X 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
8 z* U" o: o6 y5 t1 e: r: |( q/ [ 医院院长无话可说,只好交了50元。
`. s% h' s; R$ p0 A/ v6 ?修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”+ J" h! T3 o$ S. M" s6 _
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
, U7 ]* F+ e6 A% M4 A0 u" o8 I 修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
' J# k7 O. C; g: ~% @$ Y3 Z 医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
( C) @6 Z$ {# M5 N1 M 修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
6 L' N {7 Z/ h6 ~& U 医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
( i1 u% |3 w6 ^! N 修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。7 ?' S) L5 L, F4 B4 u t
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
& O3 a/ v H$ M9 o: O3 r! d/ V5 M 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?1 s O- x" d6 Q* X/ v
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 ) `1 S8 a6 ~* s& q' E
院院长交费:
8 P1 y- z# q* K一、万用表测量费20元;
9 o2 j% q" O) Q4 ~* N二、示波器测量费50元;
+ _2 {+ m7 I: [/ W# @5 `+ Z三、扫频仪费80元。
% v9 w. u5 v7 B 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”! e6 m' A/ u7 q# G* t% m
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
& k; o' t m- v! j+ D 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
+ ~" F- W! _- E8 R 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
% Y$ ~" a* R- |3 M7 b 医院院长无语,只好去交钱。 3 p2 A8 }2 c( C# N. x
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。+ V5 Q& L6 P& J4 z
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
- f7 O5 S! |$ k! m7 b“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: . r2 V4 G& t# O' _
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
9 q- H1 J- ?% ?3 t一次性烙铁头清洁棉: 2元;
) l" q% x& ~+ I0 T吸枪使用费1次:5元;
+ R) ?' @# |/ h" i* Kφ0.8环保锡线10g :5元; - W6 ^4 X+ \7 p( Y, @6 t2 Y) V
2N1234三极管1个 :2元;
: P0 Q- i7 d) B& n/ k剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
0 p L+ u* u0 \) K! G焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;: }5 B9 I8 V- [ [2 k! U2 o' }3 a8 F
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
$ a. D9 k0 R, x合计:54元”。% I( h' W' ~2 J
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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