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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。
6 }. O5 k. h- _0 n9 B 修理店接待人员:“OK,开机费50元”4 b9 [1 [, v& ^( {5 o+ e
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
0 e T; `( o, F# v! J 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
- ]% Y8 S" ?( {, c8 V5 b* L/ c1 E 医院院长无话可说,只好交了50元。
" ?. r' F7 i& ?8 i修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”* _% B% K9 g$ L* z7 R6 b; Q
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
F& t) C7 Y1 Y1 q6 q 修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” - v& [& g+ a3 O" X
医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
. t" ^4 w. [1 u: L* x 修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。+ Z; n/ n% i* s3 }/ i# e% Q
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
3 @9 m7 n/ {% B! v9 [3 ], ?/ Z2 { 修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
4 i4 G& ~' ]2 Q& h1 B 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
: s+ z+ n5 W% t6 Q 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
# j4 c* ]4 r7 p8 g5 x 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 ( k h" p6 w0 g! P3 j: q
院院长交费:
J: j% ]: K1 t/ h一、万用表测量费20元;" U4 o6 B8 k. _$ Q
二、示波器测量费50元; 1 G& U' y( `* a3 y, s6 K6 o
三、扫频仪费80元。
1 z+ `' e" r& h# w' A 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
2 s* |/ l5 H) G- e7 u8 d) a 工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
( b) i5 K: I* n2 v5 F0 d1 k) F Z, f 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
& }- m) W: @- a 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?; m- I" r8 I# M* N+ m
医院院长无语,只好去交钱。
% a H( Z$ C% L* t& ]最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
% a8 R9 f2 d1 Z4 d$ C1 { 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
( R! i7 X3 U$ g3 i% G& a7 ~- x' ~“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: 5 W! }3 c- }7 b& Q4 x
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; X- l+ p+ H8 Q. B4 D- L
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
; B4 B+ O$ t2 N" n吸枪使用费1次:5元; , E5 b. \, {8 m! A1 h3 b# P' e
φ0.8环保锡线10g :5元;
7 s9 V4 O4 L6 ]; j' x* z& m4 U2N1234三极管1个 :2元; $ s& ]$ \' ^: R, e9 l
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 8 r$ A6 R' j1 ]# N+ M d
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
: |! d, N' V6 g3 {拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
" k* w; T5 c- }: Q1 B5 I1 D合计:54元”。
/ o9 }& {5 W7 L) p3 f* x5 c 医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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