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* c. E6 ?9 m7 F+ t4 }0 x0 M: t" Q' C
1.人力资源管理:(Human Resource Management ,HRM)
2 N+ e6 \' A5 l1 G1 s( Z. }人力资源经理:( human resource manager)
, h6 C" J9 J! ^0 Q$ I' B高级管理人员:(executive)
' ~. y+ r; v+ f1 Y职业:(profession) $ p# a8 f- @9 P9 ]5 Y0 Q4 x# G x; N
道德标准:(ethics)
( R" u6 I% G3 ?6 N4 T4 y" t N操作工:(operative employees) ; Z% R& v) h) F" l0 S$ F
专家:(specialist) ' d0 x" B: q% |# i9 [
人力资源认证协会:(the Human Resource Certification Institute,HRCI) 2. 外部环境:(external environment)
2 w2 H& F5 v- h! w& @9 W内部环境:(internal environment)
) \. U: u1 N. Z8 b. n8 _政策:(policy)
: G, ~ L, ~6 L1 M. L# A. ~企业文化:(corporate culture)
* M* e* U- y; n: ?- H目标:(mission) 1 }5 e- C$ f: a& @
股东:(shareholders) 2 E9 P4 v- C- @$ u
非正式组织:(informal organization)
, W/ h( H6 D- ~% [/ u0 p' T& E跨国公司:(multinational corporation,MNC) ) i, u* f' Q" _7 m8 `6 A
管理多样性:(managing diversity) 3. 工作:(job) 8 Y9 d5 u3 n$ y- F3 \
职位:(posting) w1 _$ I# B# Y4 }2 R% H$ J9 N2 l
工作分析:(job analysis) 6 e5 A% a2 x2 i/ B' q/ G2 z- `
工作说明:(job description) k9 }& f. M! L! K6 ?% _0 n
工作规范:(job specification)
' v& u) E4 e1 y! K工作分析计划表:(job analysis schedule,JAS) - S, h2 u6 k# G: X0 L/ ~- ^% u
职位分析问卷调查法:(Management Position Description Questionnaire,MPDQ)
( v H5 ?/ k% C3 b+ v行政秘书:(executive secretary) " P) B7 j( O/ D
地区服务经理助理:(assistant district service manager)
5 n) r$ Z: c+ j4. 人力资源计划:(Human Resource Planning,HRP)
6 u; W0 S, n5 g' J0 V( Y: N战略规划:(strategic planning) 8 ~# l" r- S9 T2 Y
长期趋势:(long term trend)
( t: a6 ~4 x0 D6 @# Z: L要求预测:(requirement forecast)
1 B! X3 c2 ^9 G6 F: L/ y* q供给预测:(availability forecast)
8 L/ `* z+ U& Q N管理人力储备:(management inventory)
: h/ Q/ b; h2 q6 g裁减:(downsizing)
* G9 O( [3 `7 Y; C人力资源信息系统:(Human Resource Information System,HRIS) 9 X$ v& \' y3 f$ S' F/ a0 x8 q
5. 招聘:(recruitment) ( T4 R( _6 J. m; u
员工申请表:(employee requisition) D3 W4 k6 f6 i
招聘方法:(recruitment methods) , h" h2 g6 M) B( r$ m/ g: e
内部提升:(Promotion From Within ,PFW)
; L6 | \3 j; v, G& p8 o- ~- z" i工作公告:(job posting)
% w/ g- z- O' F2 }* T1 G: d广告:(advertising) " j/ ~" {" u; F" o
职业介绍所:(employment agency) - ]# ?6 P0 j, |. o4 d# y
特殊事件:(special events)
3 l" p; A# g# _. l7 y! B实习:(internship)
$ E9 I' ^# w& b6. 选择:(selection)
/ Y1 h0 V: Z/ t. X选择率:(selection rate) 5 Z# G/ ?$ U% ^# |0 b0 B' p7 }
简历:(resume) 2 j# ^! j0 w2 w1 e5 ?2 T% e! x
标准化:(standardization) ! O2 d+ w8 f% g! N2 g8 ^
有效性:(validity) / s, D9 p' ]9 D' V- z5 W
客观性:(objectivity) * F# I, D. ^6 S7 x! { O) T+ m- G+ b
规范:(norm)
4 r: O! b- ~$ K- `6 z) _录用分数线:(cutoff score) 准确度:(aiming)
6 F3 v" b" C/ Q" N# K业务知识测试:(job knowledge tests) 1 u, O+ {3 g- ] l: `
求职面试:(employment interview) # b1 o9 ]6 N9 v: y1 E
非结构化面试:(unstructured interview) 8 z: J: U% N& L _, r/ W. K
结构化面试:(structured interview) 2 A l/ k7 x+ M! k
小组面试:(group interview)
0 \" f/ U4 g2 a职业兴趣测试:(vocational interest tests)
3 }' K; {; ]* u! a会议型面试:(board interview)
1 Q2 ?9 M8 h' y4 M7. 组织变化与人力资源开发
2 \/ l6 y h0 g$ z" p0 [7 \人力资源开发:(Human Resource Development,HRD)
4 ^' f) f3 i4 h' q5 b% n, ^培训:(training)
. l/ [4 U; a7 `. W开发:(development) . x) t! F: T1 P5 R& ]; }
定位:(orientation) & g& [. ^7 ?- ]$ x# `
训练:(coaching)
3 _# L M: `9 f- R辅导:(mentoring) & t! [5 d; I/ {; c9 Z7 f9 W3 _
经营管理策略:(business games)
: A& Q6 s A" l. p4 i4 |7 z( i. p案例研究:(case study) 1 q/ R% t, t3 K6 }% f7 y
会议方法:(conference method)
$ O- k( M( I. k4 U e/ }角色扮演:(role playing) & y$ j2 T, @$ _0 A% _
工作轮换:(job rotating) ! |9 G# z1 S0 ^: c9 y
在职培训:(on-the-job training ,OJT) ' t; O# ?6 C# D# _$ g
媒介:(media) ) @7 }4 x+ D1 ?$ T9 A5 p
8. 企业文化与组织发展 0 ^. R# ]& y, H8 q' s. N
企业文化:(corporate culture)
% c; r1 g. h$ `5 l0 ~组织发展:(organization development,OD) $ w* ^# ?1 ?+ q2 g8 ?. k
调查反馈:(survey feedback) , _+ n& B, O4 D0 |$ L l
质量圈:(quality circles)
3 L i' g5 s9 k+ s8 m目标管理:(management by objective,MBO)
4 ~, ~) L! r5 p7 k( V+ e. _全面质量管理:(Total Quality Management,TQM) 7 l" Y( H, W3 k8 X
团队建设:(team building)
# a9 T' P4 _5 j- ~3 R" U9. 职业计划与发展 8 }$ j+ [! t* I' `! c% |1 B
职业:(career) : I) P" W6 l9 W7 X# t
职业计划:(career planning) 5 C7 s& f- E; R* _" k4 D. X. t# g
职业道路:(career path) # _, w( Z# n3 |3 j8 _3 I( _/ a; Y1 p
职业发展:(career development)
% Q# { D; {% v) q+ h自我评价:(self-assessment) 9 g, D" o8 [& b2 G) E; F7 a
职业动机:(career anchors) ! F5 E3 o2 h$ l* E$ F3 w
10. 绩效评价 s1 o1 K. k- }" C( a) |! x
绩效评价:(Performance Appraisal,PA)
& G* c7 n8 ^0 I8 l% L小组评价:(group appraisal) ( k* S! v9 y; k9 [* ^5 b$ z) f
业绩评定表:(rating scales method) ' [. x! }4 G0 q9 Q$ f
关键事件法:(critical incident method) ; f+ o9 E W8 K; B, I& d% S
排列法:(ranking method)
( _1 F$ b/ W! g) T2 ^: @( E- |平行比较法:(paired comparison) * y: ^9 C. a. \8 m
硬性分布法:(forced distribution method) % u" L- p# I) L$ [" c4 L$ I( F
晕圈错误:(halo error)
0 k( _& e2 ~7 y9 T# k) I- f宽松:(leniency) 5 O1 a! Q4 P( ]- g; ~. G! h
严格:(strictness) * ?0 A5 v- Q4 ?+ p6 ], ]
3600反馈:(360-degree feedback) " P% ^8 H4 c5 Z9 y0 K/ W. d5 X! `
叙述法:(essay method)
- o# z6 ^7 t0 I( k* c% ^9 Z2 R集中趋势:(central tendency)
5 i5 d6 e' H n11. 报酬与福利 ( M. w( F( z" Q; L0 t/ E2 ?1 j
报酬:(compensation)
4 j6 N* a6 K& c直接经济报酬:(direct financial compensation) / W/ N# \, x3 g! z+ \
间接经济报酬:(indirect financial compensation) 4 N0 d! X: Q! F$ N7 z
非经济报酬:(no financial compensation)
: k6 e" a( x& m* }4 o3 _& j* A公平:(equity)
0 O: w" f- Z2 a% Z5 t1 x外部公平:(external equity)
: e7 i* t9 I7 {4 D* L, h9 _7 v& `9 u内部公平:(internal equity)
* N) m' p/ j8 M+ e2 G: c6 h+ ~员工公平:(employee equity) {6 U: L7 R9 z6 @$ q+ ^! _
小组公平:(team equity) ) v4 y, u5 l0 Z/ N7 @
工资水平领先者:(pay leaders)
/ }. v9 |1 S% p/ [% b现行工资率:(going rate) / n8 _; E; k% L! ^4 e. C
工资水平居后者:(pay followers)
* r, R/ ?4 G% `* M- b* Y6 P劳动力市场:(labor market) * v5 ]" H2 i. ?3 L5 l3 \9 f
工作评价:(job evaluation) : B- i& c: j! o* s9 K% s3 W$ q
排列法:(ranking method)
' S9 S" p7 w) ]分类法:(classification method)
% H% a. t4 E7 A* p6 |* E因素比较法:(factor comparison method) 3 }0 i) p3 m1 X2 l
评分法:(point method) * \; z2 ]- Q0 b# `
海氏指示图表个人能力分析法:(Hay Guide Chart-profile Method) ; a0 |, L0 t" X- W6 t( ^* s, p9 O
工作定价:(job pricing) & d' }% F$ ?5 v! a6 H1 _: @
工资等级:(pay grade) . V( R9 h- _2 G
工资曲线:(wage curve) ( R7 p! G! {' a3 x; \9 u7 C
工资幅度:(pay range) 4 }) b. N$ Q3 e+ i
12. 福利和其它报酬问题 7 Z! S. W4 |* K L& }
福利(间接经济补偿) - O3 N9 p# d: u" p- w+ p
员工股权计划:(employee stock ownership plan,ESOP) & W! }6 c6 ?; K
值班津贴:(shift differential) % ~4 }. P3 i/ L9 s" u* u
奖金:(incentive compensation)
5 Z* U, Y6 s) P( }2 u2 {8 q分红制:(profit sharing)
1 R) }3 U2 \8 d+ Q+ \13. 安全与健康的工作环境 # j/ G7 \1 D: v, w
安全:(safety)
1 Q1 C7 |0 x7 J$ w+ J# y4 I; s健康:(health)
2 G& u6 B: d9 F频率:(frequency rate) , R7 D; V/ ^; \
紧张:(stress) / V# }" M0 U3 ~% H. `0 K
角色冲突:(role conflict)
: S& N; N- c) c% r4 N催眠法:(hypnosis) / P) V# _9 [* S; t
酗酒:(alcoholism)
, A& N7 @: e) R/ i p14. 员工和劳动关系 8 S+ h* e/ A5 ]4 ? v8 D( I* B
工会:(union) ' u5 }/ Q& |8 q, v
地方工会:(local union) " V* U# [7 s2 Q$ g
行业工会:(craft union) 4 i$ E7 P* V1 r- K
产业工会:(industrial union)
) E' b V. v2 J全国工会:(national union) ) q0 p. X" F9 H. M' h% f; b1 E
谈判组:(bargaining union) 5 f! C3 A* p3 k( {+ Q* ~9 S1 F
劳资谈判:(collective bargaining)
9 M; f. {4 b( ^& ?+ V9 H9 ~8 ^仲裁:(arbitration) , T1 i# n: p) W+ P% C
罢工:(strike) 8 ?# N% D: j1 }
内部员工关系:(internal employee relations) 2 F' N& T2 Q- R/ N2 a: {. Y
纪律:(discipline) - G3 P/ n8 |; h
纪律处分:(disciplinary action) + O) v0 {* u6 t. P/ A
申诉:(grievance)
) ]4 W. b( T. } k/ [4 ^* ?降职:(demotion)
3 Y& a" K7 {1 Y- W1 C, |$ N调动:(transfer) 晋升:(promotion)
/ w/ N) Q6 n, y% r' P |
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