3．销售软件的想法与看法

沙漠风暴

3．销售软件的想法与看法 对于软件市场的目前的销售状态，其实并不十分乐观，很多的雷同软件层出不穷。软件销售的从业者数量巨大，在这样一环境里，必须有自己的一套独特的销售方式。和较有特点的市场分析，才能够在这样的环境里站稳脚跟。稳住自己的销售业绩。 在销售业绩扩展方面，除了自身的一些业务技巧，另外就是选择适合的软件项目。及时的对于客户需求方面提出相应的解决办法。在选择软件项目上，一定要选择那些与市场接近的项目。 软件销售中叶涵盖了部分售后服务，再线升级等项目。我们在做销售软件销售任务中，要首先选择好一个切合自己的相关行业，这个行业最好是自己比较熟悉的，这样对于那些较大规模的数据库系统软件，销售工作会有一定的帮助。 对于软件销售来说。如何与客户方面接触，如何及时的促成单子及时成交。及时的回收客户资金。在很多的业务的当中，许多都是由于无法及时促成单子的及时成交，最后导致整个业务项目的最终失败。如见的销售工作不同于，其他的产品，是有形与无形的相互结合的产物。这对于一些用户在认识上有一定困难。如何解决用户在这方面的一些认识问题，是十分重要的。但是销售工作当中仍然需要很大的努力，与广泛的客户信息收集的渠道。这样才可以尽快的达到销售产出。 关于售后服务管理 1．售后服务 关于售后服务概念，是随着市场不断转化为以客户端为主的，用户市场。市场与用户是交相呼应的。重视客户，就是重视市场。所以，在世界范围内掀起了客户方面的人性化的化售后服务管理。与其相关的售后服务概念也就应运而生，随着售后市场的不断扩大，售后服务领域也不断加强，进一步得到深化。国内也在近几年开始了较大规模的售后服务工作的推广。 2．关于售后服务的针对性 售后服务的一般采取相应的针对措施，即针对每一种类型的客户，采取不同的服务方式，在最大程度上给客户以最满意的答复。服务对于产品的销售来说，非常重要的。对于一些比较特殊的客户，采取相应的服务对策。比如，IBM在针对大陆市场售后服务范围较广，面积较大，采取以蓝色快车的服务形式，把整个售后服务做到了全国的每一个角落。使得IBM在全国的销售量急剧上升。用户的口碑程度也达到了前所未有的高度。并且，在基于这个项目的基础上，逐步开发，逐步完善。另外其他一些电脑厂商也根据这一点，在国内市场大力开展售后服务。 售后服务的好坏的评价，主要来自于客户对这一工作的满意程度。满意程度的高的确直接影响了一个企业的声誉。用户是来自方方面面的，用户所提出的要求，也是多种多样的。所以良好的售后服务，一般都是针对用户的不同类型而定。在结合该用户的再次开发程度，采取相应的措施。以前那种临时的，短暂的售后服务形式，基本上以被广泛的全面的长期的售后服务所取代。国家在有关于售后服务具体流程与标准商业开始做了相应的法律法规。使得这一种服务形式，已经形成了一个比较正规化，规模化的，法律行为。 商家是最为巧妙的，很多的厂家利用售后服务这一领域。大打服务牌，但是大多数只是一种宣传的手段，并不是把他提升到真正的为客户服务，为产品提供售后服务保障。如此一来部分客户已经对于售后服务感到很失望。基本上不再对售后服务产生兴趣。 但是如果真的做好售后服务，就可以得到用户的真正的赞同。 3．如何开展售后服务 如何开展售后服务，可以从几个方面来看，首先，服务必须要以人为本，在这一前提下才可以进一步完善服务措施，改变服务手段。从而达到最好的服务效果。售后服务一般使紧跟着产品的销售渠道，快速实施的。一旦产品到达客户手中，其售后服务也就开始，一直跟随客户直至到达整个产品的服务期最后结束。 对于一些本身就是服务行业的企业来说，对于售后服务就更为重要了。在服务中继续开展服务，也是非常的需要技巧的。服务行业本身的工作性质决定，就对于服务比较重视，在起这个基础上继续展开服务，客户的要求会更加提高。服务的难度也就越来越大。 其实售后服务的工作开展的好，也会可以从中得到某些进一步开发客户资源潜力的机会，因为在服务持续的过程当中，会产生很多以外信息的发生，这些信息其中的一部分，就是有可能发展成为在此次开发的机会。在良好得售后服务当中，一旦得到这样的机会，就可以进一步产生效益。这部分效益同时也可以用来弥补由于服务上升所带来的消耗成本。以达到了良性的服务运作的环节。与此同时，在提高自身所掌握的服务技巧，服务技能。 服务是一个产品的存在源泉。目前由于是买方市场，所以更加重视服务的效果服务的质量。没有了这个前提条件，产品会在市场当中无法生存。目前的用户在选择商品的时候，除了商品的外观，质量，价格，就是售后服务。 “东方IT”隆重推出“大中专学生找工作”系列教材 父母必看，学生必读，职业经理人的案头宝书！！ 《创造论》、《销售教材》、《客服教材》、《如何开公司》等 10天内免费下载，时机难得，国内外首推！！ 系列教材含盖中国人创业新思路，MBA精华再现！...详见： www.dfit.com.cn/peixunrenzheng/index.htm 这是我写的！ 看看有没有同感？ 从工作或学习的角度上， 我们应该如何面对人生？ 《创造论》明确提出： 人究竟为什么而生存？ “财富”究竟是什么？见： www.dfit.net/czl 《创造论》将从人性的基本需求出发，通过幽默、伦理、哲学的手法，献给： 《创造论》献给：学习不用功的孩子 《创造论》献给：工作遇到挫折的年轻人 《创造论》献给：恨铁不成钢的人类父母 《创造论》献给：想创新、想发展的企事业领导 ...... ON The Creation -To parents and young pioneers www.dfit.com.cn/peixunrenzheng/index.htm