绩效考核的目的、原则、时间、形式和结果

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1. 考核目的 ' X. g5 }8 F+ b0 { 　　（1） 作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。 　　（2） 作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。 　　（3） 作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。 　　（4） 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 　　（5） 考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。 # o/ ^& k* q3 }5 m4 _, P 　　2. 考核原则 3 G* _' j+ X$ O7 F& h, Y& N4 D 　　（1） 对企业的高、中、低层员工均应进行考核。当然，不同级别员工考核要求和重点不同。 9 a6 i1 b) p# O, b. ] 　　（2） 程序上一般自下而上，层层逐级考核，也可单项进行。 6 n# H. T$ L$ l7 S, d 　　（3） 制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评主办个人好恶。 6 e! x' P$ F0 J2 y6 D2 B- Y: N% p1 f9 X 　　（4） 考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至制造神秘感、紧张感。 " j0 u% f1 {; B% K 　　（5） 提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释。 　　（6） 大部分考核活动应属于日常工作中，不要过于繁复地冲击正常工作秩序，更反对无实效的走过场、搞形式主义。 6 g, G" Q: @* E0 z# B5 M. h7 |0 A 　　3. 考核时间 　　（1） 分为定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核。 5 j" O X+ v4 R S$ R 　　（2） 基层人员考核可周期短、频繁些；中高层考核周期可长些，甚至3～4年。 4 R: q1 r+ ~# h; V( o2 H/ h 8 }; p- J9 E3 d, P: U 　　4. 考核指标体系 　　企业考核指标体系 # v5 N* N7 O+ G( D7 e: H, Y! {0 L 　　对不同考核对象： 职务、岗位不同，选择考核指标有所区别和侧重。 1 t9 l6 n1 p# k6 W6 e 　　对不同考核目的： 奖金、晋升工资级别，选择考核指标权重不同。 # p) W; x6 z* [# _7 y 　　5. 考核人与考核形式 ( S1 G5 X9 o; o$ g 　　（1） 直接上级考核。由直接上级对其部下进行全面考核和评价，其缺点是日常接触频繁，可能会掺杂个人感情色彩（常用于对一线的工人。 　　（2） 间接上级考核。由间接上级越级对下级部门进行全面考核和评 价。 ( M/ u1 Y, W% H, G! o 　　（3） 同事评议。同级或同岗位的职工之间相互考核和评价，须保证同事关系是融洽的，用于专业性组织（研发部门）和中层职员。 5 W# v, j A: J, J6 o& A' T 　　（4） 自我鉴定。职工对自己进行评价，抵触情绪少，但往往不客观，会出现自夸现象。 　　（5） 下级对上级评议。下级职工（部门）对上级领导（部门）评价。弊病较多：下级怕被记恨、穿小鞋，故光说好话，或缺点一语带过；上级怕失去威信，工作中充当老好人。可改进用无记名评价表或问卷。 ( K# l0 R: m5 p R Y ( _, ^& R# |5 r9 q 　　（6） 外部的意见和评议。由外协单位、供应商、中间商、消费者（或传媒），对与之有业务关系的企业职工进行评价。 　　（7） 外聘绩效专家或顾问。一般较为公允，避开人际矛盾，结论较为客观；但成本较高，且对某些职位工作不内行。 7 Y2 [2 u' P/ A# {7 d: C0 m 　　（8） 现场考核或测评。企业专门召开考评会对有关人员进行现场答辩和考评，或者通过相对正式的人事测评程序和方法对侯选人考评。 1 n" q0 w/ N9 q/ I& C) x 　　各种形式各有优缺点，适用于不同考核对象和目的，也可在考核中综合应用。 ]3 L" Y* _* ~) ]; P' g 　　6. 考核办法 　　（1） 查询记录。对生产记录、员工工作记录、档案、文件、出勤情况整理统计。 , d: \+ ?4 V5 @" z 　　（2） 定期考核。企业视情况进行每周、月、季度、半年、年度的定期考核，以此为基础积累考核资料。 　　（3） 书面报告。部门、个人总结报告或其他专案报告。 　　（4） 考核表。设计单项考核主题或综合性的表单，为方便应用可使用多项式选择、评语、图表、标度或评分标准。 　　（5） 重大事件法。为每一员工或部分建立考绩日记，专门记录其重要的工作事件，均包括好的和坏的。 　　（6） 比较排序法。通过在考评群体中，对考评对象两两相互比较，优中选劣或劣中选优，逐步将员工从优到劣排队。 　　目前绩效考核的方法很多，企业可根据考核目标、考核对象等因素选用；或者综合各种办法，归纳出考评结果。

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7. 考核结果的反馈 5 u' z D3 o: t" n0 Y 　　（1） 考绩应与本人见面，具体方法有： 　　--通知和说服法 + e4 z% y4 ]. Z- w" Y) C& ?; C1 n 　　主管如实将考核结果的优缺点告诉被评人，并用实例说明考绩的正确性，最后鼓励其发扬优点、改进缺点、再创佳绩。 % U \9 R6 P$ o0 O 　　--通知和倾听法 　　主管如实将考核结果（优缺点）告诉被评人，然后倾听对方意见，相互讨论。 　　--解决问题法 　　主管一般不将考核结果告诉被评人，而是帮助其自我评价，重点放在寻找解决问题途径上，协商出有针对性的改正计划，激励、督促其执行。 + Y+ b1 g/ I0 W g, E 　　（2） 为避免引起被评人反感、抑制，应注意： 　　--不要责怪和追究被评人的责任和过错； $ u, Y) L+ J( V% }$ T 　　--不要带有威胁性，教训下级； 8 e% \ C2 ^7 l1 o9 H# f/ M1 ] 　　--不作泛泛而谈，多援引数据，用事实说话； / @) K: R4 O8 N* y- l" j 　　--对事不对人； 　　--保持双向沟通，不能上级单方面说了算； , |0 [( T$ Q* m: R. L( B 　　--创造轻松、融洽的谈话氛围。 ) f& h* c/ O1 a* j& P( R 　　（3） 典型考核后的面谈技巧： ; j& Y! a( D; C* X) w% z 　　--对考核优秀的下级 $ Z- Q. I2 I' K: ]5 }5 Z8 K' n 　　● 继续鼓励下级上进心，为其参谋规划 　　● 不必对下级许愿诱惑 　　--对考核差的下级 . x% u+ o9 \7 W 　　● 帮助具体分析差距，诊断出原因 & @/ o7 H A5 Y3 ]7 {* K0 M% r/ K 　　● 帮助制定改进措施 ' q6 ^+ V0 A1 _8 }* S" _( e1 { 　　● 切忌不问青红皂白、兴师问罪 　　--对连续绩差、未显进步的下级 , m( ]% W2 A0 ?: B$ i3 v 　　● 开诚布公，让其意识到自己的不足 5 J6 I7 L; k5 C 　　● 揭示其是否职位不适，需换岗位 　　--对老资格的下级 b$ j2 c% [% W: c) J2 U 　　● 特别地尊重，不使其自尊心受伤害 　　● 充分肯定其过去的贡献，表示理解其未来出路或退休的焦虑 2 b# k, Q1 C! W$ {3 L$ b: [6 N; H 　　● 耐心并关心下级，并为他出些主意 % z7 ]3 c. q% j* v/ n4 O 　　--对雄心勃勃的下级 　　● 不要泼凉水、打击其上进积极性 " F( ]! H% D; L+ g R' x 　　● 耐心开导，阐明企业奖惩政策，用事实说明愿望与现实的差距 　　● 激励其努力，说明水到渠成的道理

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[em04][em04][em04][em04] : x+ N( ?0 I9 a - n' d' h* D6 m1 _! m Z/ w $ t1 F9 c+ ~5 t) y) ^5 Y, l# i" _好像没什么实际的东西哦

sjszhao

内容挺全面

jennkys

学习了，还是有点用处的！