绩效考核的目的、原则、时间、形式和结果

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1. 考核目的 　　（1） 作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。 　　（2） 作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。 　　（3） 作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。 0 D3 K, O& m/ ?7 t# Z! k7 Z% s* V 　　（4） 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 ' |3 q, _" Y. D) P1 y 　　（5） 考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。 　　2. 考核原则 　　（1） 对企业的高、中、低层员工均应进行考核。当然，不同级别员工考核要求和重点不同。 　　（2） 程序上一般自下而上，层层逐级考核，也可单项进行。 　　（3） 制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评主办个人好恶。 　　（4） 考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至制造神秘感、紧张感。 　　（5） 提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释。 　　（6） 大部分考核活动应属于日常工作中，不要过于繁复地冲击正常工作秩序，更反对无实效的走过场、搞形式主义。 ' F6 G8 P ~6 G G # L" | r7 w8 d" J: T* i. u 　　3. 考核时间 6 [- \; }3 m C 　　（1） 分为定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核。 　　（2） 基层人员考核可周期短、频繁些；中高层考核周期可长些，甚至3～4年。 ; b" ~2 W/ }+ ]' j 　　4. 考核指标体系 3 ~+ c- W% I% f 　　企业考核指标体系 　　对不同考核对象： 职务、岗位不同，选择考核指标有所区别和侧重。 2 J# e% t: ?. f 　　对不同考核目的： 奖金、晋升工资级别，选择考核指标权重不同。 : s, {* n6 M: |) f% t P' \( `: K7 k! I( j 　　5. 考核人与考核形式 * b' V! Z ]/ k% i8 `4 y% l 　　（1） 直接上级考核。由直接上级对其部下进行全面考核和评价，其缺点是日常接触频繁，可能会掺杂个人感情色彩（常用于对一线的工人。 . q/ L" `; h2 z" s 　　（2） 间接上级考核。由间接上级越级对下级部门进行全面考核和评 价。 　　（3） 同事评议。同级或同岗位的职工之间相互考核和评价，须保证同事关系是融洽的，用于专业性组织（研发部门）和中层职员。 　　（4） 自我鉴定。职工对自己进行评价，抵触情绪少，但往往不客观，会出现自夸现象。 　　（5） 下级对上级评议。下级职工（部门）对上级领导（部门）评价。弊病较多：下级怕被记恨、穿小鞋，故光说好话，或缺点一语带过；上级怕失去威信，工作中充当老好人。可改进用无记名评价表或问卷。 8 J6 z6 N3 i) |' J9 u8 j. @ , D8 r& O7 t5 `/ l3 t 　　（6） 外部的意见和评议。由外协单位、供应商、中间商、消费者（或传媒），对与之有业务关系的企业职工进行评价。 1 M4 t% K& H P B( y; S5 k/ z 　　（7） 外聘绩效专家或顾问。一般较为公允，避开人际矛盾，结论较为客观；但成本较高，且对某些职位工作不内行。 , y, J" u) A R 　　（8） 现场考核或测评。企业专门召开考评会对有关人员进行现场答辩和考评，或者通过相对正式的人事测评程序和方法对侯选人考评。 　　各种形式各有优缺点，适用于不同考核对象和目的，也可在考核中综合应用。 ! B& `% ^' `) [& k- S. f 　　6. 考核办法 7 g: ^5 b5 O4 `) _8 @5 z5 _ 　　（1） 查询记录。对生产记录、员工工作记录、档案、文件、出勤情况整理统计。 ( s7 u- d: Q" t6 B5 A, N2 C 　　（2） 定期考核。企业视情况进行每周、月、季度、半年、年度的定期考核，以此为基础积累考核资料。 9 n% `- R# `$ x/ h1 T, }% L( o/ S 　　（3） 书面报告。部门、个人总结报告或其他专案报告。 ' ]+ D) K6 i! U& E2 k 　　（4） 考核表。设计单项考核主题或综合性的表单，为方便应用可使用多项式选择、评语、图表、标度或评分标准。 　　（5） 重大事件法。为每一员工或部分建立考绩日记，专门记录其重要的工作事件，均包括好的和坏的。 6 i5 B6 o, v+ h 　　（6） 比较排序法。通过在考评群体中，对考评对象两两相互比较，优中选劣或劣中选优，逐步将员工从优到劣排队。 　　目前绩效考核的方法很多，企业可根据考核目标、考核对象等因素选用；或者综合各种办法，归纳出考评结果。

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7. 考核结果的反馈 　　（1） 考绩应与本人见面，具体方法有： 　　--通知和说服法 3 S3 H" N; P5 `& q 　　主管如实将考核结果的优缺点告诉被评人，并用实例说明考绩的正确性，最后鼓励其发扬优点、改进缺点、再创佳绩。 　　--通知和倾听法 0 W5 ] X3 ^5 z/ h: p/ _, M 　　主管如实将考核结果（优缺点）告诉被评人，然后倾听对方意见，相互讨论。 　　--解决问题法 % [4 w5 |+ m; {+ F1 J 　　主管一般不将考核结果告诉被评人，而是帮助其自我评价，重点放在寻找解决问题途径上，协商出有针对性的改正计划，激励、督促其执行。 　　（2） 为避免引起被评人反感、抑制，应注意： 4 ?6 m' n/ t8 d+ \- D7 b' k. R A9 ^ 　　--不要责怪和追究被评人的责任和过错； 　　--不要带有威胁性，教训下级； 　　--不作泛泛而谈，多援引数据，用事实说话； " B2 K. _* g4 l, M* n 　　--对事不对人； + {; B: [# J& l, \' Q 　　--保持双向沟通，不能上级单方面说了算； # Z2 u& j0 k ] 　　--创造轻松、融洽的谈话氛围。 5 ?8 J% l J7 ~( X 　　（3） 典型考核后的面谈技巧： }' g( _8 w5 \6 T 　　--对考核优秀的下级 4 L& b X6 A) r* r9 } 　　● 继续鼓励下级上进心，为其参谋规划 　　● 不必对下级许愿诱惑 ' \5 z6 v- O! Q3 G0 O 　　--对考核差的下级 　　● 帮助具体分析差距，诊断出原因 . I* U/ n( Y) j( _( r 　　● 帮助制定改进措施 $ W2 _2 R# q6 }$ y* h8 f& ? 　　● 切忌不问青红皂白、兴师问罪 $ u* [2 F/ m0 L) j9 Z( X% A5 g 　　--对连续绩差、未显进步的下级 　　● 开诚布公，让其意识到自己的不足 / i a7 }5 v+ E5 H* a 　　● 揭示其是否职位不适，需换岗位 　　--对老资格的下级 　　● 特别地尊重，不使其自尊心受伤害 　　● 充分肯定其过去的贡献，表示理解其未来出路或退休的焦虑 　　● 耐心并关心下级，并为他出些主意 7 c) R: v# n* P8 e; L2 T 　　--对雄心勃勃的下级 ) e% P- w% P' x& i1 e 　　● 不要泼凉水、打击其上进积极性 　　● 耐心开导，阐明企业奖惩政策，用事实说明愿望与现实的差距 　　● 激励其努力，说明水到渠成的道理

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[em04][em04][em04][em04] + J) H* \ a3 _ O$ ]! H( i8 u 好像没什么实际的东西哦

sjszhao

内容挺全面

jennkys

学习了，还是有点用处的！