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签到天数: 24 天 [LV.4]偶尔看看III  - 注册时间
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今天跟一个新入职几个月的同事做访谈,了解到2个问题:2 }+ d% |7 Q v0 D' ]/ {8 ?
1、定制产品的客户找上门来要求解决问题,但是负责这个定制的员工早已离职。根本找不到这个定制的任何程序、文档或说明资料;
- C! T" g, V3 W' E/ o2 y: U9 O( ^2、客户问某某事情办好了吗?这个同事一脸茫然。查了邮件记录发现,是一个已经离职的员工之前承诺给客户的这个事情要几个月才能完成。结果事情没完成,此人早早离职了。这个事也没交待给谁。- l, k% z: N4 o$ A& G
$ i) n' p( b; g3 R- ?3 }8 }% y/ ~都是有关员工离职工作交接的问题。4 {! h; d5 n5 y7 y
请问工作交接您是怎么安排和要求的?怎样才能使工作交接做到实处而不流于形式呢?分享您的好办法吧!
0 q8 U( |* }4 C( n: \9 o8 L1 E6 f2 ~, o" r9 Q; o, X& ?) l
我们公司:
- b! o [& G l- a \离职表单有部门工作这个项目,部门负责人或被交接工作的人签字确认即可。2 Y h4 P7 |- Z& u; h P& W
同事关系不错,或者部门经理碍于情面,有时候不可能事无巨细的都确认清楚,难免存在遗漏。为日后新人接手工作埋下隐患。% W. O7 j' z. A5 G( w
6 x0 v, y& C' X0 e5 L$ O
疑惑:
2 o3 y9 W. R, B, ^( J) h1、我们公司有svn系统,员工的程序文件都要随时上传的;" f- B( B1 R" S9 p" \+ x5 t
2、有工作日志和工作周报,每天做了什么事情都有详细记录的;
' i8 ~& A+ J7 r3、有客户管理系统,客户信息都是随时更新在系统里的4 m8 L) q8 E/ m% A( u: e" w
为什么还会出现开篇的那两个问题呢?请高人指点 |
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