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[体系规划及实施] 做培训必须知道的全部流程构成

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书生

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[LV.4]偶尔看看III

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电梯直达

楼主

发表于 2012-9-27 17:33:05 |只看该作者 |倒序浏览

哈哈，之前发过一次没粘贴上，现在补上，不好意思了，哈哈。
培训的流程构成培训，从策划到效果落地，我们把它暂且分为六个环节：下面就对每一个环节的操作进行详细的说明：
一、培训策划与设计1、认清需求，可采取以下两个原则开展调研：民主：让他们自己说，通过问卷、访谈、小组会等形式，广泛征求员工的意见。    让他们自己定，给出备选方案，像“菜单”一样，定出需求最大的培训项目。资本：让领导说，一般来说，领导对问题看得比较深、比较远，会对组织需求呼应；    让专家说：培训专家就是吃这碗饭的，他有足够的专业知识，有足够的实践经验。2、内容设计：自己想吧，这个用对症下药的。

二、计划书编写计划书一般有格式要求，根据每个公司的习惯变化，是用于领导审批的文件。但大体上以下内容是通用的：1、项目方案主题2、方案简介：内容包括“背景分析”和“培训目标”。3、培训对象4、培训方式：内训/外训，说明师资来源。5、培训安排：具体实施时间、内容，可附课程安排表6、考核方式：附班级管理办法及考核表、试卷等，这里强调对于培训课程的考核一定要对知识类、技能类有所区分。7、奖励设置：考核结果的落实8、后期活动：培训结束后计划安排的跟踪活动。9、项目分工：项目总负责人、协助人及相关岗位职责。10、培训预算：总费用及费用清单。

三、激发培训热情培训不是说开始就开始的，一定要预热！其实我自己觉得说白了就是前期宣传，和电视剧的预告差不多啦。不过这里除了宣传，预热指的还有三件必备基础工作，分别是：认识培训的真正价值； 1、建设企业文化； 2、塑造心理导向； 3、实现知识技能建设。
   企业要传递公司是一家尊重员工  、鼓励个人发展、对未来有着良好期望和设计的企业，这个信息反映的是非常积极的意义，这就是优秀的、双赢的企业文化。对每个员工来说，这种企业文化会产生积极的心理导向，如企业看重的是每个人的不断进步，并愿意为个人的进步创造各种条件。因此，作为员工不应该把时间和精力放在批评别人、指责领导、埋怨环境等消极行为上，而应抓住一切机会，努力完善自己。
   培训的具体内容当然就是知识和技能的建设，就使受训者更好地完成自己的职责。2、说服上级在培训这件事上，老板是被动的、可以试试看的，但他要看结果！所以开锣容易，收场难。如果他对结果不满意，就会在下一次的推动中被否决。
   推动培训的必要条件是要把培训与其他措施结合起来，这是培训的驱动力依然。人们需要向上的理念，也需要向上的压力。以下是一些结合的建议：Ø 在各种考核中，尤其是年终考核，培训的参与次数、表现、收获都可作为考核考评指标。Ø 你还可把培训的成效与奖励结合起来，它往往以考核考评为中介手段。奖励未必一定是物质的，精神奖励仍大有市场，关键是看你怎么奖。Ø 培训的作用在于发挥实际效果。你可从日后的工作表现中看受训者能否活学活用从培训中学到的东西。Ø 通过培训来酿造企业文化是一个便捷的、有效的渠道，你可以培训为切入点，发动全公司员工参与讨论，在内部刊物或黑板报上发表自己的体会与感想，成立改进小组，倡议合理化建议等等。3、发动员工沟通的三个基本原则是：Ø 晓之以理Ø 动之以害Ø 喻之以乐你要让人人充分明白：机会难得！有这样的公司。这样的领导、这样的条件给你提供如此好的长进机会，这时若再不抓紧，就太不应该了！具体的沟通方法，可以是大会小会、私下交谈。对某类人物的重点说服等等。

四、组织与实施一般我们会采取点检表的方法来检查这些琐碎的细节，样表见附件。这里再着重强调以下几点：1、老师的教材：一定要提前与讲师沟通好教材的提交时间，并及时做好对于教材的审核，包括老师所用的案例、辅助资料等。2、学员教材：千万不要按着老师的教材版本全部打印，要对重点内容进行删减，有助于学员针对空格内容重点学习；还有数量一定要多准备一些，避免出现不够的情况。3、紧急异常处理常见的紧急事件有：Ø  讲师无法按时按质上课：突然不来了、迟到了状态不好了等；Ø  学员集体抗议：主要是因为讲师讲课质量太差，实在忍无可忍了；Ø  公司发生重大事件：如紧急质量事故、市场事故；Ø  培训室话筒突然没电了、投影仪或者电脑坏了之类。一定要预先做得周到一些，对于异常问题，要区分开哪些是自己可以控制，在控制范围内，必须提前做好解决的准备。

五、效果评估与总结    一般情况下我们公司都会有固定的评估报告的版本，只要根据模板去填写就好，但是我们作为培训组织者，不能停留在原地，个人建议是根据“三方”评价来做一个综合的、最终的项目总结：
   1、培训的领导评价Ø 活动组织得成功吗？Ø 各种资源用得有效吗？Ø 大家的反应如何？Ø 各方的人员都称职吗？Ø 还有接着搞的必要吗？
   2、培训的员工评价Ø 领导重视本次培训吗？Ø 我们有什么收获？Ø 活动组织得成功吗？Ø 培训管理者称职吗？Ø 下次还值得再参加培训吗？
   3、培训的自身评价Ø 培训的整体效果好吗？Ø 教师资源合适吗？Ø 做得最好的几方面是哪些？Ø 做得最不好的几方面是哪些？Ø 如何吸取经验教训？

六、后续动作关于后续的方法与技巧，我们一定要做，不然培训就会像泥流如海一样，无声无息的就没了。我们以前常用的办法有：
   1、调动各方，真正重视起来：让大家知道，事情没完呢！
   2、煽动性讲座
   3、小型讨论会
   4、合理化建议
   5、内部报纸、专栏：把一些好建议、好文章发表出来，告诉你一条经验：这样做效果奇好。
   6、关键的一条：培训的表现与考核挂钩。
   7、辅助培训资料
   8、根据之前的培训，开展工作项目。
   附件：培训点检表培训点检表序项目序项目1.电器物品2.现场布置1数码照相机（带充电器、电池）1桌型、座椅人2读卡器    个2条幅35号电池______个，7号电池  个，特殊电池个3导示牌（含卫生间导示牌）4录音笔个4茶歇台及茶歇用具、食品（茶杯、水壶、饮用水）5音乐光盘5电梯6激光笔    个6灯光7摄像机7卫生间配套卫生纸、擦手纸、空气清新剂脚架8签到台/签到表数据线、电源线9白板摆放电池、其他附件10写字板摆放8无线话筒个3.书面资料有线话筒个1印刷好的学员教材    份胸迈话筒个2老师用教材9投影及幕布遥控器个3老师用学员花名册10音频线    条4课后问卷    份11手提电脑台5学员名单/签到单12长接线板个，短接线板个6培训用书/证书    本4.其它物品5.讲师特殊要求1工作人员胸牌个1小礼品2学员胸牌    个2其他道具类3桌牌    个3　4签字笔______支4　5圆珠笔    支5　6白板笔：黑色    支6　    蓝色    支7　    红色    支8　7双面胶：宽____个9　       窄____个10　3M便签纸6.其他准备事项透明胶：宽____个序项目       窄____个2交通安排8订书器    个3就餐安排9订书针    盒4学员通知、确认10美工刀______把5工作人员安排11A4纸　12剪刀________把　