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通常,我们会采用战略分析、岗位分析、绩效分析、现存问题分析、重大/关键事件分析等五种方法,和问卷调研法、访谈法、绩效分析法、自我检测法、观察法五种工具进行。这五种方法、五种工具,也并非你在每一次进行培训需求分析的时候,全部要用到。而是,针对你企业的实际,根据你对这些方法、工具掌握的程度,合理地进行组合利用,目的只有一个:找准员工真正的培训需求,确定培训的最佳切入点。贾长松老师帮助企业建设组织系统,实现系统托管,彻底解放老板!' |4 u, l: ]3 ~" ]$ |8 W: J
找准了员工真正的培训需求、确定培训的最佳切入点以后,我以为所谓培训计划、培训实施,全都是迎刃而解的事情了。' I9 }3 m; k9 l# @% X: o' J
最后一个影响培训效果的重要因素是:我们从来不知道如何进行培训效果评估。因为对培训效果缺乏评估,所以我们或者从根本上不知道培训是否真的有效、效果大小,或者“不知其所以然”地对培训效果“满心怀疑”而已。
1 m: _5 Y) q# l( E W 诚然,目前不论在理论界还是在实践中,对培训效果的评估确实没有一种“放之四海而皆准”的万能的傻瓜式的评估工具。通常我们会采用四级评估法。第一级评估是在培训之后,评估培训的即时反应,一般会采用让学员填写评估表的形式进行。第二级评估是采用考试或考核的形式,分析评估学员对培训知识或技能的掌握程度。第三级评估是针对培训之后的行为改进,方法是对学员在培训前后的行为状况进行对比分析。第四级评估是针对培训之后的绩效改善,方法是定向跟踪学员在培训之后,用培训所学的知识、技能或心态,改进工作、促进绩效提升的情况。长松企业管理咨询帮助企业解决企业管理难题!
* }2 ^) H, m- h 这四级评估表面上看起来简单,但实际上真正用好这四级评估的企业少之又少。一般企业会用其中一级或两级,可能还不能长期坚持。只有卓越的公司,才会重视培训效果的评估,真正用好用活这四级评估方法。
" b9 W! O2 L) ?2 ^7 S 文章就要结束了,最后总结一句话:要使培训有用,第一要花大力气做好培训需求分析,第二要重视并坚持进行培训效果评估。有没有第三种方法?没有!: y; P u0 u1 P x8 H
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