今日刚刚结束行政管理制度的培训

海云归南一片

今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！ 行政管理制度培训组织 培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00 培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度 培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结 ( ^) S( Q! E* w& r: b7 E {3 F培训内容： 3 b R$ g( Y$ U" ~* n1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。 2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪 3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定 9 U I- l# T6 W4 b' f4、文件收发管理制度 ) P9 P! Q8 x% |- B6 X5、书籍、报刊借阅管理规定 6、办公用品管理制度 培训组织： 一、第一堂课 1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟） ( D% a1 t% W- ~7 j2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟） 4 O: E5 y' H1 \6 ~3、游戏：数字传递 （时间：20分钟） 4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟） + _4 O2 u8 M ?; d0 E& F8 U二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求） 1、欢迎回来！ 9 |' \% r) g8 O) I: @2、办公管理制度： （时间：10分钟） ※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定 # U+ p1 ]* R& [- L) U% ]. B' b3、文件收发管理制度 （时间：10分钟） ※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度 4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟） 2 b/ q* B. W1 Z! i9 e0 B- h※请邓师宣讲日常处理手续及要求 三、总结 （时间：5分钟） : ~& |7 N7 L U※请杨总总体进行总结和要求重申 D4 v1 K. G1 ^3 n: o; a7 `" {9 U※游戏： （时间：30分钟） 四、考试 （时间：30分钟） 7 D% ~! g; K" Z' E; Z7 N- L# }% ?$ C※对以上内容简单考核 0 M( [* _, I1 g' w6 ?2 N . @) \: H* \! i 2005年5月19日培训游戏 P' f0 X5 l' _' Y数字传递 游戏步骤： , d, I' v+ D2 ?$ r7 S& \1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 3 F! K3 c$ a- I7 U2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则： 8 t% O4 k8 [8 J0 J7 w1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 1 S: T0 ?' `9 Y* B2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； ' e" B1 [, ]) D' Z% X. {3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。 % a; ]9 {) ?' z- P. ~小组讨论： ) ?6 R4 E! e8 Z1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ & x. W$ B: j' D4 c2 [: p撕 纸 ' V6 |4 N" x% k/ N0 I% A' ?形式：20人左右最为合适 时间：15分钟 4 a6 j/ l) F3 e( _, h) w2 M材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 2 N( ~4 x" Y2 f j适用对象：所有学员 D) H4 c2 F- W: V活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 1、给每位学员发一张纸 z8 q; C6 d5 c2、培训师发出单项指令： 5 e q: s+ n) d5 M5 Z—大家闭上眼睛 I* Z. i% s6 G5 q" s, f4 a! P6 n—全过程不许问问题 2 M, M& W- s ~0 `- T" g—把纸对折 8 ^* S& ~8 @. B: N—再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 + K: B; h5 x+ A* X% G培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 有关讨论 7 |8 T+ \9 n- f/ T8 K6 \* X完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） 如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚 1、我是淑女 赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。 2、我爱你 B+ ^, v; B/ ^+ \! {7 |: Z7 U6 }" P7 k输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！”

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行政管理制度测试考题 7 o+ s/ \5 f$ {- b" P; O- O" a9 j$ m" H 部门： 姓名： 得分： ! X) F! s# Y' D8 s& {- k测试说明： 2 T3 `% O9 L" i# J: s( v1、为了解本次培训效果，配合公司行政管理制度宣传，请参加人员完成此份测试考题； 2、本测试考题完成时间为30分钟，总分50分。 9 S5 X! z# M4 k+ _! N3、为维护考题公正及严肃性，本次测试成绩作为年度绩效考核依据之一。 9 s6 K6 y: u3 T. a6 y% {; g8 A7 f4、答题请用黑色笔书写，禁止互相抄袭、代写。 一、基础常识 : W, ~2 d! \8 H8 C* h1、本次培训主题是______________________。(1分) 2、本次培训的内容分别是 _______________、_______________、_________________、_________________、____________________。（每空2分） 3、戴明循环原理是指 _________、___________、__________、_________。（每空1分） ( z" j7 i8 ]* u) G4、“撕纸”游戏告诉我们：团队中的______最重要，我们要学会 ___________和根据_________改变方式。（每空2分） 二、日常行为规范 ) O, Y, h+ B, j1、员工上班期间，应佩戴工作牌，否则每次处以____元罚款，同时处以部门经理连带责任罚款______元。（每空1分） 2、公司纸杯用于招待访客和来宾，员工不准使用纸杯，________________。（2分） 3、电话铃响三声必须接听，拿起电话应清楚说：______________________。（3分） 3 g+ ]. {0 l) Q! v8 I三、办公管理制度 1、各办公室桌面应清洁、有序，不允许摆放 ________________的其他用品。（2分） ; [+ t+ M; E" K0 U4 e; |2、各部门配置的电脑应指定专人使用及管理，未经部门经理同意，__________。（2分） 3、各部门须于每月____日前将员工考勤及人员变动表报交办公室，每月____日前将月收支报表报交办公室汇总，每月____日前将车辆使用费报办公室审核报销。（每空1分） 四、文件收发与书籍借阅管理制度 / Z& x7 N: B: G+ S! j1、公司下发的各类文件或通知，各部门应及时_________，并及时做好内容宣传或学习。 （1分） 2、___________有权随时抽查各部门签收的所有公文，若发现文件保管不善或传达不及时等现象，将报公司批示处理。（2分） ) z" f' M5 C) x3、公司所订阅的报纸杂志及工具书籍，___________都可以借阅。（2分） 4、借阅书籍的员工必须妥善保管好所借阅书籍杂志，若有丢失，须在10天内__________或赔偿____倍于原价书籍费用。（每空1分） 五、办公用品管理制度 1、办公用品的领用时间固定在每月______、_______日两天，逾期不予办理。特殊例外。 0 T g4 j& x! K; `6 p6 `, U4 G（每空1分） 2、各部门领用办公用品应填写___________________，并参照_____________________，经部门经理签字后报办公室主任审核批准方可领用。（每空2分） + D3 }0 @- V" O" t' H3、若因特殊原因需增购物品时，须提前填写________________，经公司总经理签字批准后方可购买及领用。（2分） 六、请谈谈您对本次培训的意见和建议

karlzhao

有些实用价值，谢谢海南的贡献！

剑试天下

不错 $ H1 I& v$ m7 u收获不错了 我也做过培训，但我发现我的培训内容真的很需要去补充、去丰实！

海云归南一片

[em01]

小猪猪很可爱

撒纸的方法,我们很早就用过,在读高中时的心理课上老师就用过 ) @3 Z6 s& {/ B$ b S9 l; K0 M不能就目前看培训效果如何? 0 a: v7 @. L7 A2 O \4 B! Z培训之后都要进行评估的,根据柯式评估,学员的反应,这还是最基础的,再就是学员的学习,第三步就是行为的迁移,这些东西,你还没有看到呢?而且最后效果,也没有看过,所以说培训效果成功太早了,继续努力吧

wzjenny

欲向培训发展 ; x* @2 y: T9 }5 U9 ~# Y1 h6 L( V+ f学习中

湘江边的枫叶

培训后是需要考核。 受益

星愿

做得挺好的，不过就是游戏好象不是针对此培训课题设计的。

阳光大使

培训时间感觉有点短哦，是不是真的好还要喊以后的评估才行！