5月25日（周三）下午16：30-17：30 资深培训顾问 George Gu 先生在线主讲“胜

论坛管理员

大家好！ + P/ G2 X2 ]; K- T1 L非常感谢各位参加本次专家在线！ 下面有请本次在线嘉宾 ]. Q: W r" P# u* o; I. ?$ qgeorge-gu先生！

论坛管理员

george-gu先生您好，在回答问题之前能否先请您简单就以下升任素质模型一下六个方面做一个简单的介绍什么是素质和胜任素质？[EDIT]用户“论坛管理员”于2005-5-25 16:37:38编辑过此帖。[/EDIT]

george_gu

大家好，很高兴做客中人网论坛在线，希望合大家交流的开心，我先来回答主持人的第一个问题！

george_gu

素质这个词是由HAY集团发明的，英文叫competency,它是由哈佛大学心理学系教授大卫 麦克利蓝发明的，他创造的公司以后被HAY集团收购，成为我们的知识产权的一部分，素质是指一个人的特质，能够使他在职位上、角色上和某种情境中能够取得优异成绩的个人因素，这就是素质。那么HAY集团的素质分成六个层面，象一个冰山一样，露在海面上的冰山一角，只是技能与知识，海面以下90%的部分是我们平常很少能看到的，指社会角色、自我认知、人的特性、人的动机。这是HAY集团定义的素质模型，经过60多年的实践与认证，表明我们HAY集团在这方面是处于国际领导地位的。1973年HAY集团发起了素质运动，现在已在世界各地得到了广泛应用。 胜任素质是能够完成一项工作所具备的上面六项方面的一个综合考量。 六项方面：技能是指人能够做好具体事情的能力，知识是指人对一门专门的学科的研究成度，社会角色是指人在公众中展现的自我形象，表明他认为什么才是对他重要的，也反映了他的价值观，比如说，我想成为一名出色的销售人员；自我认知是对自身的认识，他反映了人的身份，比如说，他认为自己是一位某方面的专家；特性是指人的常期特征，也反映了我们描述某个的方式，比如说，我们形容某个敢在公众面前讲话，不怯场；动机是指驱动行为的无意识的思想和偏好，如果采取行动，那个行动可以获得满足感的泉源，比如说，成就动机，就是指把某个事情做得更好。社会角色、自我认知、特性和动机是在冰山在海面以下的部分，很少能被看到，但是他们在很大程度上引导和控制表面的形为，特性和动机在最下层，更接近人的核心。区分不同的素质层次很重要，对人力资源规划具有战备意义。[EDIT]用户“george_gu”于2005-5-25 16:56:20编辑过此帖。[/EDIT]

论坛管理员

非常感谢george_gu先生的精彩回复。george_gu先生能不能再请您简单介绍建立胜任素质模型应考虑的问题？

george_gu

[quote]以下是引用论坛管理员在2005-5-25 16:55:18的发言 非常感谢george_gu先生的精彩回复。george_gu先生能不能再请您简单介绍建立胜任素质模型应考虑的问题？ **************[/quote] 建立胜任素质模型对企业与组织具有很重要的意义，应该注意的问题是选择你最需要的素质模型上，首先要认清你的组织最需要建立哪种素质模型，比如说，岗位族群的素质模型呢还关键岗位的素质模型还是领导力素质模型。建立模型的过程一定要科学、严谨，而且并证明是行之有效的。

论坛管理员

再一次感谢george_gu先生的精彩回复！ 现在有会员已经提出了好多问题，第一个问题是斜晖提出的问题! 0 I+ E( ]: R$ d. H/ E: Z他们公司拥有员工300人左右，目前正准备着手建立胜任素质模型，现在他们想知道采用什么方式开始建构素质模型最好？

george_gu

[quote]以下是引用论坛管理员在2005-5-25 17:04:03的发言 再一次感谢george_gu先生的精彩回复！ j3 I3 [3 [/ Y% t3 n7 L" x+ Z7 H现在有会员已经提出了好多问题，第一个问题是斜晖提出的问题! 他们公司拥有员工300人左右，目前正准备着手建立胜任素质模型，现在他们想知道采用什么方式开始建构素质模型最好？ 7 _5 E6 L- Y3 {/ F/ K$ p& _**************[/quote] X3 B+ q: C2 Y: w & G( G5 U0 R: \; j2 T( L/ A还是我刚讲的，这个方法和步骤一定要科学，实践性强，数据库丰富，方法步骤有很多，主要分为以下几个，第一要确定从哪些人身上收集原始行为数据及使用方法，第二用科学的方法去实际收集数据，第三要分析这些数据，建立起素质模型的初稿，第四要验证它的有效性，最后要设计它的应用方案。

论坛管理员

接下来还有一位会员，这位会员hdzxy他想了解一下现在很多咨询公司或研究所都已经建立起了胜任特征模型库,那么他是否可以直接拿过来用呢? 如果可以,在用得过程中要注意些什么问题?如果不可以,怎么样建立胜任特征才能更适合我公司的实际上呢??

george_gu

素质模型应用范围很广，从基本上讲它是人力资源管理系统的重要基本组成部分之一，特别是在人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、领导力后续计划、关键岗位、业务骨干后备力量培训计划等方面都有非常广范的应用。