500强面经：宜家人性化招聘

前进的蜗牛

    说起宜家，我想大家都不会陌生。瑞典知名的家居企业；世界500强之一；2006年《商业周刊》全球顶级品牌100强之一；中国小资们心中的第一家居品牌。还记得当年广州宜家开业的时候，许多深圳人开两个小时车过去购买家居用品的情形。 由于这些原因，我对去宜家面试非常期待。
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    而在整个面试过程中，我对宜家印象最深刻的地方就是它的人性化了。 宜家的正式面试之前，会有个简短的电话面试。内容就是你个人情况的了解和几句英文的对话。通过了，就会约第一轮面试。
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    深圳宜家，分为宜家贸易和宜家商场两部分。公司办事处位于深圳南山区蛇口招商大厦6楼。 约了11点-12点面试。面试人员是人事部的一位先生。一如既往的友好礼貌。不过，这次面试和我以往的面试都很不相同。这次面试完全没有问我的任何学历、英语水平等内容，也没有问过工作方面的内容。 只是很轻松的和你聊你个人。 刚开始，我还真有点不习惯。

     在我做了自我介绍之后，这位先生还是要我继续谈谈自己。我就坦白对他说，我不知道谈自己什么。我很少谈自己，要不，我谈一下我的工作他微笑着说，工作以后我们有机会谈的，你就说说你平时的生活和兴趣爱好什么的。我介绍了下自己平时生活和兴趣爱好。 当他听到我周末都去从事义工服务的时候，非常感兴趣。他仔细问了我有关义工服务的情况，我服务的时间，服务的具体对象，以及我的一些感受和想法等。
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      接下来，就要求我谈下自己的一些性格特点。自己的优点，自己的缺点，用三个词形容自己，等等。然后，就是有关你的工作喜欢与生活目标的讨论。他会问你喜欢什么样的生活，对未来有什么计划和想法。会问你喜欢什么样的工作环境。最不喜欢以前工作中的什么事情。我以前没有想过以前工作中有什么不喜欢的事情。想了半天，刚好记起第一份工作，老板半夜还打电话和我讨论工作。我就如实说了，不喜欢半夜还被工作打扰，没有私人时间。也许，其他公司面试时听到这样的回答会认为你工作不努力。但我看到了他的笑容。紧接着，他告诉我，宜家绝对不会这么做。

宜家招人不是要你们周六周日来加班的，我们希望你们在这里工作开心，每周白天认真工作，下班后就充分享受你们的生活。听到这里，我对宜家的好感油然而生。

      我就喜欢这种自由，人性化的公司。 人事先生介绍说，宜家找人，希望找到的是符合公司文化，能够在公司工作很开心又能长期发展的人。一个小时很块就过去了，这次面试在愉快的交谈中结束了。面试官叫我稍等一会。片刻，他回来，通知我下周一过来参加第二次面试。 这应该是我参加的最轻松的一次面试。

整个面试都在友好自然的交谈中完成的。没有学历背景的询问，没有离职原因的询问，没有工作经验的询问，也没有英语水平的考核。宜家最关注的是你的人本身的素质和实际的能力。在对二面的期待中，愉快的一周很快就过去了。 周一，我精神抖擞的来到招商大厦宜家办事处。

由于有一面的良好感觉，我对二面也充满信心。可当我看到二面的面试官时就有点紧张了。 二面有两位面试官：一位中国女士，部门主管，很精明能干；一位外国男士，高层管理人员，很高大帅气。说实话，这是我面试外企经历中，第一次遇到的外国人员面试。

      自然，从刚见面打招呼开始，整个面试就全部都是英语了。一恨我的英语；二恨我的应变能力。由于英语水平本来就是不是很好，再加上有点不习惯，所以，总是在“pardon？”当看到外国主管的笑容消失后，我就更加紧张了。

也就忘了随机应变，可以抛开英语水平，去强调自己的工作优势了。一边心里在懊恼，一边支吾着应付。三十分钟后，你还有其他问题吗？我随便问了几个问题，面试就结束了。
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人事先生通知我回去等消息。我想，结果应该是可想而知的。我还得去参加一位朋友的婚礼。本来，我以为可以告诉他们一个好消息的。唉……

     打起精神，去好好high一下吧。 既然以为没有希望了，我也就把心思转到新的工作机会上了。一个礼拜后，我又接到了宜家的电话。那时候，我和朋友正在逛何香凝美术馆。 听到人事先生的声音，我很惊奇。请问您找我有什么事情呢？他说，通知我明天再过去一次面试。
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     我就坦白说，我上次面试感觉表现不好的，怎么还会有一次机会？他告诉我，他们觉得我很适合宜家的文化，希望可以有机会和我合作，所以，就把我推荐给了其他部门。我很感谢他给我这次机会。我希望自己可以把握住。 第三次面试是两位女士。分别是两个不同部门的主管。

     她们都需要人，所以就一起面试了。 我心里暗想，之前的面试该了解的都了解了，我不足的地方都表现出来了。
那么，没有什么可怕的了，这次难得的机会我一定要把握住。 刚开始一些基本情况的了解后，就立刻进入了具体工作的了解中。由于这个职位需要和供应商等打交道，她们考查了许多这方面的能力。遗憾的是，我以前的工作根本就没有这方面的内容。而我在简历中也很清楚的说明了这点。但我却忘了提醒面试官，我没有这方面的工作经验。我犯了个大错就是不懂装懂。 当她问供应方面的一些问题时，我按自己的一些猜想，说了几个因素，都比较泛泛也不是关键因素。 她紧接着问，那么针对这些原因，你可以采取什么办法去解决呢？这可是需要很实际的操作过才知道啊。我只能强撑着，很牵强的扯出了一些方法。 很明显，我的回答让她很不满意。她在皱眉头。 然后，另一位面试官问我，你觉得衡量生产绩效可以有哪些指标？你有什么方法可以提高生产绩效？这又是我不大清楚的东西。

我都不记得自己当时回答了些什么。 反正，面试官很不满意我的回答。她甚至问我，你是否听清楚了我的问题？你觉得你这些方法可以起作用吗？ 面试官如此不满意的情况，我还是第一次遇到。我又慌了，竟然重复问到，那你的意思是？她摇头笑了一下，也许我的问题没有问清楚吧。 然后，问另一个面试官是否还有其他问题。
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     听到没有之后就转头问我，你对工资待遇有什么要求？我说了一下自己的要求。 你这个薪水要求是怎么得出来的？你认为是否合理呢？听这口气，应该是我薪水要求高了点。我就解释了几点理由。 她们相互望了一下，没有说话。然后，你还有什么问题吗？我照来之前准备的那些问题，问了几个问题。 相互感谢，面试结束，请回家等消息。直觉告诉我，应该是没戏了的。一周两周过去了，结果也是没戏了。 难得的一次机会，离宜家如此近，却又那么远。

面试总结：

1.宜家的确比较注重人性化，关注员工本身。 从它面试的刷选过程就可以看出来。 它不关注你的学历背景，不关注你的工作经历，不关注你的英语几级等等，宜家最关注的是你的人本身的素质和实际的能力。 如果你有良好的素质和能力，即使高中毕业，你也完全可以去宜家试试，它一定会给你机会的！

2.面试过程中，切忌不懂装懂。不会的部分，坦白说不会，以前工作没有涉及到。不然，真的会死得很难看。
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3.面试过程中，遇到新的情况，一定要懂得应变。这个需要多参加一些面试，才能够做到。即使我到现在，都不能做到。

4.面试过程中，英语表达不够好，或者工作经验不够的时候，请不要沮丧，坦诚自己这部分虽然不好，

但强调自己还有许多其他优势可以弥补。 面试官都喜欢看到这种临危不乱，积极自信的态度。
(本文转载自智库专刊人力资源同学会）

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AMUWANG

感谢分享。
面经。。
让我想起来，我似乎应该去更新下简历信息。。

老北京

非常好。感谢分享！

水中龙

无论是从面试官还是应聘者角度，都给了我启发，谢谢分享！
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在轻松的环境中去探寻候选人真正的个性特质和能力，而不是表象！

yangliuliu

很认真的拜读了，感谢分享！

2008111

不同于网上面经的教条化，真实体验更能给人启发，通过面试表象思考背后的逻辑，是为真谛