共同探讨：HR年底大事——员工满意度调查

王魁兰

公司层面的员工满意度调查可能的涉及面不仅仅是人力资源管理方面，把企业内应为员工服务的方面都应设计进去，设计的问题可按两个维度，一是纵向，服务内容如楼上“不吃韭菜”说的那些，二是横向调查，QQTA（Q数量满意不？Q质量满意不？T服务时间及时性满意不？A服务态度满意不？）

xingdeng

我们公司没做个这个满意度调查，没有经验，不过我想了解哈， 公司调查，是为了了解还是为了改进？

晴天♡王子lu♡

我来接着蜗牛的话说说，避免被扣分，哈哈：
+ Y2 x; @. i# D3 r2 O6、制度体系。这一点通过实施一定时间，是否符合公司的发展，员工最能体现。不合理的可以适当修订。
% N9 f3 i- c% h4 X, ?7、员工福利。这个就多了，可以弄个问卷了。
8、沟通体制。方便沟通（建立各种沟通渠道了解哪个渠道的沟通与部门和员工顺畅以便让员工感觉自己受到重视，提升员工存在的价值）
9、盖洛普Q12测评法。（了解员工敬业度、忠诚度和工作环境的测量，从而体现员工的工作态度高低，决定了责任心强弱程度）
# L- B+ A! J" t4 y: G回答完毕。都可以接龙了。

夏日狂冰

肯定没几个人满意的，何必惺惺作态呢！原因有二：一、现在的员工没几个是感恩的，大多是被迫的；二、企业弊端太多，一言难尽。

shuangju

做这个要考虑到员工提的要求能不能满足，如果不会有任何改变，要求也不能一一满足，反正会有反作用，如果真的可以改进，倒是不错的，现实是调查是做了，情况也知道，但就现状来说根本没有办法改变。

景逸轩

我们去年是用的Q12调查，每个部门都做了，工作量还是蛮大的，分析工作也蛮重。
今年没有做整体的调查，只是对部分服务和支持部门进行了部门及部门负责人满意度调查，是根据Q12变型演化出来的，目前根据调查结果看，开放式问题的回答能够反映出部门存在的问题，有利于部门的工作改进。
. m# t- c% J* c; x因为调查是匿名的，因此员工的参与度很高，对于结果我们还是比较满意的，对于问题的反馈也很真实。
* e. K2 U' @  V6 J

晴天♡王子lu♡

在我操作的公司，员工都很满意的，有时间可以看看我的年度总结篇里，有我的年度总结内容，希望可以给予借鉴。呵呵。。。

relele

我们公司现在好像还没有考虑到这个问题。我可以尝试提一下。这个满意度调差应该可以有助于公司的管理。

柒鈅人

上面已经总结的比较齐全了。赞！

smooth6780389

员工满意度调查很重要，但调查之后，如何去改员工不满的地方，是一项复杂的工程.