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& g9 t) `+ V ]; q) C, I
) D j) X4 I& X* _/ i' W% M页数：951页 【点击查看全文，即可进入下载】$ z+ r V* \3 D4 |
第一部分 核心能力模型与技术岗位分级, B b' g4 N( A0 _
核心能力模型库 之一（20个competence）............................ 16" |1 C8 G, h& j) O$ I, L
核心能力模型库 之二（19 个competence）............................37
% `; G8 D j- Y5 t. I- t核心能力模型库 之三（52 个competence）............................45
0 v; ~( i% D! N* x. U4 [技术人员职务管理、晋升制度........................................68! H- I+ u" U# ^& |2 B) M
第二部分 人力资源政策流程手册
( l) {& G6 n. x9 O+ F# k- n/ C! K一、 人力资源管理手册（范本一）
% ^6 `3 ^0 z; J v& Y! A第一章 手册的目的...............................................86
1 A+ u. C J6 s8 P( W4 H% W第二章 人力资源部的工作职责.....................................86/ K* s y1 A' R# X) }: B3 R- w, g
第三章 招聘工作.................................................88; ^* N0 Y) t2 U: x3 P' b! Z' D! R
第四章 新员工入司工作流程.......................................93
Q) W% S& F6 V' g* m1 D第五章 员工转正考核工作流程.....................................95; U' H v6 X* @* f# [6 n& D
第六章 员工内部调动工作流程.....................................96
6 T2 L9 y9 S$ e2 \# m第七章 员工离职.................................................998 [7 W, w0 h5 z% B8 R) Z+ F, D! ^! r
第八章 劳动合同................................................101( G7 I) B$ P# f$ Z
第九章 薪资制度................................................103
$ b+ Q( B; m, C n7 [第十章 考勤管理................................................105
. q# z z+ F6 j& t第十一章 员工福利...............................................1095 l# B C3 J( [$ T- F
2% p( j% R! X3 Y# z- |* C
第十二章 绩效管理..............................................112( Y& S( d' m0 D' T* I# s; V! P
第十三章 奖励制度..............................................114! ?- w/ }7 d* ^& [1 ^' y
第十四章 违纪处分..............................................1167 d% o6 @2 Q2 P, _
第十五章 培训与发展............................................119/ ]$ ]2 z) @* `! T
第十六章 职业生涯发展..........................................123
) z7 T" y4 n( Y9 d; }第十七章 人事档案管理..........................................126- ~. @# |7 b8 [3 p* {7 B
二、 某大型外资企业人员优化流程（范本二）
- ^% X; G6 ~) P4 b5 }9 t1 Y, K: t1. 招聘流程....................................................160
. r; `. V4 q N$ M, n0 |2. 入职流程....................................................167
i$ t" c+ D) K5 [% a3. 转正考核流程................................................177
4 Q2 R4 j* a, L. A( A( O0 K0 E9 \4. 内部调动流程................................................1822 }- s) d; @% F+ \, ^
5. 离职流程....................................................186
. K! n8 N, s& o% h+ |4 ~3 P4 Y三、 人力资源年度工作计划示例
, o- d3 i8 F) {! T第三部分 薪资工具书
3 A8 D0 P L" ]0 p7 o; z某世界知名咨询公司为之名客户设计的薪酬方案（示例一）............1957 L3 E, @! ~# U* \" n; I, }
XX 有限公司薪酬体系（示例二）....................................214
, b/ @7 i; }8 o( M, u* D薪资管理制度（示例三）...........................................225. B" A. J1 I$ [, h$ ^
外资咨询公司为某集团工资薪资制度（示例四）.......................229: T' b" G. E2 M; `! ^
某制造业绩效奖金制度（示例五）....................................236
4 r0 [ i5 X+ `% D8 K5 s4 ?8 t0 I某股份有限公司薪资管理办法（示例六）..............................241
" [' Y8 s* r+ I9 v" W某知名企业奖金管理办法（示例七）..................................2482 d5 n0 V. _5 M, e7 G4 Z- b- n4 X
3 f7 S5 G, h! Q# D2 z
岗位评估方法大全（示例八）.......................................270. V0 d* O3 j% }: M; T. E6 m
岗位评估工具（示例九）...........................................277) ~; w4 r0 `* L" A" _3 H8 J
某知名集团公司总经理薪酬管理方案（示例十）........................284% j8 G9 M( C6 @& L4 Z9 `+ s9 T
第四部分 工作说明书及动词大全& i0 {: C1 G1 t. P
工作说明书动词库
j% |( b6 |! [8 u7 N9 e- H岗位说明动词库.........................................291
( I/ O/ r! U t$ P管理类动词.............................................299
( U5 c, c0 v9 n& Y5 Z, V; @0 I& r执行类动词.............................................3028 ^. b% z) E) W, V" Y. X0 {
岗位描述书的定义.......................................306" r6 V7 [" S$ P4 e
工作说明书样例(57 个)1 |- O* k& W9 W7 h% ~
总经理.................................................310
) M- ^* G% V# A# r) T D9 R副总经理...............................................311, \; X) m. i7 m$ w" N2 X& A
总经理助理.............................................313
, }* _: ?9 S: D" M2 F1 X7 Z1 O3 ?总经理办公室主任.......................................315
5 d; H9 X, F3 _/ K G# `8 z( B总经理秘书、翻译.......................................316
3 w- \: }3 g1 E' k% TI P 技术总监............................................318
) w6 d7 z l3 y6 y9 q技术支持工程师.........................................319) ~7 c( S6 E/ B5 _
信息管理工程师.........................................3210 B5 ]4 h$ l# U- ~
软件开发工程师.........................................322) C' @" J) {/ w/ t5 A5 e: Y
系统工程师.............................................324
6 q# [/ w; F+ T+ t, a$ D, I% u产品测试工程师.........................................326( Y& U0 }; U# G; f
42 w+ l. E6 m. ~, N4 Q$ Q2 L1 L
产品助理..............................................3271 t$ X$ `! [2 q1 H
财务总监..............................................329( u5 I) g) z/ w) O. Q
财务经理..............................................331* P! Q. ]: t/ {, ^$ N+ |; ?2 U+ b
会计..................................................334
^3 \# S8 a. ?6 [7 N3 [4 h, V2 D预算经理..............................................3386 k, M/ G$ y7 K: e) _0 s M# R3 l
出纳..................................................340
1 z7 ^8 t2 Z6 m( s8 b9 a1 H生产部经理............................................341
4 a! J' ^3 P3 Z, \1 z制造部经理............................................344% t- H- I/ S# X
仓库主管..............................................347
8 c; `( Z0 x8 c0 b6 s1 e工艺主管..............................................349
3 ?9 ]# ]+ X1 c8 m6 D! Z2 P4 Q; U5 |计划主管..............................................352
, O! y' j; W% x9 }) h8 s/ ~# {质量管理部经理........................................355
/ B5 z) Q8 m+ J品质保证部经理........................................357
1 Q% B: W/ C; x$ c7 ?3 `5 m' K S质量管理部经理........................................360
+ a! o) j5 @+ z, j8 p: g9 @/ C# S0 l项目管理经理..........................................362( O3 w5 B7 ]- k5 R/ P. Q9 O
生产管理经理..........................................3636 X1 n, K( V0 A2 S* q2 b1 P; S6 Z
新品开发经理..........................................365, K4 |; o5 J. T, M7 D; B
信息总监..............................................368
! M; m6 L( I, {! ~4 I系统工程师............................................370
* I+ [' p: {7 M设计工程师............................................3714 y, I4 A1 v) y% H
测试工程师............................................373! ^( C" k ~9 F/ g1 w( ~, j, c
企业发展部经理........................................374
# c3 p P+ G# r. Z1 w5
! R7 C S( \" Y! k L. x网站策划经理..........................................378
& W# u# T# G a8 n* h! T r2 N采购部经理............................................380 H ?5 v3 ]* }
采购员................................................383
3 @, a2 }2 _! M; P0 J9 f9 T6 A市场总监（CMO）.......................................384
& E" l% c( r- E0 X+ W _5 G: e! z c市场部经理............................................385
* n6 V$ i% p$ ^ T! V* m3 E销售总监..............................................388
5 J2 |$ u2 B* w" Y销售经理..............................................396
% S, j- C% q- |7 |( q市场助理（经理助理）..................................398" S; s) Q( R u4 m, ?; T& V* w
行政总监..............................................399
9 o. d, N9 K6 Z( D1 F5 {行政部经理............................................403: i) }2 v `3 G. c3 S
行政办公室主任........................................406
0 k" ~. r; M/ a5 \* i- L0 W# U行政助理..............................................407$ {; _2 j P; e1 K+ Q, ~' k ?; l
办公文员..............................................4090 F' G# i" ~7 B" }1 L! _) B
司机..................................................410
6 N; l; _1 c' x4 U人力资源经理..........................................412
) `$ F7 @: _& b2 x5 N人力资源部部门权责....................................413
% u+ r$ q& f/ l: n% _8 g8 k人力资源部............................................415
0 ~! Y; l3 T% z, o薪酬福利高级主任......................................418
: e9 ]. E5 j" a$ m' z6 Q: s( i培训助理..............................................421
. Q" o; G3 |0 a储运部会计主管........................................422; d5 E' t& g; d9 A% I# \4 G, D
物流统计职位说明书....................................424+ U' J( o6 l v) ]: e: N5 k9 i7 O' ^
调度..................................................427" S) s) ?+ i! j6 ^5 K% K. y
6
6 O( Q" W1 o& r% O4 I. @9 D调度员...............................................429+ Q0 f2 O. d% E) R3 x7 m
文员兼核算...........................................432
2 J8 m% b9 I, i$ q6 Y第五部分 工作分析访谈与问卷
/ i( ]0 N+ L, W% s& ]4 C工作分析访谈提纲（之一）.....................................4369 h8 S* Q8 `- S; i' v; Q
工作分析面谈法问题清单（之二）...............................438! |3 a- A. }1 V" T1 n, N, z
岗位信息问卷（实例之一）.....................................441
# z) y" ]7 O3 }工作分析问卷（实例之二）.....................................448" Q8 @6 ~$ X$ }$ U7 U
工作分析问卷（实例之三）.....................................451 ^$ Z/ \' P' E3 l3 G
工作分析问卷（实例之四）.....................................4537 S% E! ?. Y) v0 H
工作分析问卷（实例之五）.....................................456
& w0 q: @/ |4 J! _1 u( T工作分析问卷（实例之六）.....................................461+ r% Q1 H0 P/ E* z3 |1 b, a" C
工作分析问卷（实例之七）.....................................467! k7 h' ?* X6 F$ u1 z0 a. M
第六部分 考核指标大全及平衡积分卡指标库
- K4 E+ N2 f# c各类部门平衡积分卡考核指标样例8 [% J8 |5 ^& F3 |7 B6 q
办公室.......................................................476" ?" y& b u. Y' _/ Z+ p
营销部 ......................................................4814 i) s+ z- h6 z3 T# e% F- j
财务部.......................................................4826 w n. w0 S5 ~- q; V; C
资产管理中心 ................................................4842 J( f4 C$ i3 U* ^2 \3 }
研究发展部 ..................................................492
9 Z6 W" o5 ^8 j$ X/ B$ u9 {电子商务部 ..................................................4931 L* {5 f, i1 F
74 }$ W W' V$ u7 a8 {
品牌传播部 ..................................................497
8 Q4 y2 \2 l: U/ ]6 D法律部 ......................................................498
9 l: l0 K# I& }6 n7 y3 c6 O人力资源部 ..................................................499
. S7 Z: g) u1 D7 }! N8 k, @董事会办公室 ................................................501
1 X7 F6 j0 G% H$ i* A8 G信息技术部 ..................................................5021 s! @+ c( x. o0 X% i. g! @% ]% L: e
产品管理部...................................................503
" J) i4 ], Q% I/ Y客户服务部 ..................................................504
5 E; t4 b& s# n& l培训部 ......................................................505
* _. B6 u- S0 X; \$ [& `平衡积分卡关键绩效指标辞典
, L1 E! d# k/ i6 N5 E3 v财务类指标...................................................506
9 d! @; w. g% d% s) N9 Q! E客户类指标...................................................507
- I* |% m3 r5 T) F) K内部营运类指标.......................................508+ Z& y5 a" C* F- N! X2 r
学习与成长指标...............................................517
9 V6 V3 w, ?6 M; `7 C4 a' {平衡计分卡的量度指标一览.....................................518
3 j# s5 s* y/ e S* @2 k! V4 @一、KPI 指标库' e6 a' A$ v" `0 S0 b1 v; f; l& l
生 产
: I9 f1 ?+ j' i& m* f) ?生产经理.....................................................5272 ~4 D% q- {! g
生产线和工艺维修总监.........................................5287 p& T2 v7 L$ e0 i( D' T, T
维修总监.....................................................528
! Y# j( ~" _% G& j, L( @工程经理.....................................................529
; w5 }8 h. K* V/ a: y1 b质量服务经理.................................................530
, ~2 ?: A# n2 M7 T- Z5 R: Z' ~生产经理助理.................................................531' j T2 h; h7 v* Y5 W1 b( C
8' \5 `+ c; M# S* @5 z* d
仓储经理助理.................................................531
- {' A5 q/ H, v1 t5 m业务经理.....................................................532
, [# c. A2 F! ]8 r! @$ J" S8 V生产主管.....................................................532: o# o4 |+ B) u5 i, Y3 Q
生产主管-非技术..............................................533+ ~! x& o* N' @2 _7 u( f
罐包装主管...................................................534/ H7 v$ j! z n; b! Q
容器生产主管.................................................535
" b, m0 |* w) o/ n$ B m9 Q; Y. B项目工程师...................................................535
9 W/ A7 j& `9 g& @设计工程师...................................................536
$ S+ T% y6 M8 T( G. N8 g: [质量控制工程师...............................................536
9 @% H6 _# I; t! e业务企划专家.................................................536
7 f& Q- K: ~2 V! F制造工程师-制作、计划、程序安排..............................537
. G( q2 d( T+ A4 \5 g4 L& K生产技师.....................................................538' I7 E+ T2 X* F5 ^$ g- S% t' Y
研 发
4 R% d v0 ^* H+ L研发总监.....................................................538
. l$ {; \( z% i! L0 b研发经理.....................................................539
9 x: N6 q P; a. g: H/ X研发支持经理.................................................541( X+ I |% l0 P/ b
设备主管.....................................................542! I" ]3 |( ?- n3 L" e/ v
设备工程师...................................................543
) m; I6 [+ J6 d4 R% j9 m研发工程师...................................................544# i% s- g( i& h" ~( v Z% x6 W
安全技师负责人...............................................546# N, H& t0 ^5 Z1 _( h: q
技师组长.....................................................547. F$ Y9 P, P8 |- Z6 T
机械专家.....................................................548
1 I& M& F4 u! c M/ h; T9
' j; Y. U9 o- G实验室服务技师...............................................549; y# L) s3 Z: d9 J; `
信息技师.....................................................550
& n4 p$ R9 u) y2 h6 I信息助理.....................................................551& R# m9 V, K7 s8 y5 a# d( g
资料技术员...................................................551
: _5 I2 M2 E0 t/ Y! f$ K+ }研究员.......................................................552/ `$ c9 ?3 G) j0 J: O
化学研究员...................................................554
) P. P8 w L3 U- @2 I营养研究员...................................................556
4 ?8 z$ {; o A( i: O6 X# G1 t3 t* T销 售
& e) h7 B/ g5 W: u8 o销售总经理-系统销售..........................................557. D& A, {- Q7 x1 @- s& d0 Y' P
销售支持总监.................................................558
. {' }# A' {0 {0 C* x商务策划专家.................................................559
0 {+ a6 A. e9 H( I市场调研经理.................................................5595 K, N( r- f+ g/ v- Y% Y# B
销售工程师...................................................5602 n) z0 b( H( S& x' s1 }* S
大客户代表...................................................5607 M& s% }# Y3 W, f7 s3 }
客户关系经理.................................................5615 P) `/ G+ F4 y9 R+ ?& u! Z# b
消费市场分析师...............................................561
- B; {. q/ g) e% X3 Q2 I销售代表.....................................................562
/ ?1 v4 r9 M! c: C1 l客户经理.....................................................5636 K' k. E/ Z1 S3 o
财 务
6 u! A# @' {8 `" @+ r8 n首席财政官...................................................564
/ G! ?- B0 x0 j8 M6 T- _收入账目主管.................................................564& h* b7 a4 d Z0 I& L
数据分析师...................................................565* m0 ^: V5 J+ P- D0 o# f+ `
10" h% K2 Z. y8 x3 F8 N
预算分析师-财政..............................................566% \( f0 K3 Q$ y8 G3 [+ ~# h: X' |
预算分析师...................................................567
) {7 V) {0 V- X. D- r6 p会计.........................................................567
' n+ j5 O6 G* C1 a+ v: N, p# j( ^7 _行 政 管 理% F5 G3 r) B2 p- ^
高级副总裁...................................................568
$ P9 S1 x5 g3 n: {* x经理-行政和财务..............................................5696 x4 p& [& Y/ p( {5 ?" e! _
行政助理.....................................................570
" D: F1 |/ \; T7 A% n法律顾问.....................................................570
- |4 x5 l ?/ @: s- Y行政主管.....................................................571
( Q% ^# B7 b3 B& s M业务企划专家.................................................5721 k: b' L6 i' c1 o8 Q6 E
广告人员.....................................................5734 a ^' y3 S6 D
艺术总监.....................................................5739 L+ a8 d( i1 X* b5 {# k7 Y0 L
设计人员.....................................................574! a& p! j9 I; x9 }; I/ V' [
行政助理.....................................................5758 v( n% K9 A- g& p$ J. I6 h* A
人 力 资; u) ]& e5 d& a& H) @
薪资.........................................................576- }$ y1 Y" p( }: Q1 e7 r
绩效经理.....................................................577
4 G: y2 Y. h4 N) j. g5 A1 G招聘主管.....................................................579
0 {( O& X9 J7 w, O U8 v经理-员工关系/安全/福利专员..................................579
8 R4 n) X( o8 @& e, g采 购
# c: v' @% V+ ?: R1 i采购经理.....................................................580/ f! l h" ]; t
厂内配送经理.................................................580
: \) X9 R z# @! B11
1 P3 S, ^) c) c4 [+ [* l配送经理.....................................................5819 y! s+ A3 u+ |* M
采购.........................................................5825 U( b2 T7 }; F* l
客 户 服 务
1 s6 D9 J. K9 D客户服务经理.................................................582 G3 C) ~% `) ]( W
质量服务经理.................................................582
5 {: P# {% o. b1 V" p/ i索赔处经理...................................................583! L/ v( T1 D7 q6 z4 `; c& E! O8 [
现场服务经理.................................................584( N3 o; W; P: R3 I7 j+ u0 g; x
财产索赔经理.................................................5855 E6 Q$ h p/ O- l w
索赔处理员...................................................586
/ q' R1 f# B9 M1 ~客户咨询.....................................................5867 b& K/ h5 ]$ [+ _. R3 m7 ]
客户服务协调员...............................................587% D; v. U2 ~/ }7 \* w
客户服务代表.................................................587
! R& H6 K% |( |5 v0 p配送协调员...................................................589
) Q' w+ O# [6 ~- e工艺提高经理.................................................589' ~+ M# h" k* F7 P$ E7 }/ T
项目经理.....................................................590
6 n+ x9 W- m$ \. O! a环境服务主管.................................................590
1 _( |1 \, f- D5 y& i2 MIT 部4 N" z) a+ u# n9 i9 [' P' Y1 @
软件工程师...................................................591
6 }' Y; h0 L( m% F软件开发组长.................................................592
- O( P9 Y: M2 h: @7 Q# c* N5 |2 X数据库分析组.................................................593 N9 w0 E: C4 [3 E4 \/ m
网页设计人员.................................................594
/ d+ [2 ~9 Q; C% k! Y: h: O3 c6 |二、软件开发人员考核标准.................................5943 r# F. D B P1 ]) f4 J, g, i/ y
127 _) _& A& U) J* i% X# F- }: h
三、某知名公司所有岗位考核指标..........................607' n' n" e8 Y( j
四、能力素质考核手册......................................653# m; d3 n$ r8 K1 @- R- k
第七部分 绩效管理手册与制度# R5 E' s' E- l [* u
1. 某公司绩效管理方案....................................665' i( y/ a% G; W2 {' `7 ?
2. 某股份有限公司绩效管理手册............................668
- e: }+ G5 u$ G o3 A$ Y, A3. X X 公司绩效考核制度 ..................................689. A* [3 B1 l; b, v
4. X X 公司考评手册.......................................6955 I# v2 W/ V/ y% r
5. 附表:员工绩效自评表...................................7159 P' e$ I" e3 G' R* f% x, {
第八部分 满意度综合问卷大全* |+ M+ ]. W- L
一、 人力资源管理满意度调查方案（实例之一）...........726
, D s1 ^7 ]. @; e二、 工作环境及员工满意度（实例之二）.................736
- F t) ]( J) R5 |2 T$ j% O1 ?三、 总公司对分公司专项指导满意度调查（ 实例之
9 q( F( Z) e+ u" t- d三）.............................................750$ p) S8 v r1 e7 n }: N# b. Q' j% L
第九部分 培训、职业生涯工具书
. M6 D2 c6 F" g* P( I职业生涯规划方案......................................7566 }% J; p% r' \: J6 w; `% D) a
企业内部培训需求调查..................................768$ w( n4 Q$ A6 h4 E" }3 w
企业培训需求调查问卷..................................771
, N4 U& [+ x1 c% [8 c! Y139 G% d! f9 D: I: ~! e/ ~
培训课程需求调查表...................................776
; u" M; a V1 s( v0 L/ W7 o" Q培训流程.............................................779, w! B# C1 W, \0 e
20XX 年度培训计划.....................................7902 g5 I, [- U7 t. k2 t, `
集团有限公司人事管理规章制度员工培训管理规定..........796
# c. @, H r+ O/ ?3 \' ?$ Z外派培训管理办法......................................805
& t% T! _5 {4 t3 I: pXX 有限公司继续教育管理办法............................807
$ |; K- h' Y' l- ?7 T' w培训讲师（主持人）和其他工作人员评估问卷..............808( F! S2 U. S( B7 ^' o
培训课程及教材评估问卷................................810* E1 f: D. g/ @$ \4 w1 j9 M
培训综合评估问卷......................................812
( P1 s2 b) y+ w! G8 L培训组织情况评估问卷..................................8151 |; l' R/ X# p, J
培训形式及结构评估问卷................................8168 h( X: Y8 z% u) a4 L! a2 p
培训环境及设施评估问卷................................8170 I- ~; U! s, Z9 Y/ \1 O' V% J/ z
培训学员自我评估问卷..................................818$ D0 D1 L$ y- Z0 x
培训者对培训学员评估问卷..............................8198 j9 g% K, C) ]& x9 p7 _
培训需求调查统计结果..................................820
) G3 t1 Z! K1 o+ L# I* D5 f# w事后培训对象访问工具..................................821
. L& b7 x% V6 L3 i( v事后培训对象相关人员访问工具..........................822
, O7 w7 V# j0 T/ v事前培训对象访问工具..................................8236 z) r4 m) x3 x6 H$ M" }
事前培训对象相关人员访问工具..........................824, \ G! N) F# `: S6 |
企业员工职业生活质量调查问卷..........................825
- @3 f5 E# ?0 i6 d/ [( O! { H$ UXX 公司内部讲师管理条例................................837
' U2 j' s9 K, ]% M, ]9 A$ ~2 P% I" n, T14! a% u- c9 [. G9 U) a: f
第十部分 101 个面试难题及结构化面试题库
( B! t7 l# N* f( G+ l/ f9 D第一章 面试开始提问..................................845) U# a6 E6 c* _) y$ ]0 m6 }
第二章 教育背景提问..................................849/ G2 O& v R& S3 B" c! E* }4 Q! j
第三章 工作经历提问..................................852- R8 ^( b4 i& [2 S. u
第四章 能力提问......................................864
& e3 z4 G" c! w) c% A第五章 最近一次工作提问..............................868
. J% c9 Y7 V$ ?* d6 O9 s1 U第六章 进攻型问题....................................873
0 o$ n1 c9 V: H8 J7 E/ T# U# a第七章 闲聊式提问....................................877, {: ^5 k, |8 I! N) s5 T8 o
第八章 结束性提问....................................8805 G, N) n, H9 Y; B K) L7 l7 z
考官面试操作技巧.....................................883
4 L; {, D7 Y2 d外企面试中常见问题...................................903/ m! a9 B, k/ m8 H
结构化面试题库.......................................917" D. s& x% M ~9 |2 b
项目经理面试指南.....................................940; }4 o) ~% ?8 T! Y3 h5 ?! M
校园招募应聘调查表...................................949
3 u7 B# d4 K3 ~8 y2 s/ m+ M+ F5 }% a3 t2 _
$ N* {# |2 W5 Y; T8 _! G
$ M( W2 P Q: p* r3 T
4 Q: x: L/ i- u& A { |
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发表于 2013-1-9 15:15:41
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