HR必备951页工具表格

咬文嚼字

本文版权属咬文嚼字所有
转载请注明:
中人网论坛-咬文嚼字-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=722509)

, g; G, R; J: Z# e  e% V' A
9 Y8 f0 v2 f4 G; E- t页数：951页 【点击查看全文，即可进入下载】
第一部分 核心能力模型与技术岗位分级
核心能力模型库 之一（20个competence）............................ 16
核心能力模型库 之二（19 个competence）............................37
核心能力模型库 之三（52 个competence）............................45
技术人员职务管理、晋升制度........................................68
第二部分 人力资源政策流程手册
一、 人力资源管理手册（范本一）
; z, E1 \% i3 {4 P第一章 手册的目的...............................................86
+ y( f, \5 N$ E0 W+ P! f$ `第二章 人力资源部的工作职责.....................................86
第三章 招聘工作.................................................88
第四章 新员工入司工作流程.......................................93
第五章 员工转正考核工作流程.....................................95
. Y. q1 n0 g2 t- w9 q2 }2 ^第六章 员工内部调动工作流程.....................................96
  I6 R0 k! S9 {6 l2 m第七章 员工离职.................................................99
第八章 劳动合同................................................101
/ C+ n& f3 v5 q9 v' D+ n  M- j% M" x第九章 薪资制度................................................103
第十章 考勤管理................................................105
第十一章 员工福利...............................................109
2
第十二章 绩效管理..............................................112
第十三章 奖励制度..............................................114
第十四章 违纪处分..............................................116
第十五章 培训与发展............................................119
% I; S, Q6 D4 c0 Y第十六章 职业生涯发展..........................................123
+ t3 g- R0 F5 {" X% P, j9 c第十七章 人事档案管理..........................................126
) \1 K! c- {' T; z% }1 A3 c二、 某大型外资企业人员优化流程（范本二）
1. 招聘流程....................................................160
; ^8 ]% u; \8 k2. 入职流程....................................................167
3. 转正考核流程................................................177
0 M$ \8 x: q0 B$ s7 J4. 内部调动流程................................................182
- n2 V) z( Z: u5. 离职流程....................................................186
三、 人力资源年度工作计划示例
第三部分 薪资工具书
) X) d$ A" j5 q) j4 {9 O. j& c某世界知名咨询公司为之名客户设计的薪酬方案（示例一）............195
XX 有限公司薪酬体系（示例二）....................................214
薪资管理制度（示例三）...........................................225
外资咨询公司为某集团工资薪资制度（示例四）.......................229
' J6 H8 V2 `9 w& q0 C某制造业绩效奖金制度（示例五）....................................236
; A, v  Z- b4 f1 L% ~某股份有限公司薪资管理办法（示例六）..............................241
5 p; O0 I+ Y0 I- j某知名企业奖金管理办法（示例七）..................................248
- Y+ [( \4 i3 a) e3
岗位评估方法大全（示例八）.......................................270
' ]# D( b2 _- F) x3 T0 Y岗位评估工具（示例九）...........................................277
某知名集团公司总经理薪酬管理方案（示例十）........................284
第四部分 工作说明书及动词大全
工作说明书动词库
$ w( V6 D3 f, \/ h' E岗位说明动词库.........................................291
+ [8 b9 Z( G8 Z4 i4 Z9 J8 \: i管理类动词.............................................299
0 b' d! _8 O: M' q( h0 V+ \$ F执行类动词.............................................302
岗位描述书的定义.......................................306
) m) K& n# x" }; L& l3 R7 k. h工作说明书样例(57 个)
总经理.................................................310
副总经理...............................................311
总经理助理.............................................313
总经理办公室主任.......................................315
总经理秘书、翻译.......................................316
I P 技术总监............................................318
+ w* x' I6 E7 V, ^1 h! L( x技术支持工程师.........................................319
信息管理工程师.........................................321
2 I: |+ t# A: s0 Q软件开发工程师.........................................322
2 i1 w- p) h& x$ [系统工程师.............................................324
产品测试工程师.........................................326
4
产品助理..............................................327
- G" [! [0 q6 W财务总监..............................................329
财务经理..............................................331
1 V6 {5 u- R* t$ t) N6 }会计..................................................334
% h8 Q, ^; W3 ^  F, A预算经理..............................................338
* G. z/ h5 y6 _# H6 O- \; }出纳..................................................340
生产部经理............................................341
制造部经理............................................344
仓库主管..............................................347
工艺主管..............................................349
: s: q6 ~4 _' C计划主管..............................................352
质量管理部经理........................................355
2 c) D6 p# Y6 A. H* K4 a' U0 |品质保证部经理........................................357
! k9 X7 h0 z2 w4 h2 S2 x质量管理部经理........................................360
. d4 M* Z- L' N0 A项目管理经理..........................................362
) s& F, `$ a- U) _生产管理经理..........................................363
新品开发经理..........................................365
信息总监..............................................368
1 S- u; M  j  `* M  ^  S2 l系统工程师............................................370
设计工程师............................................371
测试工程师............................................373
企业发展部经理........................................374
. [9 C: S$ X( I9 w' q+ B5
2 C, L# X6 x0 F4 r/ }网站策划经理..........................................378
采购部经理............................................380
0 l& Y% }  n9 y, _采购员................................................383
市场总监（CMO）.......................................384
市场部经理............................................385
销售总监..............................................388
: O4 s1 y8 S9 p! y, g& z/ J7 _销售经理..............................................396
市场助理（经理助理）..................................398
行政总监..............................................399
行政部经理............................................403
行政办公室主任........................................406
) Y. S8 g& X0 x3 o( k& d% `行政助理..............................................407
办公文员..............................................409
  u: x3 z; L& d# a" f司机..................................................410
人力资源经理..........................................412
& R5 s0 T: ^% h" E& a6 ]- m3 g人力资源部部门权责....................................413
人力资源部............................................415
薪酬福利高级主任......................................418
培训助理..............................................421
1 `" g3 _7 R: N  U, y2 ~/ i7 v0 o0 v储运部会计主管........................................422
" L) G  h4 F/ h! P1 @- K物流统计职位说明书....................................424
4 i1 i2 L3 Z% r5 _调度..................................................427
6
  |' U. C: G- b& r- f- x0 S  |0 F调度员...............................................429
文员兼核算...........................................432
' v+ e6 u$ ~! y! q第五部分 工作分析访谈与问卷
1 h1 j3 {" m* U* U! W工作分析访谈提纲（之一）.....................................436
: w* r5 l/ J7 i6 _( i, U. b% i工作分析面谈法问题清单（之二）...............................438
岗位信息问卷（实例之一）.....................................441
7 _$ k. L% b6 _# l5 @: O3 D工作分析问卷（实例之二）.....................................448
& m/ {! _7 ~7 @" k. C工作分析问卷（实例之三）.....................................451
工作分析问卷（实例之四）.....................................453
工作分析问卷（实例之五）.....................................456
工作分析问卷（实例之六）.....................................461
工作分析问卷（实例之七）.....................................467
; l5 ^9 ~+ k) g" G2 t% f- U第六部分 考核指标大全及平衡积分卡指标库
各类部门平衡积分卡考核指标样例
办公室.......................................................476
7 h/ i6 F. N4 A. n, d1 [营销部 ......................................................481
财务部.......................................................482
资产管理中心 ................................................484
研究发展部 ..................................................492
电子商务部 ..................................................493
7
品牌传播部 ..................................................497
法律部 ......................................................498
. R, A& B# t' [5 P& H1 K人力资源部 ..................................................499
董事会办公室 ................................................501
1 ]3 r% _: V) \8 @. O信息技术部 ..................................................502
7 H& C0 o3 E# \, f( Q1 Z% X* x产品管理部...................................................503
客户服务部 ..................................................504
培训部 ......................................................505
3 J# @2 o; g$ d$ }& v平衡积分卡关键绩效指标辞典
& L9 W% ^6 Z3 F财务类指标...................................................506
0 E5 h0 S; T1 }客户类指标...................................................507
* X* b% U% r: @% n内部营运类指标.......................................508
学习与成长指标...............................................517
+ X1 m6 V2 o0 k' k平衡计分卡的量度指标一览.....................................518
一、KPI 指标库
. _! B; V5 u, M# Z7 a* \生 产
生产经理.....................................................527
生产线和工艺维修总监.........................................528
4 S0 D3 i" N, j1 E2 A维修总监.....................................................528
工程经理.....................................................529
, n, D/ N+ y+ B, c; Z- ^0 Z质量服务经理.................................................530
0 Y- t' B" a; n生产经理助理.................................................531
8
8 g- Y. t/ h" X仓储经理助理.................................................531
业务经理.....................................................532
生产主管.....................................................532
) d' {( Q* [" _' H生产主管-非技术..............................................533
$ B: F9 ?9 H2 g罐包装主管...................................................534
容器生产主管.................................................535
项目工程师...................................................535
设计工程师...................................................536
& f0 z7 w. o  W0 k' x+ `质量控制工程师...............................................536
: [( U5 W# {* H8 ^0 A5 p( \2 K& X业务企划专家.................................................536
制造工程师-制作、计划、程序安排..............................537
生产技师.....................................................538
研 发
研发总监.....................................................538
研发经理.....................................................539
  c1 P0 V  b8 q: T. w: X/ b研发支持经理.................................................541
+ {8 G. N9 h0 Z! b6 x设备主管.....................................................542
设备工程师...................................................543
: ]7 u' L: y; [  e6 \3 ?& l研发工程师...................................................544
安全技师负责人...............................................546
; P. j1 k2 ~  R# f* K技师组长.....................................................547
机械专家.....................................................548
9
0 W/ t5 j4 j2 P' }, F实验室服务技师...............................................549
信息技师.....................................................550
信息助理.....................................................551
资料技术员...................................................551
研究员.......................................................552
化学研究员...................................................554
$ z  u+ s* p& t, c6 v营养研究员...................................................556
销 售
销售总经理-系统销售..........................................557
5 ~! _' y2 j% C1 [销售支持总监.................................................558
商务策划专家.................................................559
9 L# _* a. }$ V市场调研经理.................................................559
销售工程师...................................................560
; d0 l1 I, o6 u7 b) G/ C大客户代表...................................................560
客户关系经理.................................................561
, A2 P* v  P; B& z) Y( h消费市场分析师...............................................561
销售代表.....................................................562
客户经理.....................................................563
/ m" w! z8 F) O! S0 y财 务
9 H. n' I! B2 K& q# r. r首席财政官...................................................564
收入账目主管.................................................564
数据分析师...................................................565
7 {; Q5 @' H- p/ B; @- W% b' s10
预算分析师-财政..............................................566
预算分析师...................................................567
会计.........................................................567
# E+ Z5 `7 f/ J) F行 政 管 理
6 E# q- V9 E0 j. U高级副总裁...................................................568
( b8 J7 h) S! Y! t8 x3 s0 D经理-行政和财务..............................................569
行政助理.....................................................570
法律顾问.....................................................570
: n' M& W- S1 _' A0 ?  X行政主管.....................................................571
业务企划专家.................................................572
广告人员.....................................................573
艺术总监.....................................................573
0 z  M9 o& P5 T: i4 N- W. K设计人员.....................................................574
; V4 x1 F! ]4 X3 A6 V0 t0 Y行政助理.....................................................575
人 力 资
薪资.........................................................576
绩效经理.....................................................577
招聘主管.....................................................579
' p  c4 y7 b: C" D9 J经理-员工关系/安全/福利专员..................................579
6 z) K; C' m+ T2 Z采 购
采购经理.....................................................580
1 j5 v7 Q* @- i5 ^) t厂内配送经理.................................................580
+ A8 f; t$ i" K8 m11
& T  w/ K! g5 j7 I3 ~8 _: q9 [配送经理.....................................................581
6 A9 q, |% h, {/ `" e2 I采购.........................................................582
客 户 服 务
客户服务经理.................................................582
- ?7 o# E0 G. O" v# i7 {# G/ G质量服务经理.................................................582
索赔处经理...................................................583
现场服务经理.................................................584
. Y3 m, E4 N# A8 j* U财产索赔经理.................................................585
索赔处理员...................................................586
9 t  l3 _6 j( q( K9 c. ?- ?客户咨询.....................................................586
/ f( P2 v% v" F( }6 `客户服务协调员...............................................587
+ }" i$ a, e9 y$ h客户服务代表.................................................587
; R0 D" N, E( t& o& T, B/ J7 C0 ?+ @配送协调员...................................................589
/ ]! ?8 X& T/ h2 k工艺提高经理.................................................589
项目经理.....................................................590
& j+ r: G4 k' U4 k8 R6 ^5 V环境服务主管.................................................590
IT 部
/ [8 Y. j7 z3 G# a: O  a软件工程师...................................................591
, H/ v6 K; u4 o软件开发组长.................................................592
数据库分析组.................................................593
* h: {) g- }" Q6 L8 {% ]网页设计人员.................................................594
二、软件开发人员考核标准.................................594
12
7 u* t; W( M) w) B$ }# b$ \& r三、某知名公司所有岗位考核指标..........................607
) ~: \  g; t3 K$ c8 i7 ?四、能力素质考核手册......................................653
第七部分 绩效管理手册与制度
1. 某公司绩效管理方案....................................665
5 G! T" K+ h* g) r7 Y: l! ]2. 某股份有限公司绩效管理手册............................668
$ X6 @" }# e4 o1 q& {3. X X 公司绩效考核制度 ..................................689
$ C2 m: }0 Z6 {( {, d1 \: r4. X X 公司考评手册.......................................695
5. 附表:员工绩效自评表...................................715
0 b7 @3 O6 H. E9 F: Q第八部分 满意度综合问卷大全
一、 人力资源管理满意度调查方案（实例之一）...........726
' D9 m8 n/ a% L' J' [8 M& [. A二、 工作环境及员工满意度（实例之二）.................736
三、 总公司对分公司专项指导满意度调查（ 实例之
三）.............................................750
3 U4 w* a/ [% b: H2 ?第九部分 培训、职业生涯工具书
职业生涯规划方案......................................756
& D- F. s- t' G5 y8 ~% ~6 R企业内部培训需求调查..................................768
3 G! d3 A" `6 d: u! w" v* l企业培训需求调查问卷..................................771
) x8 G5 i) Q. `2 s# @1 G+ T13
$ N+ \4 ~& T8 e( o) D. c7 Y培训课程需求调查表...................................776
培训流程.............................................779
20XX 年度培训计划.....................................790
. _6 p4 Q) Y% {9 u1 U6 v; o集团有限公司人事管理规章制度员工培训管理规定..........796
外派培训管理办法......................................805
XX 有限公司继续教育管理办法............................807
. M) b! J4 C) B% [+ `培训讲师（主持人）和其他工作人员评估问卷..............808
& f4 P8 A1 G: G- ^) t. {+ r, K培训课程及教材评估问卷................................810
培训综合评估问卷......................................812
9 S+ \) b: s- U培训组织情况评估问卷..................................815
8 f: i3 u3 {7 ^( @! B培训形式及结构评估问卷................................816
培训环境及设施评估问卷................................817
培训学员自我评估问卷..................................818
培训者对培训学员评估问卷..............................819
培训需求调查统计结果..................................820
事后培训对象访问工具..................................821
事后培训对象相关人员访问工具..........................822
事前培训对象访问工具..................................823
事前培训对象相关人员访问工具..........................824
1 d# c: |3 ?1 ?" K7 Y5 v. L* e3 Z9 p企业员工职业生活质量调查问卷..........................825
/ f0 \9 Z# P" K# U6 L* DXX 公司内部讲师管理条例................................837
14
7 V1 @+ }. f( {% j) J$ \第十部分 101 个面试难题及结构化面试题库
第一章 面试开始提问..................................845
第二章 教育背景提问..................................849
第三章 工作经历提问..................................852
9 m/ `! r( s. k, G% _3 i( j第四章 能力提问......................................864
0 M( [1 v& D! L8 j- O第五章 最近一次工作提问..............................868
6 T- E( ~7 j% }3 Q第六章 进攻型问题....................................873
- J: C) H/ ?5 s+ E7 Z第七章 闲聊式提问....................................877
; D+ ?8 a4 t; Y4 Y8 y第八章 结束性提问....................................880
# e3 a; E0 \0 W) f! L. i" @考官面试操作技巧.....................................883
5 z2 N* h' f1 f1 J  W2 R外企面试中常见问题...................................903
+ M1 u0 z" H* d% K结构化面试题库.......................................917
项目经理面试指南.....................................940
; ~1 u1 |$ x- p# _# {6 F校园招募应聘调查表...................................949


' l9 w* B7 C* T0 M7 L  t1 I
' f" F9 F4 Z! _. t9 H
2 D% g5 s9 n6 R) @$ P2 J

恒信人才

说的不错，我们站的HR就缺少一些这样的东西

隔岸观火

呵呵，上传了工具又做了宣传，楼主很厉害的自我推广。不错。

咬文嚼字

隔岸观火 发表于 2013-1-9 16:01
呵呵，上传了工具又做了宣传，楼主很厉害的自我推广。不错。

: q* ?+ R8 `; `7 K4 N哈哈，能够得到观火前辈的赞同，心里太高兴鸟，谢谢观火老师的点评，我会继续努力的！加油，