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其实你不懂他的心(二)

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发表于 2013-1-29 10:38:33 |显示全部楼层
  作为新一代的社会群体,80、90后近年来成为管理界的热门话题。一直以来,他们在人们眼中总体呈现一种负面的印象,社会对他们存在一些偏见甚至歧视,人们普遍认为80、90后不如60、70后敬业,他们自我、浮躁、叛逆、不能吃苦、合作性差、缺乏责任心等,被称为“垮掉的一代”、“最没责任心的一代”、 “最自私的一代”、“最叛逆的一代”。
  但是不管你是否愿意,随着大量的90后开始步入职场,如今的80、90后已不可逆转地成为职场的主力军,企业的未来属于这些80、90后,他们终究要挑起社会的大梁。有调查表明,目前3成以上的80后已担任企业主管以上的管理岗位,在企业中发挥越来越重要的作用。但80、90后由于其价值观和个性与60、70后有显著不同,这使得80、90后管理成为企业管理新的挑战。因此,怎样更加有效地管理80、90后员工,已是摆在企业管理面前的一个重要而紧迫的课题,值得我们思考和探索。

  三、80、90后管理的误区
  在实际的管理工作中,部分管理者总是在找别人的毛病而忽视了自己的问题。目前大部分企业的核心领导为60、70后,他们大多采取传统的管理思路和管理方式。在计划经济时代,长期采用的行政管理体制,只讲共性,不讲个性;只讲服从,不讲自由;只讲付出,不讲回报。而如今在新的形势下,管理对象的思考方式和意识领域都已发生了变化,管理者若固守着60、70后老一套的经验和方式,肯定是行不通的,80、90后的“难管”恐怕就不能单纯地归为一方的责任了。作为管理人员,应从大局的角度和社会的大角度去考虑问题,员工好管或者不好管,关键在于人,也就是管理者的能力。
  管理者大可不必觉得一代不如一代,因为现在的80、90后正处在成长中必须经历的阶段,不能用60、70年代的价值观来看他们。反过来,如果用80、90后的眼光来看60、70后,又何尝不是这样,或者用50后的眼光来看60、70后,又会怎样呢?70后刚出来时,还不是被60后说叛逆。80后在70后的眼里是叛逆的一代,而在90后的眼里,他们和50、60后一样,通通落伍了。
  另外,管理者也不要只去注意个别的叛逆青年,毕竟他们是极少数,大多数80、90后青年还是积极向上、有责任心、有进取心、有爱心的,他们在各个行业都有很成功的代表,我们不能因为个别的叛逆青年而否定了整个年代的人。

  四、怎样管理好80、90后
  企业不是军队,老一辈那种家长式和命令式的管理方式,在80、90后身上不仅起不到积极的作用,而且还很容易产生负面效果。因此,对待80、90后的管理方式要从“铁的纪律”向“爱的教育”转变,少一些条条框框,多一些宽容;少一些指手画脚,多一些沟通,这样的效果可能更好。也就是说,对80、90后的管理除“用薪”外,更要“用心”。管理者应该用心去读懂他们的真正需求:
  1、平等对待。与员工独立性和自主性相伴随的是,80、90后的权利与契约意识的增强,他们要求公平公正。但是,大多数管理者没有意识到这一点。其中一个典型的问题就是员工入职以后,企业认为他对来自企业的指令就只有服从的份儿,再加上企业内部森严的等级制度,严重影响了80、90后员工的积极性。例如,国内某家大型制造企业,会根据员工职位的高低,提供有差异化的工作午餐。就因如此,流失了不少优秀的基层员工,这些流失的员工几乎全部是80、90后,原因就是员工感受到了“不平等待遇”而引发的。因此当80、90后逐渐成为公司中流砥柱的时候,我们的管理者就需要改变以往的管理模式了。首先要改变态度,平等对待每一名员工,改变高高在上的命令方式,不要再简单地强行命令、强力执行。管理者应在企业中推行亲情文化,减少等级观念,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容和民主的企业氛围,让这些80、90后员工感受到平等的企业文化,从而提高他们的企业归属感。
  2、尊重个性。80、90后从小生活在一个较为宽松和自由的环境,进入职场后,我们不能要求他们完全磨去棱角。首先我们要尊重他们的兴趣,要了解他们的意愿,他们愿意从事哪方面的工作,在条件允许的情况下,优先让员工承担他们感兴趣的工作。在具体的工作安排上,可以将相关任务列出来,让员工根据自己的兴趣选择自己现在最喜欢完成的任务。其次是要避免同质化管理。过度的同质化会让企业失去活力,失去创新能力,这无疑给企业不小的打击。在重视以人为本的大环境下,要重视员工的个性发展,让80、90后的创造力来保持企业的活力,使企业蓬勃发展。
  3、加强沟通。在给员工安排工作时,要说明这项工作对公司的意义,让员工了解工作的重要性。应该说,每一位员工都希望承担重要的工作,工作越重要越会让员工感到成就感、自我价值的实现。要让员工敞开心扉,说出他的感受和想法。当然,沟通的方式也很重要,要少用命令等易引起反感的语气而改用亲切关心的口吻。沟通的地点和场合应该也有所选择,除了办公室、会议室,也可以选择麦当劳、咖啡厅等轻松愉快地方,或者在出差时、一起参加培训课程时沟通,这样会提高沟通的效果。
  4、积极引导。80、90后在为人处世方面颇显稚嫩,管理者应采用合适的方法,多给提示和指导,以朋友身份谈心、夸奖等,以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导,去掉浮躁气,使其尽快成熟起来。对成熟稳重、钻研肯干的员工采取鼓励和委以重任。在企业基层干过一段时间后,若表现出色,就应作为骨干力量培养。若表现过于狂傲、急功近利,同样应加以引导,让他们懂得做人的道理,理性求得发展。对稚气纯真、心直口快的采取沟通、激励和鞭策的方式促进其成长。
  5、主动适应。管理者不要一味地要求他们来适应自己,而应该采取更加主动的姿态去适应他们,因为他们是未来和方向。要看社会今后的发展方向,一个简单的方法,就是看年轻人如何。他们在工作之余的爱好,我们的管理者也不妨积极参与,等他们认为你是“老家伙”的时候,你很难让他们真正喜欢。在单位也适当地增加一些娱乐设施来满足他们的需要。例如,某单位新招的大学生特别喜欢踢足球,该单位就专门组织了足球队,极大提高了他们的团体荣誉感,培养了团队意识。但适应不是迁就,而是原则性地开放与融合,有些约束能使他们更好的成长,也是必要的。(作者/诺姆四达集团顾问-曾双喜、孙晔)


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说的很有道理
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