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[分享] 绩效与KPI浅见

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发表于 2013-1-29 11:54:38 |显示全部楼层

在人事岗位的面试中很多HR会问面试人员:某某岗位的KPI是什么?而且几乎所有的面试的人员都会把该岗位的一些关键职责陈述出来,那么到底绩效就是KPI吗?

2009年集团对我们进行人力资源模块培训讲师是来自海外总部的资深HRD,在讲到绩效这块的时候他提出了一个让我们感觉很意外的问题:绩效和KPI的关系?当时有很多同事说绩效不就是KPI吗?KPI不就是绩效吗?KPI:关键绩效指标!公司的战略目标是什么?那么没有目标那你追求的是什么?你怎么根据公司当前的战略或目标做绩效考核,怎么体现出其中要追求的关键绩效,怎么设定关键绩效的指标呢?

那堂课让我们有了一个醍醐灌顶的认识,原来我们做了这么久的人事工作连最基本的原理都没搞清楚!同时,后面的求职中也多次遇到面试官开口闭口大谈特谈KPI,其中影响较深的一次是这样的:应聘岗位人事经理,面试官是人力资源副总;他提出的第一个问题是人事的KPI是什么?我回答:请问公司当前的战略目标或追求目标是什么?面试副总:叫你回答KPI不是问你战略目标干什么?我回答:X总,KPI的前提是要了解公司追求的目标才能制定当前的KPI;面试副总:你有没有做过人事,这么简单的东西都不知道,我做了十几年的人事还没听说过KPI还要什么追求目标;在后来区域性的劳动部门培训中多次接触到类似于X总的资深人士,相同的问题依然在重复。

每个企业的发展期、成长期、稳定期各阶段追求的目标都是不一样的,所以每个阶段的KPI也不会相同;这个就如同一个人不知道自己要去那里?要做什么?就要出发一样;当然每个岗位都有基本的例行工作,这些工作只能用绩效来衡量而不能用KPI来长期衡量。比喻说:一个企业当前五年内的战略目标每年30%增长率,那么这个企业的KPI肯定就需要以30%增长率来制订相应的考核指标;再比喻,这个企业计划明年搬迁至内地,那么KPI又必须得加上搬迁这项。

其实,这只是一个很简单的道理,但是在人事工作中很同行一直都在犯相同的错误,错误的以为绩效就等同于KPI,用资深培训HRD的话说:是基础知识的缺泛,是HR从业者的垢病。做绩效考核是为了提高工作效率和促进能力提升,而KPI是这些考核项目中当前的重点和关键,我们要做的就是针对公司的当前追求目标制订出符合实际的KPI。俗说:磨刀不误砍柴功,搞清目标和方向就不难做出漂亮的KPI,同时也更加体现了我们HR工作者们的功用。


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发表于 2013-1-29 13:32:20 |显示全部楼层
确实是这样的,任何企业都不能空谈岗位KPI,做KPI需要杜绝隧道视野,应该多横向看问题,KPI始终都是回到企业目标分解并实现上。脱离了这个方向,无论岗位KPI设的多准确都没有意义。8 R5 ^/ I( r4 d, l; N% Z
纵向设计KPI有可能导致:企业亏损了,可是却只有营业部的人和总经理的绩效较差。但是生产部、采购部的人绩效达成非常好。公司亏钱了,却要花很多钱去奖励所谓的KPI达成优秀者。
新一年里做得更好。
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发表于 2013-1-29 13:57:09 |显示全部楼层
好多公司是 没有的啊 。那怎么办啊?
www.sdjlhr.com
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发表于 2013-1-29 14:21:17 |显示全部楼层
关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI)。是不是每个岗位核心关键的几个行为指标呢?
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发表于 2013-1-29 16:00:05 |显示全部楼层
每个企业的发展期、成长期、稳定期各阶段追求的目标都是不一样的,所以每个阶段的KPI也不会相同
www.91job.com  http://cx.91job.com/
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发表于 2013-7-26 11:02:55 |显示全部楼层
分析的很好,谢谢分享
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