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危机公关十个要点:一、平时培养危机意识;二、企业设立危机预防小组;三、注意企业危机前的信号;四、制定危机公关应变计划;五、模拟危机突发训练;六、临危不乱;七、积极主动;八、以诚相待;九、采取一视同仁的态度;十、在据理力争, 保护企业的同时,还要“和谐”传播。 |
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