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签到天数: 22 天 [LV.4]偶尔看看III  - 注册时间
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实践后非常有效,推荐给Hr友
; }3 G l- Z2 v' Y! n9 ?8 F4 n$ E5 }3 U: _* O! @
在员工的培训中,过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧。 过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可。% y. k) S, z8 x
员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。3 C6 O, O! ?7 H
一、样板example:师傅做给徒弟看 $ Y9 } R: O* L% \( Y- q
样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。
) @6 w/ f8 M1 z E6 j8 x 培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。8 F$ G: ?* z. r8 ?
二、协同coordination:师傅徒弟一起做 5 `5 H- d2 Z6 }* u! o3 E
协同即带领、陪同员工完成各项工作。
* `) K4 u7 v) Y' G I4 D 培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。& J1 }9 e! r& A, i) O# N5 j5 n9 ~2 n
5 }: W1 N* ~) J+ P$ S& B
三、观察observe:师傅看着徒弟做
; I4 |) B, H& {5 F+ m8 L7 \% s 观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点。5 _) x% s h$ X
经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。 4 i$ t3 _, v: o. r8 t, P2 q$ [
$ q" N- [) t% i2 ^ 四、纠正rectify:师傅指着徒弟做 " w1 v1 G7 J7 J& Y6 U' s( ^
纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则。 " S7 Z9 O( P# s0 U
纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:
m6 E4 Y4 A3 R: E2 L+ \9 d& H 1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
- l0 G" ^! K9 }0 Y 2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划。
1 b+ t, H$ s8 O5 \$ {0 _ 五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做
: P3 K+ v: q; K) }* O4 J! {7 X 强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯。3 m0 E5 n# ~* D- h/ \6 m# A
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