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签到天数: 22 天 [LV.4]偶尔看看III  - 注册时间
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实践后非常有效,推荐给Hr友
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: \. T/ R8 j; O& j) |( c在员工的培训中,过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧。 过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可。
* ?5 X- K5 A. w9 r; N8 d$ } 员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。
7 {8 j7 S; R9 U 一、样板example:师傅做给徒弟看
9 n' ?; g! N j* p$ z% B7 L 样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。
$ |* A6 K. Z6 v4 U# V- a8 Z 培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。
" K4 x ?9 o" b. Y1 N5 { 二、协同coordination:师傅徒弟一起做 7 e4 h' n; ?: X, W+ ?% C3 O4 F
协同即带领、陪同员工完成各项工作。0 ?/ W9 k+ h |( z6 w+ B* {
培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。
9 w6 d1 S4 q9 \- l
' A( W3 {9 c9 R' ^9 o1 @ 三、观察observe:师傅看着徒弟做
2 p7 O: ?/ @; z- I 观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点。5 H2 s Z4 r# f" V, [3 b# V6 N; ` t
经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。 - p6 M9 H# S! B* ]8 {
1 v/ X E2 G3 A* J 四、纠正rectify:师傅指着徒弟做
5 N. |7 j6 n0 M/ e2 e8 Z 纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则。 & T4 k& F4 T' }1 ?3 f" k. i+ p
纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:/ R, I1 T! V4 G( L$ @
1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;
( h9 y1 S, C$ I7 }; j- Q 2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划。( a5 M5 o# i6 z( e1 K. V
五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做 . B( m4 u7 l3 s8 h$ \2 l2 |9 g* u4 @7 g
强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯。# J7 [% A; X L# K6 B$ x
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